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buaabuaa
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我在欧典的遭遇!!!建议大家好好看看,引以为鉴!希望斑竹置顶几天!
我在欧典的遭遇!!!建议大家好好看看,引以为鉴!希望斑竹置顶几天!

我的房子是五期龙博三区的,装修已经结束。回顾此次装修经历,靠着自己的努力和减下去的8斤肉,房子已经入住了。一个温馨的小窝!但是唯一让人恶心的是此次地板的安装,和欧典此次打交道完全颠覆了我对他们的印象。说出来给大家一个借鉴!

5月份参加的欧典的集采,买的是复合木地板百度系列86元套餐加州柚木。

7月初工人来装上了,可能是经济适用房本来建造就很粗糙,地面不是很平,让装修队用水泥在卧室找了平;在门厅的一个小地方有一个小小的坡度。地板装上之后在门厅的一个地方大概只有2块板的面积,地板有一点内陷。但是不是很起眼。

没想到经过了7、8月份的几个桑拿天,那块地板完全鼓了起来,踩上去“咯吱咯吱”的响,并且影响到了旁边的地板。到这种情况的时候,我当时觉得是地板安装的问题还是什么别的问题无所谓也没有意义,修补修补就没事了。

没想到偏偏是欧典的服务让人到了非常恶心的地步。

从8月10日开始,我不断的和欧典总部联系。首先和当时负责集采的张经理联系,多次手机不接听后终于联系上了,答应尽快处理。我当然相信他了,大约10天过去了,杳无音讯。

于是又接通了他的电话,这回有点不耐烦了,可能人家日理万机吧,直接告诉我欧典的服务电话,010-58053865。打通了电话,服务人员很客气的记录了我的姓名、住址、手机,告诉我尽快安排。

又是三四天过去了,再打,服务人员再次很客气的记录了我的姓名、住址、手机,告诉我工人会尽快和我联系。

如此反复了大概3-4次,我怒了直接质问他们到底想干什么!女服务人员不耐烦,转到一个值班经理之类的人那里,说工人要9月3日(上周六)才能回来,周六就去你家,等电话联系。无语!————

又一次被忽悠了!没有诚信的企业!

9月7日,也就是周二早晨,我拨通了电话,直接告诉他们这是最后一次,要么就用别的方式沟通了;说今天下午就去修理………………在家里等了一下午(也是为了安装电话在家里等),又一次被忽悠了!

我也不知道该怎么办了,京味大哥给了我他们部长的电话,我只能去试试了!

一个发现,消费者永远是弱势群体。

总结经验教训如下:
1. 地板安装工人的水平有高有低,给我装的工人还带了一个徒弟,手艺很差。如果感觉工人手艺不行,要求他们另派人来安装。

2. 集采的朋友一定要注意,一定要求对方把安装合同、装修质量保证书等给全,要拿到发票;最好不要一次付全款,留一小部分作为保证金1个月后给,这在集采谈判的时候一定要要求对方同意。

3. 如果不太在乎省钱,最好去大的建材超市购买地板,这样通过建材超市可以制约地板厂商。建材超市比较害怕消费者闹腾!
2005-09-07 00:44:40   此文章已经被查看309次   
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