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求助!昨晚在达美乐孩子由于服务员过失摔伤,达美乐没有任何说法,让我们去法院。如何打这场官司呢?求助能人,谢谢!
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昨晚6点左右我带着5岁的孩子去港龙商业中心达美乐比萨店就餐,点餐之后去了二楼,当时人很少,我带的东西多,便让身边的服务员带孩子去洗手间。过了一会,就见服务员走过来,正要问孩子呢,结果听见咚的一声,赶紧跑过去看,孩子摔在台阶下面两米远,扶起来之后鼻子出血,流个不停,把身上手上弄的全是血,在洗手间清洗了半小时之久,用了两包纸,孩子的血才止住,而且孩子的嘴唇肿胀特别严重。带孩子的服务员说是要去清理东西,其实当时就餐的人只有两桌,并且还有别的服务员,他也不用不管孩子就自己走开吧,孩子为了追上他才会跑,结果从台阶那儿摔飞出去了。而且台阶处没有任何的警示。
事情发生后,值班经理郝岩过来说带孩子去医院,把餐费免了,我不同意这个解决办法,认为是他们的服务员未尽到看管责任,给孩子的身体和精神带来很大的创伤,在之后的两个小时我们等他爸来,孩子睡觉时常被惊醒,受到的惊吓可想而知。但是他们的值班经理坚持不给任何的说法和赔偿,并且说你们孩子是自己摔的,不是我们员工推他的,你们这是敲诈等等极其不负责任的话,态度很是恶劣。我们说让他把这个过程写下来,或者是我们写下来他签字,但是都遭到了值班店长郝岩的拒绝。他反倒让我们把要求用纸写下来,摆明就是他们要留证据告我们敲诈嘛,还给我们他们的律师电话让我们打。并且还蛮横的说要不你们就报案,要不就上法院,反正一毛钱赔偿都没有。真是太气人了!你们的服务员带着孩子洗手结果孩子摔成那样,竟然他们还这么蛮横!
并且达美乐回龙观店的负责人一直没有露面,只是通过电话遥控值班经理郝岩,值班经理也是一会说老板在北京,一会在美国,让等美国老板的回复,又是一副店大欺客的态度。临走时达美乐留下了电话,让等回复,截止到现在,连一个安慰的电话也没接到,作为一个在京有七八家连锁店的企业,一个台湾和美国合资的快餐品牌,这样做实在是让人难以接受。
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