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来自和谐家园普通业主的请求：请观里的猪猪们声援，让我们消除我们的恐慌
行动起来，保卫我们的家园，长城物业太让我们失望了（请斑竹置顶）
自从入住和谐家园以后，起初的那份拥有新房的喜悦，慢慢地被各种烦心事一点一点的蚕食了。
这个烦心事最大的根源就是长城物业的不作为。
最初知道长城物业是6年前，他们刚刚入驻回龙观小区的时候。那个时候，他们就因为各种各样的原因被业主投诉。与他们自己宣称的得到过的各种物业管理奖项太不符合了。他们刚刚入驻回龙观的时候可能是初来乍到吧，有些情况不熟悉，但是那会儿的服务是很好的。尤其是保安，给了大家很多的信任感。印象最深的是，如果碰到业主回家手中的东西拿太多，他们往往还会主动给大家拿东西。每天早上起来，还能听到保安训练，喊口号的声音。所以当得知三元小区还是长城物业管理的时候，心中还是很期待的。
但是，他们让我以及众多对他们抱有希望的业主太失望了。
从拿到钥匙的那一刻起，小区已经成了众多小商小贩的天下了。本来对于装修中的业主来说，有众多的商家提供各种便利帮助是一件很好的事。但是，他们却缺乏管理。甚至还有一些欺行霸市的奸商出现。在广大业主中竟然出现了“和谐家园”有“黑社会”这样的传言。可见，业主们是多么的恐慌。造成这一现象的根源就是长城物业允许太多的商贩出现在小区了，特别是大家反应强烈的“收垃圾的”。也不知道长城物业收了他们多少钱，这样的钱本来就不应该收啊。本来是给大家提供便利的便民措施，现在却变成了他们牟取暴利的平台。刚入住的时候，大家都是交了全额的物业管理费的，为什么得不到服务。这样下去，明年的物业管理费还有哪个业主愿意交呢。如果出现大家抵制交物业费的情况，责任完全在于长城物业。而一旦出现这种情况，再重新做大家的说服工作难度会更大。他们现在这种经营方式，让我不得不怀疑他们是否做好了在这长期下去的准备。
乱收费，是现在大家最痛恨的话题。停车费，没有任何收费许可就敢放下栏杆收费，我们的保安就这样沦落为大家的敌人。保安本来是来维护社区安全，为各位业主提供各种安全保障（我们根本不奢求保安来给业主拿重物）的。在长城物业的教唆下，已经沦落成为只知道收费的工具。我们广大业主并不是针对保安那帮小伙子，是长城物业的制度，才让良民变成刁民。这个道理，难道长城物业就不懂吗？如果已经拿到了收费许可证就大大方方的挂出来，大家肯定会成为一个合法公民，配合你们的工作。到时候，万一车子在小区出现了损伤或失窃是要承担赔偿责任的。他们连这个基本道理都不懂吗？如果没有收费许可，就是一种违法行为。为了区区的停车费（照现在的入住情况来看，没有多少车辆进出），就要冒这么大的风险？值得吗？更何况，长城物业据说还是一个上市公司，为了这点利益将长城物业的品牌毁坏，不知道在这的当领导的人是不是有问题？还有，收取大家装修时的管理费和垃圾清扫费，但是却不履行职责。我们家装修过程中甚至很少看到物业的来巡查，不知道能起到多少管理作用？装修垃圾不及时清理，甚至几次三番打电话催，每一次都要重新报一下楼号。管理是何等混乱。即时这样，但是还没有人来清理。我最后实在受不了了，只好自己动手来清理。他们难道真的以为自己是物业的管理者吗？他们是来给业主提供服务的，是个服务行业。我们业主不是弱者，我们会用自己的选票来决定自己我们是否还继续用他们。如果他们的情况还没有得到改善，明年的物业费是我肯定不会交。
物业的协调作用太差。我们路灯从入住到现在就没有看到亮过。电线杆也立起来了，灯泡也装了。居然就不亮。黑灯瞎火的，就更增加了业主的不安全感了。现在在业主口中盛传的“小偷”，有些确实是被不法分子捣鬼，更多的还是业主的心理不安全感。这种不安全感会传染，放大，最后酿造成一种集体恐慌，到那个时候，恐怕就不是简单的物业管理问题，而会是一种群体动荡了。通过和物业的人咨询，得知是线路有问题，那物业应该去积极协调，让有关部门（开发商，市政路灯部门）积极帮大家解决问题。或者是临时加强安全保卫措施，增加夜间巡逻的保安。这才是一个负责任的企业的做法。
以上列举的都是各位业主目前反应最强烈的问题，每一个问题都和物业的不作为有很大的关系。碰到这种情况，我们作为业主该怎么办？
个人建议，不能等待。根据我的经验，这样的做法肯定不是长城物业公司所提倡的。肯定是个别人，或者是个别领导的问题。我们不可能乞求他们自己的改变，必须施加压力。具体的办法很简单。第一步，拿起您手中的电话，向有关部门反应，或者向他们发邮件、写信（这个方法估计更有效）。反应的渠道有：
1、 长城物业的和谐家园的上级机构：长城物业投诉物业投诉：陈经理 01084721638
2、 向有关新闻单位反应，让媒体曝光。媒体机构的电话，后面有。
3、 寻求回龙观网站全体业主的支持，到回龙观网站主网站反映。我们回龙观作为一个大的社区，无论是媒体还是社会都是很关注的。
因为工作关系，我暂时还在外地上班，没法和大家去直接面对面地投诉。我会坚持发帖，向长城物业施压，让他们改正。我们的诉求很简单：让和谐家园成为真正的和谐家园。具体要求是：
1、 立即让路灯亮起来，消除大家的不安全感；
2、 规范各种收费标准，让保安成为大家真正的保护者；
3、 把小区里的欺行霸市的不法商贩赶出去；
4、 增加安全保卫措施，加强小区巡逻，尽快出台防护栏的安装样式。
5、 改善工作作风，规范管理措施，提高物业对业主的服务意识。
附：新闻单位联络方式
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2006-10-15 00:10:51
