 |
| 等 级：资深长老 |
| 经 验 值：6059 |
| 魅 力 值：4656 |
| 龙 币：22942 |
| 积 分：11634.2 |
| 注册日期：2005-02-05 |
| |
|
|
|
买稻香村的东西要慎重！ 转帖
刚在网上看到的。还没有最后核实，但很触目惊心。想起以前过年回家我都回去买一盒稻香村的点心带给家里人。。。
转载的阿！！！
无耻稻香村！食品长绿毛，竟然还有蛆虫！
简直无语了
上周日晚上17：00左右，在稻香村买了一袋柿饼和一带薯干。
因为快过年了，排队的人很多，
我们本来叫售货员把盛放柿饼的大塑料盒往外推推给我们挑一下，
她没好气地说：没看这么多人呢么，
都是一样的挑什么挑！
心想快过年了大家都着急买东西，
我们也就没再坚持，
让她给撑了一袋。
在外面吃了个饭回到家，
老公满心欢喜的准备吃柿饼，
拿出来一看突然一声惨叫！
天啊！
长绿毛了！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
我一看
果然，他手上拿的一块柿饼中间“把儿”的地方已经明显是蓝绿色的发霉长毛了！
赶紧翻看一下，
其他的也没好到哪去，
斑斑点点的黑斑
绒呼呼的绿毛……哇！恶心死了！！！！！
看着口袋我才意识到
坏了
没有小票
没有密封包装
甚至没有生产日期和保质期保存方法
什么都没有
就一个印着红字的塑料袋
证明起来很困难啊
打袋子上的电话
一个小伙子接的
完全不知道我说的这个西三旗育新北口店在哪
我说了半天
他说他只管记录
等明天领导来了~~~~~
我说这东西没有包装
明天更臭了说不清楚了怎么办？
他说那也没办法
店里已经下班了
后来过了一会儿
一个自称西三旗店经理的男士打电话给我
说了解一下情况
我就又说了一遍
他说，那你们明天来退货吧。
就没了。
我说我们买了变质的东西
还得为了这7个长毛的柿饼再跑一趟，
您就连个歉意都没有吗？
他说还没看见东西
明天到店里再说
第二天
噩梦加剧了
老公到了店里
店员轻飘飘的说
你不要了？
那给你退了不就行了。
老公愕然
你们卖的是霉变的食品！
简单一句退货就把我们打发了？
为了这几块钱我们还不值得跑一趟来呢。
至少要有个道歉的态度吧！
店员：
昨天卖货的不是我
我没卖过期的东西我道什么歉？
你要退就赶紧不退就走
别耽误大家买东西！
（不知道其他顾客听了什么心情）
找到经理
经理也说
最多给你双倍赔偿
到头儿了
老公一再说
不是为了钱
这么多人买你们的东西
还有很多老人
你们得保证质量啊
至少不能卖这些长绿毛的东西吧！
顾客发现了问题
没有一个人稍微表示一下歉意
太让人难以接受了
但是他也拿稻香村没办法
店大欺客啊
人家最后只丢下一句话
你要是不想退货你就拿走
那是你的权力~
这还不算完
老公心想
你们分店的人不讲道理
总店的售后总还能解决一点问题吧？
就又给总店售后打电话
接电话的是个女的
我真恨不得用我所会的最恶毒的语言去咒骂她！！！！
这个女的不仅一问三不知
还说
都说给你们退了你们怎么还不依不饶的？
我老公说我现在是确认问题来的
就问你们：
为什么会出现这种严重问题？
为什么在店里所要进货凭证却不出示给消费者？
她粗声大气的说：
你没资格问这些！这是我们内部的事凭什么告诉你！
老公说：
就凭我买到了长绿毛的柿饼！
她说那你爱找谁找谁去！就给摔了。
把老公气得…………
后来再打电话，
她一听是我老公的声音就把电话挂断。
再后来换了个男的接电话
比这个女的还不讲道理
问他刚才接电话的人是谁？
我们要投诉
他就说不知道
我们没权力知道接电话的人的私人信息
问他进货的渠道
说我们不管进货
我说那你们管什么？
他说就管接电话
我说找你们领导
他说我就是领导………………
kao！！
后来我实在气不过
也打了个电话过去
因为之前那个女的居然说
是你们自己捂坏的吧？！
老公说我们昨天买了之后发现坏了就打电话投诉
接电话的小伙子说有记录的
分店的人还给我们回了电话
她居然说
没有！
没有记录！
而且竟然前后矛盾
问她进货渠道
一会儿说北京市内的厂家
一会儿说厂家在外地联系不上
明显的胡说八道
老公指出她的破绽
她还说
谁说的？我没说！！
红口白牙瞪眼说瞎话
我打电话过去
那个女的已经不敢出来接电话了
一个男的接的
我们你们这的柿饼到底是从哪进货？
他还是推说不知道
不负责
我说我不找你们了行不行？
我直接找厂家
他说
不是稻香村作的
是从“外面”进的货
具体要问配送部
让我等一段时间再打来
我说再被你们推了怎么办？
换个人就不认帐
你们那一套我领教了！
把电话给我我自己打！
他心不甘情不愿的给了我一个电话
后来打过去
开始那个配送部的人很警惕
一直追问我是谁
怎么知道这个电话
为什么问从什么厂进的
我留了个心眼
说我是店堂经理介绍来问的
胡编乱造了几句
他放松了警惕
但是还是问我
你要哪种包装的？是高的箱子还是扁的箱子？
一个叫“桂林”柿饼，一个叫“金城”柿饼
我胡说是高的
给了我一个电话
说这个就是进货的电话
我一看
就是一个手机号
我说有没有厂家的电话啊？
他说就找这个人就行
没有厂家电话
从来就是找这个人
我说那另一个牌子的呢？
他说也是找这个人
跟你实说了吧
这俩其实是一家
就是牌子不一样
叫俩名
其实货都是他的
南方拉过来的
个人从南方拉过来的货
连卫生检疫都没有
我们要看什么许可都拿不出来
居然就敢在老字号卖！
我先后给7日和面对面都打了电话
但是…………
这个问题涉及到老字号
他们不敢碰
不能报
我真的气得直想哭！！！！！
最后，我实在被逼得快发疯了
没有媒体敢对老字号开刀
好！
我自己揭穿他们！！！！
我拿起座机电话拨免提
手机电话打开录音功能
我来冒充一次记者！
于是有了以下对话（现在还保存在我手机里）：
我打通电话说我是记者
接电话的男的不由说马上一句：你等一下
换了一个老年男人接电话
我说我们接到消费者反映情况****
他说是，但是东西没看到，不知道到底是不是真的
我说但是顾客已经去店里想办理退货但是没有得到满意的处理
他说我们这是总店，那个出现问题的是西三旗分店（知道得还挺清楚么），
柿饼上面都有白色的东西，这个消费者非说是长毛了！
我说现在食物我们已经看到了
上面确实有绿色蓝色的霉斑
他说那就是确实变质了
“这种情况咱们一般怎么处理？”
“按照消法”
“……？”
“……按照消法……处理”
“具体的操作方式呢？”
“最多一赔二，如果造成损失，可以起诉，在法律规定的范围内该赔就赔”
“为什么稻香村在销食品时不给消费者开具小票也没有标注生产日期和提示保存期呢？“
”可以手开发票啊“（放P！几块钱的东西售货员才懒得给你开）
”为什么没有主动向消费者说明可以这样做呢？“
”马上就要开始了，马上换电子秤“
”也就是说现阶段顾客不索要的话就不给开具销售凭证是吗？“
”对，对“
”我们也联系了配送部门，但没有确定信息，请问这个柿饼是北京产的吗？“
”这个我不知道“
”那咱们售后能为顾客解决什么问题呢？“
”第一步是先去店里啊，店里解决不了再说。我们都按照消法。“
”如果顾客提出要赔礼道歉或者说明您觉得合理吗？“
”那是肯定的，可以接受“
”但是店里没有这么做“
”那就是服务的问题了，不是质量问题了，这个我们不能强迫执行“
”如果作后续报道的话我们有没有对应部门？“
”有阿“
”可以告诉我们电话吗？“
”就这个电话“
”找哪位呢？“
”刘经理“
挂了……………………
这次我才查明白
很多食品都是从外面进的
死活不肯出示进货凭证
谁知道是不是小作坊黑作坊？
还说是商业机密不能告诉我
kao，这就是他们赚黑心钱的机密！！
|
|
--
听得肚叫离床铺手脚不停喂宠物吃罢早饭还没醒迷迷糊糊逛街去，是为周末
 |
|
|
2007-02-16 12:00:04
经常从那儿买点心。
(空)
