 |
| 等 级：居民 |
| 经 验 值：30 |
| 魅 力 值：30 |
| 龙 币：32 |
| 积 分：36.6 |
| 注册日期：2008-07-08 |
| |
|
|
|
此问题的进一步进展：苏宁服务人员来征求意见
上一篇，朋友帮忙发的帖子已经说明，问题已经解决，我这里详述一下
昨天上午以前发生的一切让我很不满意，他们店里哪位所谓的领导挂了我的电话后，迟迟没有消息回复。
我给苏宁的400打了电话，反映了我所遇到的问题，希望能得到合理的解决，接电话的男士声音很好听，比那位所谓的领导态度好多了。听完我的叙述后他说与前台联系一下，争取安排好，然后会联系我，这样结束了对话。直至下午4点左右，还没收到电话，我都快失望了，不过就在4：30左右，接到了那位男士的电话，告诉我：日程表已经修改好了，明天(就是9号)上午给您送货，下午安装，听到这个消息我很开心。对400的服务我比较满意。不管之前怎么样，现在最终有为顾客考虑的环节了。
今天(9号),我请假在家等待，真的在上午9点多师傅来换货了，不错。换货的师傅也很烦这种过程，不但要把机器弄上来，走的时候还不能空手走，还要再背一个下去，非常辛苦。我们聊到：既然这样，整个过程不但给顾客带来了很大不便也很影响他们的工作，为什么不能在源头上，在发货的时候把关，杜绝这种事情的出现呢？
送货师傅也很无奈...
接货后我又赶来工作。
就在刚才收到了苏宁服务的某位小姐的电话，问我是否在回龙观就此事发过帖子。我说是的，朋友转帖的。还问我姓氏。又问我哪个环节不满意。我大概说了下。对方说虽然一些事情不能避免，不过我们还是会努力改进的。让我耐心等待安装师傅联系。
对于他们这个环节我还是支持的，能听取消费者的意见才能成为一个成功的商家。最后我对电话小姐说，我们以后还会买苏宁东西的，当然是今天的服务兑现的话，否则我们真的会很失望。
其实一个小小的普通消费者，要求真的很简单，也顾及一下我们的感受就好。
现在，下午15：16我正在等待安装师傅的联系。相信今天的一切应该会正常。
|
| |
|
|
2008-07-09 15:36:34
上海？？
