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8、洋品牌笔记本质量抽检不过关
8、洋品牌笔记本质量抽检不过关
时间：2006年12月
地点：浙江杭州
人物：东芝、富士通、NEC和惠普
事件回放：
浙江省工商局在对流通领域笔记本电脑商品进行专项质量监测后发现，东芝、富士通、NEC等国际知名品牌的5个型号笔记本电脑被检不合格。 2006年12 月14日，浙江省工商局公布，涉及的5款笔记本产品分别为：东芝SatelliteL100、SatelliteA80、富士通LBP7120- AC011S0A1、NECS3100。
此次专项抽检，所有商品根据GB4943－2001《信息技术设备的安全》（强制性标准）等 10项国家强制标准、国家推荐标准、企业标准、明示标准及相关法律法规进行检测。检测结果显示：这4大品牌笔记本电脑受检型号存在的最主要质量问题是静电放电抗扰度以及辐射骚扰、抗雷击等。
浙江省工商局有关负责人介绍，笔记本电脑产品在实际使用中可能受到人体、毛衣或其他静电载体的静电放电。它应当能够承受一定量值的静电放电，而不至于在实际使用中显得过分脆弱。静电放电抗扰度这项指标就是用来考核笔记本电脑的抗静电能力，它模拟规定量值、规定频次的静电，以接触放电、空气放电和电场感应等方式施加到样机的各个规定部位，在此过程中，若样机能正常工作，则表明其具有相应等级的抗静电能力，反之则表明其不具备相应等级的抗静电能力。本次质量监测选择的抗静电等级是信息技术设备抗静电基本等级，其中受检商品中有4个型号出现死机等异常情况。
抗扰度和辐射骚扰是强制性指标，浪涌是指电脑抗雷击电能力，如不具备此能力，电脑将会比较脆弱，容易死机、丢失信息或损坏。辐射骚扰是指电脑发出干扰信号超过标准限值，从而有可能危及周围设备的正常工作或者本身电脑的信息泄露。专业人士指出，作为著名的国际品牌产品，此项指标不合格是很不应该的。一些北京的电脑经销商表示，浙江省工商局这次抽查的机型的确存在这几项问题，他们早已不对东芝等机型做重点推荐，目前只是还有部分库存。
目前，浙江省工商局已对不合格商品做出责令停止销售的决定，并予以立案调查。
事件点评：
许多消费者曾经坚定地认为，跨国大品牌就是“高品质”的代名词。不过在一些品牌连续被曝出各种质量问题之后，人们开始发现，这些舶来品并非永远是“中国制造”的楷模，它们也越来越多地遭遇到本土产品曾经面对的信任危机。
看着这些著名的笔记本品牌，与“责令停止销售”的字眼摆放在一起，实在为它们感到不值。难道产品关键部件的检测把关就真的这么难吗？为什么总是非要等到事情发展到某种极致、演变到难以搪塞的地步才去收拾残局呢？是不是只要产品瑕疵缺乏相对权威的认定标准，就只能是谁的嘴大谁“在理”了？是不是在一些“还算稳定”的产品故障面前，消费者就永远只能自认倒霉？
尽管几乎所有的跨国公司都口口声声把中国作为最重要的市场，但究竟有几家公司真正了解中国市场的特殊性，特别是中国消费者独特的心理。中国有句俗语：“跑得了和尚跑不了庙”，正是目前中国消费者消费心态的写真：一旦某企业个别产品质量出现问题，消费者就会将矛头直接指向其所有品牌和产品，导致对这个企业的全盘否定。
树百年名企，产品质量是根本，但我们不能把质量仅仅寄希望于企业的自律。无论是跨国大品牌，还是本土企业，一个良好有序的外部监管环境都是至关重要的。跨国公司若要在2007年远离质量问题的困扰，就要放下架子，真正深入了解中国市场、了解中国的消费者，做好产品，把好质量关。
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2007-01-28 13:11:47
