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家乐福为什么在韩国失败/马瑞民 - 新浪BLOG
http://blog.sina.com.cn/s/blog_40e3d27401008urm.html
2006年，韩国家乐福在一份题为《家乐福正式确认撤离韩国》的声明中宣称：“家乐福正在考虑全面转让在韩国的事业，已经接受了几家候选者的兼并提案报告。”不论最终结果如何，家乐福败走韩国已成定局，吃掉这家知名跨国公司的则是韩国的本土企业。
家乐福1996年在韩国开设第一家店，2006年迎来在韩创业10周年。10年来，家乐福在韩国的卖场发展到32个，拥有员工7000余名，截至2004年底在韩累计投资超过1.8万亿韩元。
其实，韩国家乐福经营状况不好早就不是什么秘密。
2003年6月，家乐福不得不把经营不善的釜山店卖给了“易买得”公司。自2004年年底起，现代百货店和乐天公司要收购家乐福的传言不胫而走。2005年，其销售额勉强达1.67万亿韩元，仅比上一年增加0.07万亿韩元，但同期纯利却由160亿韩元减至69亿韩元。
水土不服
家乐福落败韩国、并且输给了韩国本土公司，究竟原因何在？
大量情况表明，家乐福坚持走法国式经营道路，把法国公司的套路照搬到韩国，结果出现了水土不服的问题。
在韩国，以新世界百货店的“易买得”和乐天集团的“乐天”等为代表的本土廉价商场经营者已经形成了一整套适应本国消费者口味的“廉价商场文化”，除了要求商品价格低廉之外，在卖场环境、设施、商品、服务和经营等方面都要符合韩国人的喜好和习惯，也就是要做到“韩国化”。
一、家乐福在没有选择和建立“战略伙伴”的情况下进入韩国，首先在把握韩国市场、特别是消费者喜好方面留下了“致命伤”；
二、韩国国内的商品陈列台高度一般是1.6米至1.8米，而家乐福陈列台的高度是2.2米，韩国人普遍感到不习惯。
三、此家乐福对卖场位置是否符合韩国大众的要求考虑不多；其货品中新鲜食品所占比重为30%，比本土店少10%；
四是在服务上与本土店相比也显得较为粗放。
五是在经营管理上，家乐福公司设在韩国，但又不放手使用韩国人担任要职，
六是在经营决策上，如购入土地、扩大卖场等一些具体业务都要同总公司协商，决策过程缓慢导致业务效率低下。
七是家乐福还有紧张的劳资关系。2005年，家乐福由于在开除一名韩籍员工时做法不当，引来一场持续3周的罢工，惹得韩国上下沸沸扬扬。2006年6月，5600名韩国家乐福员工又因待遇问题而罢工，致使韩国家乐福于7月1日临时关闭其在韩所有分店，家乐福再度由于劳工关系成为媒体焦点。
八是韩国家乐福拖欠供应商货款，并要求供应商承担不合理的进场费用。韩国公平交易委员会称，在1998年到2001年期间，家乐福对供货商的各类不合理收费高达1776亿韩币(约1.36亿美元)。韩国法律规定，大规模销售性企业在进行促销活动时，与商品不直接相关的费用不得要求供货商承担。由于违反这一规定，在从1999年至2001年的3年间，韩国政府已经三次向家乐福发出罚款通知，罚款数十万美元。
就在法国家乐福公司宣布将撤出韩国市场几个小时之后，韩国税务部门展开针对家乐福韩国公司税务情况的调查。韩国税务机构此举意在调查家乐福韩国公司可能漏掉的销售税以及不动产交易收益税情况。
韩通社援引消息人士报道，韩国国家税务服务机构28日晚查封了家乐福韩国分公司的部分文件，并拒绝透露具体细节。消息人士称，被查封的文件包括公司销售流程以及公司在韩国的所有业务情况。而就在此前几个小时，家乐福刚刚宣布，它将把家乐福韩国公司以近19亿美元的价格卖给韩国服装生产企业ELand公司，从而撤出韩国市场。
但家乐福韩国公司总裁菲利浦·布罗兰尼格表示，即使撤出韩国，家乐福韩国公司也会按照韩国法律和国际协议纳税。
同时，他也表示，家乐福在韩国“征战”10年来，总共投资达1.5万亿韩元，几乎没有盈利。
家乐福失败不久，韩国沃尔玛在首尔召开记者会宣布：新世界出资8250亿韩元（1美元约合930韩元）收购韩国沃尔玛100%的股份。
文章引用自：
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2008-04-16 08:18:12
