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【转帖】我和中国移动话务小姐不得不说的话
输入想要加粗显示的文本我和中国移动话务小姐不得不说的话
今天准备发短信，发现手机没电自动关机了……
想了想肯定是因为信号不好，手机老在搜索信号，累得关机了。在家得6、7天才能用完一块电池，在学校3天就换一块，真过分。心里不高兴，就随手打给了10086
话务员（以下简称S来代表She)：您好您已经投诉过信号的问题了，我们会尽快解决
I：解决什么啊？我什么也没看到你和我说什么解决啊？
S：我们已经把您的情况用一个加急单送交到上级部门了，他们会尽快解决您那里信号不好的问题的。
I：可是我什么也没看到，也没有人和我联系如何解决这个问题，你让我怎么相信你？
S：这个情况我们的工作人员会在7个工作日内和您联系的。
I：是和我联系了，然后说了些“您放心吧，我们会解决的”“您乖乖在宿舍等信号吧”之类的P话，到现在别说中国移动的人了，连中国移动的信号都没见着，你们是怎么解决的？
S：您知道这个网络问题要解决也是需要一点时间的。
I：我知道需要时间，可是我现在什么都看不到，我凭什么相信你？你们话务员总是给我承诺会尽快解决，可是承诺值几个钱？我凭什么相信你？
S：您可以放心，我们会……
I：我放什么心！你们说要建个基站，然后就没音儿了。那建基站第一步是什么，你应该比我清楚，是不是要实地考察？那现在连个人都没来，怎么考察？第一步都没实行，还说什么尽快，你说！那建个鸡场还得垒块儿砖头呢吧，现在连个人影都没有，建个P的基站？
S：这个就不属于我们的……
I：不属于你属于谁的？你们老说尽快，“这个不属于我们的业务范围”“对不起先生这个问题我不能回答”，那你都能回答什么？你什么都不能回答，我找你干啥？？
S：先生……
I：闭嘴！你等我把话说完！你们中国移动一点信用都不讲，这不是懞人吗？（从下面开始变为＜疯狂的石头＞中河北话的味道）你们中国移动是甚莫素质啊？你们提供的是甚莫服务啊？信号差成这个样子，莫人儿管啊？
S：……
I：你老说尽快，可是我这里一点都不觉得快！你们话务员每天接接电话，然后领上工资回家做饭睡觉了；中国移动市场份额那么大，估计少我一个用户可能也没什么影响也不着急；可是我呢？你不光是中国移动话务员，你也是个人，是个普通人，你站在普通人的立场上想想！我每天没有信号，短信发不出，电话收不到，我是什么感觉，什么心情？
S：先生我能理解您现在的心情，所以我会马上向上级部门汇报，然后有关部门就会……
I：什么是有关部门？
S：有关部门就是有关负责网络的部门，有关部门……
I：别和我说没用的，我手机没信号现在电池还没电的特别快，我心情不好，心情不好我就得打10086投诉，因为我不是马家爵我不能上街砍人啊，对吧？那我投诉的时候如果遇到态度好的还好说，要是一言不和那就得吵起来。我现在和你说话已经是非常平静了，我们宿舍的人都知道，我以前给移动打电话不这样的，你算运气不错了。
上次有了话务员竟然和我吵起来了，我当时没记住她服务号码，不然投诉死她，真是气死我了！你们每天领那么多工资是干什么吃的？是，你们的钱不是我们直接给的，可是如果没有我们打移动的电话，发移动的短信，移动哪儿来的钱给你们？凭什么让我们为你们的高薪负责，然后你们却给我们这样低级的服务？我觉得你们话务员的素质也不怎么样。（转为河北话）你们都是甚莫素质啊？（恢复正常）我觉得你们移动话务员培训制度和上岗制度也有问题。
我这天天给你们移动打电话还顺便帮你们培训话务员了，你们又不给我工资，我凭什么啊！
S：先生，您刚才说的问题我已经记录下来了，我会反映给有关部门……
I：又是有关部门，咱们都说正常话好不好，不要搞得像TMD中国政治一样黑暗。你要记住你不是中国移动的工具，你也是一个人！我也是一个人，但是现在我是你的顾客我就是你的上帝！顾客是上帝，你不能说上帝是个P吧？你不能这样敷衍我！
S：对不起先生，我们也有自己的规定，有自己的权限范围……
I：我知道你有权限范围，可是我只能找到你，要是我有中国移动总裁的手机号码，那不就好了？所以我就只能和你说。信号一天不好我就一天不停止投诉，直到所谓的基站出现在我面前为止！
S：先生这个是需要一定时间的……
I：我知道需要时间，可是是不是得从第一步做起？你现在就让你的“有关部门”马上派个活人到我面前来，不管他是工程师还是看大门的，一定要是个活人！穿着中国移动的衣服。我要看得见摸得着的，不要你们的空头承诺！你们得来个人好让我相信你们不是在懞人。所以我觉得你应该马上向上级反映这个，用你们所谓的“加急单”。
S：好的，先生，我会尽量向上级反映这个情况，并尽快作出回复。
I：好的，不好意思可能让你心情有点郁闷，但是我心情也不好。你领着移动的工资替移动受点气也是应该的。
S：嗯，没事的，先生。您还有什么问题要反映吗？
I：没了，就这样吧。麻烦你了。
S：嗯，好的先生，那祝您晚安。
I：晚安什么啊，没信号我怎么晚安！
S：……
I：好了，88
S：先生，再见。
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2007-01-24 10:08:38
