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红苹果，毒苹果！
红苹果还是毒苹果？
――红苹果家具对我们造成的深重伤害
我是北京市通州区靓景明居的业主，我们于2004年8月10日在东方家园管庄（北京）装饰建材有限公司订购了一套“红苹果”品牌家具，包括六门组合衣柜、沙发、茶几、电视柜、双人床、床垫。厂家于2004年9月29日送货并安装。应我们要求，沙发、茶几、电视柜安装于客厅，六门组合衣柜、双人床、床垫安装于卧室。
安装好的家具带有强烈的刺激性气味，尤其是衣柜，安装人员解释：新家具一定带有气味，保持每日通风，过2~3个月就好了。考虑到“红苹果”是一个口碑不错的知名品牌，我们就采取了安装人员的建议，每日开窗通风，而没有去做检测。
红苹果家具安装后，客厅和卧室的空气刺激性很大，特别是卧室里非常刺鼻、刺眼。在卧室中，我们只是在衣柜里放置了衣物，在床上放置了被子和靠垫，没有任何其他家具或板材。通过嗅觉可以发现，刺激性气味的来源是红苹果家具。只要打开衣柜的门或拉开抽屉，马上能感觉到刺激性气味扑鼻而来。
书房中没有红苹果的家具，只有一张折叠沙发床、电脑桌椅和搁板式书架，也没有刺激性气味，因此我们一直没有在卧室休息，而是睡在书房的折叠沙发床上。而且，为了防止吸入过多有害气体，我们回到家中就关闭卧室的门。
为了尽快去除刺激性气体，我们坚持长期开客厅、卧室和书房的窗户通风。同时，在卧室里打开电风扇促进空气流动，打开负离子发生器，并且安置了两盆“黑金刚”植物吸收有害气体。
尽管如此，在半年后我们觉得刺激性气味没有任何减少。无奈之下，我们联系了红苹果家具的销售部门，之后向其客户服务部门反映了问题。其工作人员上门时带来一罐绿颜色的药水，解释说刺激性气味是甲醛，用这种药水可以加速甲醛释放，10天之后就会没有气味。于是我们按照其要求，将药水放在敞开的玻璃容器中挥发。
但两周后，气味仍然很强烈。我们再次与红苹果的客服部门联系，第二位工作人员上门，听完我们的诉说，声称这样的气味绝对是正常的，红苹果是著名品牌，其产品质量绝对合格，你们有意见可以去权威机构检测。其态度相当蛮横无礼，自始至终，我们没有听到红苹果方面哪怕一句略表歉意的话语！！！
2005年5月30日，经与东方家园和红苹果的代表协商，我们将家具样品送国家建筑材料测试中心检测。由于衣柜难以拆卸，我们只能拿了一个抽屉送检，结论是该样品甲醛释放量合格（参照《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》）。2005年6月13日，我们重新请国家建筑材料测试中心来家中对衣柜内部空气质量进行测试（衣柜被封闭了24小时以上，以避免外界空气的干扰），结论是游离甲醛含量为0.20mg/m3，大大超过《民用建筑工程室内环境污染控制规范》的规定限量0.08mg/m3。
结果，红苹果方面以家具产品不适用后一种规范为由态度相当蛮横地拒绝处理，声称他们绝不会负责，你们爱上哪里就上哪里！！！其傲慢骄横、推诿逃避的态度＆居心昭然若揭！！！
东方家园管庄店负责投诉处理的李守财经理＆高海亮经理也告诉我们，他们只认可关于家具板材的检测报告，关于室内以及家具内部的空气质量，他们概不负责！！！这样的事情属于消费者＆家具生长厂家之间的纠纷，消费者签订购买合同的对方主体也是家具厂家，与他们作为卖场性质的单位，没有任何干系！！！其对消费者权益的漠视与对自身应当的担当得推诿令我们相当寒心！难道这就是所谓的大品牌？难道这就是所谓的消费者放心店？？？！！！
散发着毒气的红苹果家具至今仍在深深困扰着我家，导致我们一间卧室一直无法使用，给我＆我的家人造成了相当的生活困扰和严重的精神伤害，我们将会为了自己的权益奔走呼告，不达目的，不让黑心的奸商们得到应有的惩处＆惩治，我们，决不罢休！！！
大家有什么疑问＆细节问题的询问，可以通过以下的方式联系我！祝大家都有好运，都不会像我们一般吃到这样令人恶心的毒苹果！！！
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2005-11-21 09:36:12
