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超市风波
7月9日去超市买东西，看好一种大米，找了半天没看到价钱，看到他们挂了好几张纸都写着价钱，第一张是白色的写了好种米的价格，但没有我们想要的米的价格。第二张纸是黄色的，比第一张纸大一点，我们翻开，正好看到想买的米的价钱，红色跟我拳头差不多大的字写着原价41.8，巴掌大的字写着现价35.9，就拿了一袋去结账了。
结果打打出的单子不对,上面的价格打的是41.8,我就问结账的服务员，那服务员去了好久，后来回来说没看我说的价格，我就过去指给她看。
结果她指着那张黄色的纸下面指甲盖差不多大的，且涂改过的，蓝色油笔写的日期（好像是5月底到6月28号，因为涂改了，没看清。）说那是活动时的价格，说完就走了。
这时另一个服务员边笑着边说：“哎呀妈呀～哎呀妈呀～你怎么看以前的价格！”接着又好几个“哎呀妈呀”，笑成一朵花，半带着一脸的不屑。
看到她那样，我当时心里就不舒服，就算我没看时间，也不至于那么搞笑到让你笑成那样吧！！
我问笑成一团的服务员的现价在哪儿？她就回答不出来，还很不屑的瞥我一眼说“你没看到价格应该问我一下”。
好像他们没及时更新价格，是我的错似的。于是我就大声说：
一， 我不是没看到价格，我看到价格了，既然我看到价格了，那么还有问你的必要吗？
二， 你们没有及时更新价格是你们的错，不是我的错，我现在来买东西，只在乎现在的价格，不关心过去活动价格。你们把过去活动的价格还挂着，又找不到现在的价格，是不是可以理解为那个活动价格就是现在的价格呢？
这时，她又说为了节省纸，会把价格写到纸的背面，我把纸翻过来一看，是其它的米的价格，她又没话说了。
这时，超市经理过来，从我手里拿走小票，边向服务台走边说活动日期确实已经过期了，上面写着。
我跟在后面边走，边指着路过的一张黄色的纸问：“为什么这张纸上没有日期？”
又指着其它的几张问：“为什么这些纸上也没有日期？为什么单单那张纸上有日期？为什么那张纸上的日期是涂改过的？活动已经过了10天了，可活动的价格还挂着。你们自己都不能自圆其说，怎么让我信服？”
经理没说话，到服务台把价格改成35.9，退了我们钱。
事后总结了一下，这次购物出现这种情况的原因：
1. 超市里每种商品的价格都应该标明，如果都不标明，与菜市场又有什么区别？是不是顾客也可以讨价还价？
2. 活动时，超市为了招揽顾客将原价与现价写的会比较大，且非常明显，通常在挂的价格单上没有日期限制
3. 如果有日期上限制，却往往写的很小且非常隐避，顾客便容易会漏掉。我们今天看到日期就是这样，不但比原价和现价小很多，用的是不引人注意的蓝色，还经过涂改，不仔细看根本看不清，更主要的是多数价格单上都没有日期，所以我们习惯性的没有多想，也就没有看到日期。
4. 价格有变动，应该及时更新。活动已经结束很多天，可是活动的价格却还挂着，有误导顾客的嫌疑，尤其是涂改过的日期，让顾客理解为当前的价格就是活动时的价格也不为过。
5. 超市不应该以“不清楚价格，可以问”这样的话语，将本身超市的责任推给顾客。价格没有更新已经做的不对了，还要把责任推给顾客，服务意识可想而知了。
6. 节省开支是对的，这个大家都会赞同，只要准备两张纸，一张写原价格，一张写活动价格，不同时期挂不同的纸，两张纸解决问题了。没有必要找各种理由推卸责任。
诚然，那张纸的下面写上日期，无非是告诉顾客：现在的日期已经过了活动日期了，要按原价啦！但是有没有感觉很有问题呀？顾客理解为当前的价格就是活动时的价格也不为过，因为上面明明白白的写着现价是多少，原价是多少。再说，日期的字的大小及使用的颜色和笔来看，明显是后补的，后补也就罢了，但为什么要涂改呢？超市这样做，不但误导顾客的嫌疑，而且还有欺骗的嫌疑：从超市的这头走的那头顶多2分钟，收款台的服务员去核对价格那么久，有足够的时间将日期写上去，也许就是因为着急，写错了才会涂改。还有那个服务员，顾客没有看到限定日期就笑成那样，连基本的礼貌都没有，更甚者，以一句“你没看到价格应该问我一下”，将所有的责任都推给顾客。
就拿挂着的价格单来说，明显没有从顾客的角度出发，没有将顾客作为服务的对象，活动期过了10多天了，还挂着活动时的单子，只是在下面补上日期，完全是让顾客从服务员的角度去理解它的意思的。服务员的那句“你没看到价格应该问我一下”的话，也完全是站在服务的角度，没有为服务的对象考虑过，根本没有想到，顾客没有去问，完全是因为自己的服务没有到位，让顾客产生了误解。
最后补充一下，其实要不是那个服务员的态度，我也许就可能算了。虽然错全不在我，但因为毕竟谁都有犯错的时候，好好解释一下，互相理解就过去了。但是，那个服务员没有好好解释不说，还自以为是，把自己犯的错怪到顾客头上。
各位，我不建议每个人都像我一样，去争来争去的也没有意思，但是提醒各位，以后去超市买东西时，一定要看好价格，确认好小票，免得出错。
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2007-07-12 13:19:20
