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| 等 级：正式居民 |
| 经 验 值：51 |
| 魅 力 值：58 |
| 龙 币：453 |
| 积 分：185.3 |
| 注册日期：2003-01-28 |
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中央党报--光明日报关注回龙观社区网
回龙观“野猪网”的社区趣事
董城
一个最初由几名业主自发组建的简单网页，为何在短短的几年间发展成一家拥有11万注册用户的专业网络公司？在网站竞争白热化的今天，一个低投入的社区网站为何能保持日点击量超过2万次的业绩？IT人士、大学生、退休老人、派出所民警，为何愿把同一个网址设置为个人电脑主页，每日必看？网站的发展能为和谐社区建设中发挥什
么作用？在北京回龙观，笔者试图找到答案。
从偶然兴趣到辞职办网，网站汇聚人气
回龙观文化居住区是目前北京市最大的经济适用房集群式社区之一，现有长住人口15万。一期社区于2000年建成入住，回龙观“野猪网”的几位创始人就是社区的第一批业主。生活在回龙观，有一些名词是必须要了解的，例如：“野猪”是业主的意思，“观里人”是回龙观文化居住区业主们的自称。
回龙观“野猪网”的创始人叫刘强，当时是一位年轻的外企白领。谈起创建网站的初衷，回龙观“野猪网”站长刘强说：“那时候拥有一套自己的房子是我们期盼已久的事情，回龙观这么大个社区，后面还将开发二期、三期、四期，会有多少人有着同我们一样的心情啊！设计一个观里自己人的主页，让大家交流买房、入住、装修以及衣食住行的种种体会，一定会有一呼百应的效果。”怀着一个沟通的愿望，一个仅具有BBS聊天功能、挂靠在其他网站服务器上的“小网”应运而生。
网站一成立，便吸引了不少回龙观社区居民的响应，网站人气飙升。刘强等人一鼓作气，不断增加和丰富网站内容，将聊天功能向社区归属化、兴趣专一化方向改进。2003年前后，“回龙观野猪网”已经发展成具有独立服务器和完善页面、以所有回龙观业主为目标受众的综合型服务性网络平台。
伴随着回龙观社区一栋栋居民楼的竣工，一个严峻的现实摆在了“野猪网”所有管理者的面前。2005年，互联网主管部门开始加强对网站的监管，要求网站必须有日常管理的实体。刘强做了一个大胆的决定：辞去外企的高薪职位，成立一家公司，自任站长兼总裁，一心一意办好回龙观“野猪网”。
从发布警情到沟通物业，服务社区居民
为了加强“野猪网”在整个回龙观居住区的影响力，网站的管理者们进行了三个方面探索。
探索之一是利用网络手段沟通物业与业主。时下不少居民小区内业主同物业公司的矛盾升级，“拒交物业费”、“公共维修基金难以动用”、“丢失财物无处索赔”、“小区收入归属不明”、“业主大会难召开”、“业委会难成立”等问题不断出现。
回龙观内大多数小区已成立业主委员会，在网站的帮助下，物业公司与业主建立了长效沟通机制。风雅园小区物业公司欲在物业费中加收一笔保险金引来业主争议，一位居民在网站上提出质疑，业主委员会马上找到物业负责人，一方面在网上进行解释，一方面召集业主征求意见。一位身为北京市政协委员的业主打算提交一份关系社区发展的议案，在网上把想法说出来后，短时间内就收到来自物业公司和业主的不少建议。
探索之二是与有关政府部门建立合作关系。“野猪网”忠实网友张秉军的另一身份是北京昌平公安分局龙园派出所所长，他的工作职责是负责整个回龙观地区社会治安。派出所成立伊始，张秉军面临警力少而社区面积大、人口多的困难，他选择了与回龙观网站设立警民共建页面。现在，人们不仅可以在网站上清楚地看到派出所的各项职能，还能知道24小时内发生的治安案件情况，及时了解警情，提高防范意识。
探索之三是将服务定位在衣食住行。社区附近的城北市场菜价是否便宜？超市的排骨是不是新鲜？哪家餐馆的川菜最地道？装修要办哪些手续？公交车如何换乘？点击“回龙观野猪网”，这些问题都能找到答案。把服务内容定位在居民的衣食住行，是回龙观社区网站吸引人气的有效手段。网站管理者不是四处收集“情报”，而是将网友自发提供的各种信息疏理到特定专栏。由于网站的影响力，“观内”商家十分重视网友投诉。
从爱心捐助到不怕“见光死”，化解高楼冷漠
搬进高楼，大门一关，同一个单元的邻居谁也不认识谁。在建设现代化社区的进程中，人情间逐渐冷漠似乎成了新建小区的通病。当初成立“回龙观野猪网”的一帮人，为了“远亲不如紧邻”的老话能在新社区中继续灵验，在凝聚邻里亲情上下了大工夫。
现代化社区需要诚信。在回龙观社区网，网上代号虽然是一个虚拟身份，可人人都会负责任地对待。都说网友见面是“见光死”，在回龙观网友见面却是稀松平常的事。有些人在网上聊了几次后发现，和自己兴趣相投的网友竟是对门街坊。随便打开一个页面，绝大多数是网友们鼓励、宽容、出谋划策的跟贴，如果有人“胆敢”发布人身攻击的帖子，将会遭到网站永远的“禁言”。
回龙观社区网站常常号召网友开展募捐活动。业主们自己驾车组成车队，开赴各地贫困山村，为老乡们送去过冬棉衣。电视台报道一名烫伤弃婴无钱做手术，观里的热心人通过网站发布募捐信息，几天内收到万余元，负担了孩子的二期手术费。
每年的3月9日是“回龙观野猪网”的生日，2006年的这一天，虽然一再控制规模，还是有近千人前来祝贺。由于回龙观没有容纳千人就餐的场所，大家在表演完自己编排的节目后，才意犹未尽地饿着肚子回家。
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2006-10-04 11:05:25
