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 我的  我做主 （３）—十一血拼周  日 家福特退砖
早上睡的正香，接到陌生来电，是送瓷砖的与我约时间。11:30，我到了回龙观，送砖的虽然还没到，但打来电话告知堵车，可能要晚半个小时。半小时后，货车到达龙腾苑，司机又来电询问了龙跃的准确位置，12:30分，瓷砖送到。仅迟到了一个小时，而且也打了电话，但比起迟到3-4个小时，甚至拖了1-2天的，依然不值得表扬。迟到就是迟到！
验砖是发现渗水迅速，背面到水半分钟后正面即可见明显水印。拒收。
来到家福特退货，售货员不给退，找主管，主管不给退，找店长。
店长的态度很好，勇于承认不足，并且拿出了解决问题的态度。本来有了这个令人满意的态度我想做出让步的，可是维也纳的瓷砖太让我失望了！
严重表扬一下家福特的店长（前后台）田卫群，客诉主管陈红的态度也不错，一般表扬。强烈投诉售货员，姓孟，女，名字记不住了。
困了，明天有空补充详细的过程。涉及到了许多问题：原则、态度、质量、管理。。。
装修日记：
我的我做主 （１） 开工啦开工啦—刘彩成改水
我的我做主 （２） —渔夫布线（上）
我的我做主 （２） —渔夫布线（中）
我的我做主 （３）—十一血拼周
我的我做主 （３）—十一血拼周日 强烈鄙视家福特与百安居！
我的我做主 （３）—十一血拼周日 家福特退砖
(此文由一半在2005-10-05 00:54:28编辑过)
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2005-10-05 00:51:51
您是说卖砖的那位吗？她也许是新来的吧，不过还好，我们的店长可是不错的哟。是不是