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佳能承认相机故障但拒绝找回或更换
佳能官网发表声明正式承认CCD故障
来源: 济南时报 时间：2006-10-26 07:50
时报10月25日讯 近日，本报连续对佳能S1IS相机CCD故障一事做了追踪报道。今天记者获悉，下午5：30，佳能(中国)总公司在官方网站发表声明，承认部分S1IS相机存在CCD故障。同时，在对S1IS相机的持续调查中，佳能又发现了10款同样存在CCD问题的数码相机。
记者在佳能(中国)的官方网站看到，在“售后服务”的二级链接下，“最新公告”部分新添了一则声明，名为“致佳能数码照相机和数码摄像机用户的告知函”。记者从告知函中看到，佳能首次承认S1IS相机存在CCD故障，称“本公司的数码摄像机产品以及数码照相机产品所使用的CCD，一部分出现了故障，导致产品出现了图像变形失真、图像无显示等现象。”同时，佳能也有“意外发现”，在一部分地区(高温、多湿的环境下)，还有10种产品“也发生了相同的现象”。
这样，加上去年公布的14种数码相机和数码摄像机产品，佳能共有25种数码产品发生CCD问题。根据公示，另外10种问题相机是PowerShot A40、PowerShot A80、PowerShot A85、PowerShot A95、PowerShot S60、DIGITAL IXUS V2、DIGITAL IXUS 330、DIGITAL IXUS 400、DIGITAL IXUS 430和DIGITAL IXUS 500。
对此，佳能公司称，在特别高温多湿的环境下，这些产品保管或者使用时，“产品所使用的CCD内部的导线接合部位会发生脱离”。使用拍摄模式时，由于信号没有从CCD正确输出，可能导致输出的图像会发生“变形失真”，“图像不显示”等异常现象。同时，这种异常现象在拍摄时会反映在液晶屏上，也会反映在保存的图像当中。
至于解决方案，佳能在网站上表示，对于发生本现象的产品，如经本公司确认为CCD内部的导线脱离，“即使超过了保修期，本公司也将提供免费维修的服务。”
下午6：00，多位佳能S1IS相机用户与记者取得联系。在“佳能S1IS投诉”QQ群，很多人已知道了佳能官方的这则消息。多位用户表示，虽然佳能承认了CCD故障，但免费维修的做法并不能让用户们接受，理由是免费维修后的相机，将来还存在出现CCD问题的可能。一用户向记者举例，他身边已经有用户出现了这样的情况。所以，他也不支持维修。
不少用户要求，佳能应召回以上产品或给用户更换档次不得低于购机产品的新品。他们称，如果佳能置用户意见于不顾，他们将通过法律途径解决问题。
自此，佳能问题DC追加11款机型增至25款。
(记者 袁超 实习生齐明雪)
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2006-10-26 10:11:56
