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店大欺客，伊利你怎么了？（烦请版主置顶）
最近和伊利有些不快，详情如下
12月4号在易初莲花买了伊利酸奶八联杯，晚上回家从冰箱里拿出来喝的时候发现居然吸不动，并且味道奇淡。给人第一印象就是酸奶肯定加了增稠剂什么的，并且加多了，所以才会变成这样。于是马上拨打其客服电话，客服态度还不错，认真记录并告知会有业务与我联系。
第二天一个小伙子电话过来，知道我住回龙观但他负责金源那一片，就提出能否顺便给他拿过去做个签定，由于上班顺路我也没有计较。但时间对方和我确定是12月7日，我也答应了。他让我都拿过去被我拒绝了，我告诉他只能拿两杯签定，其他的我要留着。
7日上午我把东西拿过去，业务对着太阳晃了晃，说确实稠，并且答应拿回公司化验并尽快给我答复。
没有想到的是一等就是10天，18号也就是今天伊利才在我几经催促下给了答复，化验合格。我就奇怪，我不管你成分是不是有问题，至少粘稠度肯定不合格，喝着象胶水一般的东东能是合格品吗？我生气了，提出如果你们不认真对待自己产品的质量问题我是不会罢休的，如果生产线出现问题，受影响的可是一大片，为什么伊利就不从自己生产调查，马上想到的是产品化验蛋白质、奶含量、大肠杆菌含量。一个业务、两个客服轮番给我电话，答复都是一样的-----产品合格，可能是我存放的问题，可能是天气问题，并且问我打算怎么要求他们。我从金源易初买了酸奶就开车回家，马上把酸奶放在冰箱冷藏室，我就不明白喝了这么多年酸奶，怎么会有这种奇怪的事情发生？后来客服又提出息事宁人的做法，让我开口要求赔偿点酸奶完事。
他们这种推诿和低效率的处理方法让我不得其解，我就不明白一个挺大的企业，为什么对于这种家丑不愿意承认呢，为什么不敢于自我检讨呢。非死要面子不要客户呢，我发现他们的产品有问题第一反应还是通知客服让他们自我检讨，如果真是认真对待，我也不想让他们赔偿什么，几块钱的东西较什么劲。但他们的态度和高效真让我愤怒，我要和他们较把劲！
首先我先在这里告知一把，我想12月2号伊利的原味八连杯肯定一批都会这样的问题，希望碰到类似情况的猪猪们回应一下
第二我要找消协，委托第三方机构检验一下，看看产品到底有没有问题
第三希望有媒体也支持一下，给伊利些舆论压力
(此文由oldknife在2006-12-18 20:40:20编辑过)
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老李飞刀，刀刀发飘……
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2006-12-18 20:35:03
