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卖个人闲置品卖出麻烦来了，真是郁闷啊
事情是这样的，前几天，一个北京的同城买家看上了我店内的一款个人闲置的摩卡咖啡壶，这个咖啡壶是04年朋友从意大利带回来的原装货，经过讨价还价，最终成交，但是问题也出来了，由于我的咖啡壶是礼盒装，里面附赠了两盒摩卡咖啡，由于本人对咖啡实在是一窍不通，所以咖啡壶拿回来后根本就没使用过，就拆开看了看就束之高阁了，这个买家问我，附赠的咖啡是否过期了，我很明确的告诉她，我对于咖啡实在是不懂，再加上我看遍咖啡的包装也没看到有生产日期和使用期限的字样，于是该买家也没继续问，就付款成交了，是我包快递。第二天，早早的把咖啡礼盒包装好，叫了一个圆通的同城快递，5块钱，给买家发过去了，本以为是一笔很顺利的生意，谁知道，麻烦就不经意的来了。。。。
第三天一早，买家都给我打电话说，礼盒收到了，但是她觉得礼盒内附赠的咖啡都过期了，就问我是否可以减价再卖给她，这个咖啡壶我在淘宝上查过，最低都要340元上下，由于咖啡壶放在我这里实在是没有用处，于是我就220元包快递卖给她了，这时如果再减价的话，我觉得就太亏了，于是我和她说，您要是实在不满意的话，就给我们退回来吧，买家表示同意，也没有询问我退货的方式，就问我是否退货地址和发货地址一致，我说是的，她就把电话挂了，第三天就这样过去了。第四天一早，申通的快递员就给我送货了，我以开门，快递员说是到付件，20元，我一听就傻了，北京同城的快递居然能要到20元，我发货时才花了5元啊，于是问快递员为什么这么贵，快递员表示，申通的到付件都是加倍付费的，我说我从来没听说过这个条款，我觉得这个交易都没有成交，快递费我就搭了25元，还加上包装盒等，里外里自己就出了30块钱了，太亏了。于是我表示拒收快递，让快递给买家从新退回了，大概下午，买家就给我打电话了，说为什么不收快递，我把上面写的理由告诉她了，说我自己为了一笔不能成交的交易，搭了30元，我无法接受，并表示买家可以使用其他的快递把货物退回来，买家表示是因为我的礼盒内附赠的咖啡过期了才导致无法成交，并说这是她第一次发快递，的确不知道快递的具体费用，表示这20元的快递费应该一人承担一半，而且她学校放假了，她马上要离开北京了，问我是否可以先收货，，然后再和她进行快递费的结算，我一想，也可以，毕竟东西要是发丢了是大事，就表示同意，于是马上给申通的快递员打电话，让他先把东西送回来再说。
6月30日的上午，快递员把快递送来了，我特意留了一个心眼，和快递员说，你先别走，我马上拆封，你帮我做个人证，于是马上拆开包装盒，这下可好，礼盒内的包装已经被买家拆坏了，放咖啡的纸架子已经完全损坏了，根本无法再将咖啡卡住了。我和快递员说好，需要的时候会和他联系，请他为我作证的，快递员很痛快的答应了（这里要赞一下这个快递员），于是付钱让快递员走了。一会买家的短信就来了，由于我马上要出门，晚上再和她联系。晚上回家后，马上上旺旺，一会这个买家就来了，让我给她确认退款，我把包装损毁的事情和她讲了，她表示，她收到的时候就是这样的，我说，不可能，这个商品我上架很久了，自己也拍了照片，完全可以证明发货前是完好的，她这时就说“你什么意思，是不是想骗我钱啊”我和她说，我已经同意给您退款了，只是现在收到的货物外包装损坏了，已经影响二次出售了，按照相关的规定，我是可以不给你退款的，但是毕竟这次的交易没有成功有我的责任，我会给你退款，但是，我觉得你应该承担回程的快递费用作为赔偿，好嘛，这下可是捅了马蜂窝了，她开始一个劲儿的说什么无商不奸啦，说我骗她钱啦什么的，我于是告诉她，如果我想骗她钱，完全可以说我没收到退货，而且我要是奸商的话，我也可以按照淘宝的规则，要求她出示相关的产品质量检测报告，我都没有这样做，只是觉得你把我的商品包装弄坏了，是不是应该有所赔偿呢，过了一会，她来了一句“你不就是想让我承担邮费么”我说，首先，你再发快递时根本没和我沟通说发什么快递，而且费用你也没有第一时间告诉我，其次，你把我的产品包装弄坏了，应当予以赔偿，这时她可能也是良心发现，表示可以承担回程的快递费用，于是我把我的支付宝账号告诉她，请她直接将快递费用20元打入我的支付宝账号内，她却说，让我给她开一个20元的商品链接，她再拍下付款，我想，万一她付款给我一个差评怎么办（我想可能所有的卖家都会有我的想法吧），于是，我坚持让她将快递费用直接打入支付宝账号，或者申请部分退款，她却说怕我骗她钱，坚持要我给她开一个商品的链接，我说，支付宝账号打款也是支付宝的功能之一，或者申请部分退款也可以啊，她却说我在骗她钱，坚决不同意，还说要去淘宝投诉我，我这个冤哪，难道我为了防止差评的风险，让她直接打款或申请部分退款也有错？直接打款也是支付宝的功能，为什么不能使用呢，唉，没办法，既然她要投诉，我也只能奉陪了，就因为一个闲置物品的交易，弄出这么多事来，想想就够烦的，先写这么多吧，希望大家都来拍砖回帖~~~~
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悲伤的时候,微笑,开心的时候,流泪,下定决心的时候,没什么不可以放弃,投入的时候,不顾一切
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2008-07-01 02:26:21
