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| 等 级：资深长老 |
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| 注册日期：2003-08-16 |
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代欧典工程部部长发：致 回龙观欧典地板用户的一封公开信： 希望斑竹协助置顶几天，谢谢
代欧典工程部部长发：致 回龙观欧典地板用户的一封公开信：
致：回龙观欧典地板用户：
感谢您对欧典公司的支持与信赖，对因我公司问题给您造成的任何麻烦，我代表公司表示深深歉意， 为了没有安装的用户不会再发生原来的问题，请业主按下边介绍的大概情况，帮助我司进行现场监督，任何环节出现问题，请及时投诉到13901258245尹春军，我会及时给您处理，前一段时间我出差了半个月，工地没有上网条件，在这里向没有及时回复e-mail的业主表示歉意，同时提醒业主我有时候在工地不能及时回复邮件的话，就请您打电话给我，我一般不关机，随时可以联系。
对于工程部工人问题，我们工人都是经过公司统一培训的，对工人有统一的要求，至于现在网上反映的赵定成、老牛两个组安装较好的问题，可能有个人感情因素问题，我们现在到回龙观安装的人员大约有30名左右，我不排除有个别素质较差的人员，但整体情况没有大家反映的那么严重，而且个别人员我们已经作了处理。
已安装完的业主，如果您在施工单上签的满意，就请您帮忙发个帖子，多建议几组工人，要不然大家都在等他们两组大家的工期都没法保证了
欧典的操作程序及简单简介：
1、测量：a/目前每周三欧典派人测量，请您在周三前预先通知欧典公司安排测量，（58053868；58053865；13910002545；81951928），如有问题，尽早安排找平等处理；b）实测铺设的面积，确定铺设的方向，踢脚线的型号（高低），扣条的型号颜色，地垫的型号，如业主不在最好交待好现场人员，避免送错材料；
2、 安装前2—3天，预约准确的送货、安装时间。前提是要保证地面干燥、平整、清洁、不交叉施工等。在送货安装前一天欧典公司会有人与您电话联系，如没有联系请您及时联系确认是否有问题。
3、 地板的正常损耗在3％--5％，如地面有异型结构（圆弧等）或楼梯，损耗率增加属于正常。
4、 施工前，要与工人核实一下具体的铺设方向和方法，如有特殊要求，如对逢铺装等及时提出（损耗会增加2%左右），如未提出工人会按正常铺装。
5、 工人在打踢脚板、门口压条的安装眼、锯门套下端前，要明确告诉工人，哪些地方不能打眼，不能锯切，以免破坏原有的水管和线管。工人会主动询问。业主说清楚了，不能打眼和锯切的区域，如打坏了，属于工人的责任；没有说清楚的，打坏了，属于业主的责任。踢脚线打眼原则上为0.4米一个。
6、 因强化地板色纸设计会仿天然有一定的色差设计。确定随机铺设，还是分深浅、花色后铺设。以免施工后，对铺设地板的花色有异议。建议采用随机铺设。
7、对于地面平整度误差超标的，最好不铺设，因为铺装后可能会发软或响声；如业主要求铺设，需要有签字说明接受可能会出现的问题。
8、 业主指定锯切地板的位置，可以在房间、阳台、卫生间或走廊进行，如邻居同意可以在户门口操作。
9、 地板与墙之间伸缩缝要保证8—10毫米（工人会用地板做塞块，地板厚度为8mm）；安装时伸缩缝里放的木楔，在安装踢脚板时，工人会取出，否则地板将失去自由伸缩的余地。地板的端头，少于200毫米，不能使用。
10、 地面的防潮层、地热地板铺设用的塑料布，接口一定要搭接好，并用胶带粘接，如铺装塑料布最好墙角处高起5公分，可以阻挡潮气灰尘等。
11、 地板铺设长度或宽度，如果超过8米；房间、厅之间的接口或门口，都必须安装压条。如果业主提出不加压条，需要签字说明。
12、 在地板安装过程中，业主有不明白和不理解的地方，及时与工人沟通；如果还有不明白的，直接找张经理联系（如不接电话或不通可以找尹春军-13901258245投诉，直接处理）。
13、 工人在施工现场，不允许吸烟、喝酒，随地吐痰，要吃要喝。不得随意使用业主的家电、卫浴等，必须征得业主同意才行，建议现场直接电话投诉，当时解决。
14、 地板铺设完工后，必须及时清理现场，打扫干净。业主验收后，在保修单上填写对工人安装的意见。如果业主不满意，工人将会受到处罚。
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2005-09-17 08:18:49
