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柏辉橱柜
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还记得签合同的时候,我和你说过,我最怕给朋友做了吗?因为橱柜比较麻烦,材料我好控制,但质量和其他我只能尽量做好.不是我对自己产品没信心,一是每个人标准不一,二是他比较复杂.不出问题谁都不敢保证.所以当时我说作为朋友我还希望你能理解.
但是我没想到你的火气能这么大.我向你道歉!别的不说什么了,剩下没做完的,当时作为朋友送的支撑也是我的问题,我忘了和工厂交代了,下次一并送上.
你们家出问题是我不希望的.其实任何客户家出问题都不是我们希望的,要知道,我现在最怕的就是接到客户投诉或者不满意的电话,不是说怕他们网上投诉,主要也是觉得辜负大家的信任不好.萧峰家第三次去的时候,他的脾气都没了,我的火气比他还大,甚至当着他的面骂人了(估计他也吓一跳.)松鼠家安装的时候,我手机没电,后来第二天忐忑不安地问她怎么样,她说她老公认为这是他装修以来最满意的一天.听到这话,我的心才放下来.但是松鼠家安装完也没让我轻松,回龙观我们才安装了一半,还有五六十家没装呢,原来松鼠和我说过,别人还羡慕她组织的集采没出问题,谁知道第二天就出现大芒果家的问题,解决完后我还和松鼠说争取不要再有了.其实我的心理还是没底,每个人标准不一样啊,要求不一样啊.
不多说了,免得大家又认为我是在给自己开脱,其实不然,任何不满意的都是我们的问题,我现在和工厂说,客户永远是对的,要错也是错在我们和他的沟通不到位.我们不单纯是一个制造企业,现在主要就是一个服务行业了.所以,希望你消消气,以后的服务我们一定给你做好!
2005-09-21 10:00:24   此文章已经被查看958次   
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