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千万不要用“瑞博文”！！！转发一篇业主的血泪史，我自己的房子已经算是装完了，但只是另一部更加悲惨的血泪史！
  
以下为转贴：
仅以此文送给 bessieli及广大正在选择装修公司的业主!!( bessieli可别生气呀，我是好意)
如此恶劣的装修公司和工长，谁来把他们清理处家装市场？！
满纸苦涩言，一把心酸泪，都言装修痴，谁解其中味。
6月3日装修开工到现在，已40余天。我对瑞博文装修公司和工长于长来的种种恶劣、欺诈行径已经忍无可忍，在向玉泉营居然投诉的同时，也希望借助装大的力量，给更多正在或将要装修的同路人以警醒。无意寻求同情，但希望各位装修前辈及DX能够给予专业、舆论及道义支持，增加我前行的动力和勇气。（琴画jj的勇士精神一直激励着我。）过段时间，我会专门在焦点网写一份《装修白皮书暨我的装修斗争史》。目前仍在斗争中，大家先简单看看我的经历。
我家装修极简单，水路、木门、橱柜、浴室柜、卧室地板均请专业公司。装修公司要做的只是2个过道的小吊顶（各1m2左右）、1个阳台小木柜、1个鞋柜、1个巨简单的小装饰柜、电路改造、铺砖刷漆，厨房卫生间吊顶。所以在玉泉营居然请了一个闻所未闻的小公司瑞博文。为保证质量和工艺要求，听设计师意见定了50天的装修合同期（2004年6月3日至7月20日，悔啊！）。
一、工长恶劣行径（满口谎言、欺诈客户、偷工减料、品质败坏）举例
工长是江苏人，初次见面只是觉得很精明。等到以后多次被我们发现欺诈、偷工减料，尤其是提出给我折扣私结电路改造费，被我拒绝后，终于撕下了伪装，在继续暗里欺诈的同时，不惜吵架、骂人，并提出我们家活没法干，要收工走人。我马上表示同意，他却又百般耍赖，死活不离开我们家。令我忍无可忍的恶劣行径：1、用两种质量极差的套线管，两指头轻轻一捏即成扁缝，装修顾问团现场讲解时提醒我，说起不到保护作用。我要求更换，工长说合同定的电线套管买不到，被迫换了另一种，但称墙内暗管不易更换，未换。2、不按合同约定提供4方的主线，被发现要求更改时说没有必要，拒不更改（监理态度同）。3、结电路改造费时提出“除吊顶里的是明线（15元/米），其余走线全部是暗线（35元/混凝土暗线米）”，被拆穿后当着公司监理，改称我家118米电线中，暗线45米。在我坚持要求下测量，结果是暗线27.8米。对此未做任何解释。4、多次提出私自结算改电及其他增项费用，我始终不同意。工长生气之余故意打击报复，当时就称设计师给我提供的购砖数量不准，所有种类都需要补。卫生间和厨房小砖我不屑于计较，最让人气愤的是客厅800×800的大地砖原计算78块，工长让买110片，BF表示不能理解，要求工长当场说明。工长遛着墙根数了又数，嘀咕了半天，把所有需要裁的小块砖都按整块算，说需要90块。不知其他20块是从哪里跑出来的。最后铺砖的结果是：客厅大砖剩余7块（后又损坏2块）；厨房、卫生间也是剩的比补的多。5、客卫砖送来后工长就说贵的砖不一定好，补的砖和原购砖颜色不太一致（B&Q同一批送货，我提醒色号要同），我当时明确要求工长让工人尽着一种用，不够我再补。结果客卫的砖还是铺花了，是我爸后来发现的。工长看后也傻眼了，把工人叫到一旁用家乡话嘀咕了半天，最后说我买的砖不好。老爸当时就说即使砖有问题也应该分开铺，不能叉着铺。工长哑口无言。但上周六工长请公司监理来看，改口说工人铺砖不需要挑选，只是拿到哪块铺哪块，所以色差完全是由于我“多次买砖”及“买的砖质量较差”造成，与公司没有任何关系。6、由于轻钢龙骨吊顶与热水器接缝较大，我看到里面有木条，觉得难看，工长说拿防火涂料把露出木方部分刷成白色即可。后来问吊顶工人才知道是当日轻钢龙骨材料不够，先用木方支撑，还要调换。7、欺负工人。吊顶工人是公司常用的“GD装饰队”，手艺很好，工长却无理拖欠工人部分工资和材料费，害的工人天天问我要工钱，还说实在找不着工长就只能把我家装好的吊顶拆了。可我的包工包敷料的装修款早已交给瑞博文了啊！8、用2桶5L的DLS5in1二代底漆兑了大量水，刷了240平墙面。若不是老爸发现后及时制止，工人早用2桶漆刷完300多平的总面积了。连油工都说兑水太多了，并说工长只给他2桶5L的底漆和4桶5L的面漆，如果漆用完了墙没刷完，工人要自己掏钱买漆。我把底漆浓度和涂刷面积不符合规定的事情反映给瑞博文公司，坚持要求按DLS建议面积（50－60平/5L底漆）刷墙。公司监理先是认为按已用漆和已刷面积讲确实兑水太多，后与工长沟通后改称底漆不能刷太稠，否则墙面会花。我认为任何东西的使用都要看说明书，DLS的建议标准肯定有依据，且被多人、多年的实践证明可行，并且最高30％的兑水标准不属于“太稠”；监理最后赌气答复可以按“我的要求（注：DLS的说明标准）”刷漆，但对于涂刷效果公司不承担任何责任。我觉得这完全是公司推卸责任的托辞，刷漆效果既有漆的质量问题，也有工人工艺问题，按规定标准刷漆仍出现问题怎能不是工艺问题？！9、根据DX建议要求装门前留最后一遍面漆，但工长认为门和地板是我自己买的，和他的施工无关，因只剩3天工期，他只管全部刷完漆后办完工手续。公司意见亦如此。可怜我当时50天工期的确定就是为了留最后一遍面漆，要不就我那点工程，20天就足够了！但我仍然坚持认为业主对工程不仅有工期的要求，也可以有工程质量的要求和合理的工艺要求，不能以一句“公司的规定”就应付我。
二、装修公司的混乱管理及护犊表现
进场时设计师仅用10分钟交底，之后再未到过工地；施工现场没有工程进度表及相关负责人名单；多次主动询问工程进度及下步安排，均被工长告知“放心，7月20号之前肯定给你干完”；出现种种问题后无奈自行查找、联系公司监理，要求现场查看施工质量，被告知监理只是不定期到现场，迄今只是在我强烈要求下，7月10日葛监理到现场结中期款，7月17、18被投诉后来现场看情况，态度极为恶劣。7月17日上午葛监理因不同意我关于按规定刷漆的意见，带着工长摔门离开我家，临走我问处理意见，葛说“不管！爱找谁找谁！”，经瑞博文居然分部赵经理同意后我联系了玉泉营居然蔺经理，下午到我家看情况并让我书面提出了意见。中午葛来电说上午态度不好，公司希望进一步沟通，约18日上午工程部王经理到现场。原以为这次可以好好沟通了，结果却让我大失所望。18日上午王、葛和工长同时来到我家，BF刚问了一句工长昨天是不是骂人了，葛和王便突然发作，嚷嚷着问是不是要打架，与电话联系时的态度判若两人。我看到他们并没有解决问题的诚意，当时就表示不再需要他们解决，请离开，我会和居然联系，他们根本不予理睬，径直冲进我家。无奈我和BF去请物业和保安。物业部梁先生很好地进行了处理，最后仅允许号称是三人中负责人的王留下来与我们协商处理争议。葛和工长离开后，王的态度忽然变的特别好，说他们没文化、脾气暴躁，请求我原谅。我表示情绪激动可以理解，双方目标一致，关键是解决问题。我看到王已经拿到了昨天我提给居然的意见，告诉他居然已经来过，主要问题和居然转交的意见相同，又提了两条昨天未提的意见。王表示自己可以处理一部分，另一部分不在权限范围的会转交公司有关部门处理，周一（7.19）给我处理意见。又被蒙蔽以为公司会认真处理。谁知稍后就知道又被骗了。因为吊顶工人来修吊顶，说要等工长给了欠款之后再修。这时王刚下楼。我知道工长不会接电话，便让BF边给葛监理打电话边去追王。哪知葛一听是我BF，说“不管”就挂了电话，王刚上车，正在倒车，看到BF叫根本置之不理，一脚油门就走了，害的我苦苦向吊顶工人解释了半天。由此我意识到瑞博文不会有诚意解决问题。果然，7月19日周一中午我收到了瑞博文没有标题、没有公章的传真，满篇看不到任何解决问题的诚意，所有答复避重就轻，认为公司在各方面都没有责任。对于我提出要解决的根本问题（工长品行不端，必须换），瑞博文在了解了工长的全部欺诈行为之后，答复“关于换工长一事，我方考虑工长对工地及施工进度有所了解。如换新工长，刚到您处不熟悉，这样会影响工地进度及质量。我方会对工长进行批评、教育，并见议最好不换，望谅解！”公司最后表示“所造成的停工跟我方无任何关系，是您粉刷墙面达不成共识” ，“如果您非要按您的想法施工，所造成以后墙面起皮、脱落，跟公司无任何关系。”“如您一直拖延工期，所造成的一切后果由您承担，我方不负任何责任！”，以上所引为答复原话，未经任何改动，包括错别字。
从公司阐述意见不难看出，瑞博文完全听信工长一面之词，对于客户反映及现场了解到的情况置若罔闻、视而不见。从始至终，我多次主动与瑞博文沟通，但工程管理及质量并无任何实质性改善。目前我已经提请玉泉营居然协调处理，静待处理意见。但我决不会放弃自身正当权益，也决不会妥协，如果不能妥善处理，我将继续向消协投诉，甚至不惜到法院起诉。只有一个原则：绝不放弃自身权利！绝不让奸商得利！
今天把瑞博文公司的混乱管理及其工长的恶行写出来，希望大家引以为鉴，千万慎重选择装修公司和工长，严格按合同办事，遇到问题千万不要像我刚开始时容易妥协，否则只会给人留下好欺负的感觉，你退一尺，他进一丈，在客观上纵容恶势力的同时，必将损害自己的合法利益。只要我们齐心合力，我想，如此不尊重客户意见、漠视客户权益、推诿自身责任的公司，被客户轻视和抛弃的日子也不远了。
最后，希望得到DX指点，像我这样的情况，如果向居然投诉解决不了，除了向消协投诉和打官司外，还有什么有效的处理办法？小女子先谢过了！
PP：装修进行到现在，虽然除了积累斗争经验外没有显著成果，有时也有琴画jj那种“倒霉事全让我遇上了”的感触，却仍然心存感激，感谢许多人的热心和无私帮助。包括焦点素未谋面的TX和DX、我们兰德的邻居、服务良好的商家、在我家辛劳工作的工人……这些名字大家将会在我的《装修白皮书暨我的装修斗争史》（估计要等我斗争结束后）中看到，欢迎届时多捧场：）在此之前，我会继续向大家汇报我的装修斗争新进展，拜托请关注！
转贴完毕！！！（原地址：http://bbs.soufun.com/post/2413_11852270_11852270.htm）
我是六期的，开始很仓促地选了瑞博文，觉得有居然的先行赔付，觉得在京华等报纸上做广告，觉得报价便宜。但是我错了，我的几个朋友也错了。装修公司是什么？出租车公司是什么？黑社会是什么？它们都是一个样子。如果想找公司就不要嫌多花钱，找了元洲、阔达之流（也就是之流而已）的，要不就找那些小区附近的游击队（现在发现，他们的信誉几乎是最好的）。当我用了瑞博文这样公司后，就觉得自己是一个十足的倒霉蛋，什么倒霉事情都让我遇上了。
最后祝愿大家好运，找到好的装修队，建造自己的小窝！
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2005-11-14 22:55:16
