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回顾：“日航歧视中国旅客”事件：中国乘客正式递交投诉书
“日航歧视中国旅客”事件：中国乘客正式递交投诉书
近段时间广为媒体关注的“日本航空公司歧视中国旅客”事件，今天有了最新进展。2月19日下午，来自天津和北京的6名旅客代表来到中国消费者协会，正式向消协递交了投诉书；同时，在天津，日航JL782航班全体受害中国乘客代表、天津某国际贸易公司董事长李浩先生正与京津两地的律师商谈就此事件成立5到10人的律师团，用法律手段为JL782航班的全体中国乘客讨回公道。
中国消协投诉与法律事务部的李卫东先生在接到6位代表的投诉书后当场表示：受理投诉，并将就此事尽快展开调查，如果情况属实，将给受害者以必要的法律援助。
据乘客代表介绍，2001年1月27日，来自中国各地的90多名乘客与其他国家和地区的乘客一起登上了日航JL782航班，他们各自所持的过境签证与机票允许在日本国境内停留72小时。当时他们原计划在日本东京转机，但由于天气原因，飞机降落到大阪机场。其后的20多个小时，这些中国旅客被限制在飞机上和机场大厅内度过，他们没饭吃、没水喝，其中的老人和儿童更是在艰难中等待。但同机的日本客人和西方客人刚开始就被陆续接走，每个日本旅客还得到了2万日元的交通费。
乘客代表李浩激动地回忆说，当时大阪机场大厅里中国乘客的情况“很惨”，“简直就是在坐禁闭”。他说，28日在东京转机期间，中国乘客找到了日航旅客部，一位工作人员接待了他们。中国乘客留下了各自的电话，希望日航能尽快作出解释，但日航迟迟没有回音。
2月17日，日航就此事发表五点“说明”。大致是：JL782航班的旅客并不是最后下飞机的;当晚机场当局和日航一起向所有滞留旅客提供了近500条毛毯(因滞留旅客人数太多，未能满足每位旅客的需要)；日航工作人员已尽了最大的努力公平对待所有旅客;日航公司根本没有因国籍和种族不同歧视旅客的行为等。
对于日航的“说明”，JL782航班中国乘客代表李浩先生表示“非常不满”。他说，日航在“说明”中根本没有道歉的字眼，整个“说明”不能给旅客以合理的解释。
据今天前往中国消协投诉的JL782航班乘客之一、北京的李楠小姐说，日航在“说明”中提到的“为滞留旅客提供了500多条毛毯”尤为可气，即使按1500人计算，每三个人应该得到一条毛毯，为什么90多中国人根本没见到毛毯？更何况所谓1500多滞留旅客中的西方人、日本人已经顺利出关！
另据最新消息，今天李浩先生在与律师们经过紧张细致的商讨之后，已确定了“日航事件”中方律师团的首批人选，包括来自北京“兴航”律师事务所和天津“君厉”律师事务所的共5名律师代表，其中有曾在中日两国获得法学学位的“全面人才”，据了解，他们都是无偿为90多名中国旅客服务的。李浩说，他对打赢这场官司十分有把握。
作为数十名中国乘客的代表，李浩说，日航的行为对中国旅客的国格、人格是极大的侮辱，所以他们在投诉书中要求的索赔数额至少是每人1000万日元，约合人民币100万元左右，其中最主要的是精神赔偿。（丁海东）
检察日报 2001年2月20日
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2006-11-06 14:44:14
