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续,于苏宁购买空调的戏剧性遭遇!
如果关于此事的帖子没写过也就罢了,既然写了总归会有人看的,所以我想还是给看的人一个最终的交待才对得起大家。
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本来以为今天可以顺利装上空调!可是到晚上六点半钟也没有安装师傅联系我,按捺不住,我又一次拨打苏宁的400,但是一直打不通!我试图联系白天联系我的电话小姐,可是仍然没人接电话。最终我别无选择,打了销售空调小姐的电话。她帮我们查了查,然后回电说:肯定会有人来安装,不过可能会晚点,还说如果10分钟后没人联系您的话,您再打电话。
于是我又开始了等待,不过这次我相信无论如何今天也会装上的。
20分钟左右(大概晚上7点)一位安装师傅来电,语气很好也很无奈,问我是否今天安排了装空调。开始我以为他就要来装了,只是确认一下。可是接下来他说的话有些不对劲:我刚刚接到领导的电话,说今天还有你们那边一个单子要装,但是今天我工作了这么久,现在午饭还没吃,很累...。我听着不对劲。问:您给我打电话的目的是什么?您今天到底来不来装?
对方很聪明,没有直面回答我的问题,只是说:你看今天马上就天黑了,我赶过去还要20分钟,安装空调是高空作业,黑天了很危险的...,你看能不能明天装?
这是我才完全明白,我担心的事情还是发生了。 原来是师傅今天太累不愿意来装了,这个我也理解。而且他说的也不无道理,高空作业本来也有危险,天黑了更是不利。这些我都理解。
但是有一点我不理解:为什么昨天下午就答应今天来安装,但是一直到了今天我又催促的时候才给我这边派人呢?!!!! 我真的是想不明白!!!难道只是为了昨天应付式的答应我。 然后如果我今天不催的话就这样混过去,可是我今天打电话了,然后马上安排一位师傅,接下来由师傅和我交涉???
本来大家在外面混都不容易,安装师傅既然那么说了,也确实句句实情,还说了半个小时的好话说情。 谁能不动容呢?虽然我一直在想,现在这个问题不是我和安装师傅之间的问题,而是苏宁服务与顾客的问题,我不能再让步了。 可是在经历了他半个小时请求后,面对这些干体力活赚点钱的工人我最终还是让步了,同意明天早晨来安装,为了安全今天这么晚不装了。安装师傅承诺明天早七点半来装。
希望这已经是个结束。!
身边的朋友也很气愤这样的结果,不过也很理解我最后的退让。 还有人劝我索要损失赔偿,现在打官司里赔偿的选项很多,我想这件事情怎么也能符合上几项吧! 不过我真的不想浪费那么多精力了!
于苏宁购空调,奇遇已经够多了!我从没预想到会遇到这么多...希望早点结束...
早先才诞生的一点满意感已经完全消失...。如果说我们周围的厂家全都是这样,那只能说明我们作为消费者很失败,如果只有sn才会这样,那就说明是sn失败.大家心里都有自己的想法,这里不多讲。
因为前面朋友转过我的那篇日志在这里,也有人看过,所以不管最终是好的还是坏的结局,我想都有责任告诉大家。 有始有终。所以现在来继续补充。
  (此文由六朝古都在2008-07-09 20:43:30编辑过)
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