 |
| 等 级：居民 |
| 经 验 值：29 |
| 魅 力 值：32 |
| 龙 币：34 |
| 积 分：37.8 |
| 注册日期：2008-11-12 |
| |
|
|
|
李宏彦，为什么不像男人一样道歉？！
李宏彦，为什么不像男人一样道歉？！
今天在IT博客看到一篇博文，那是相当的精彩啊~文章针对百度被CCTV曝光一事，以及曝光后百度的所做的一些回应做了深刻的剖析，让我们清楚的了解整个事情的真实情况。我把博文转过来给大家瞧瞧（如果版主把我的帖子删了，那我也只能无奈的问候版主他妈了，写的确实不错，分析的也很有道理）原文如下：
李彦宏的内部邮件不算是道歉！！
一封内部邮件能算是道歉吗？你道歉的对象是那些央视报道中提到的受伤害的人、一些企业、还有网民，而不是你的员工！李彦宏给员工的内部邮件怎么能算是道歉呢？
道歉的诚意
那封道歉信我看了好几遍，通篇看不到道歉的诚意，原文如下：
——————————————————————————
李彦宏公开信如下:各位亲爱的同事及合作伙伴:
11月15日和16日两天,中央电视台新闻30分栏目就百度竞价排名搜索结果中存在的问题,竞价排名销售过程中存在管理漏洞等进行了连续报道.
这是近一段时间以来,广大媒体、广大网民对百度搜索体验、商业运作和销售运营等问题重点关注和集中探讨的一次集中展现,将百度目前所存在的问题全面的挖掘和呈现出来,对百度的品牌形象造成了伤害,也伤害了广大的百度用户和竞价排名客户的感情.我作为公司的CEO,在感到十分难过、痛心疾首的同时,也将承担起全部的责任,与大家一起努力,共度难关.
在百度八年的成长过程中,我们通过对中文语言搜索技术对中国网民搜索需求的专注,实现了从无到有,从挑战到领先的成就.今天有中国最广大的网民群体使用百度,信任百度,这是对我们所付出辛勤努力的认同,也是对我们在技术、运营、服务等方面的更高要求.作为产业领导者,我们在引领发展方向的过程中,也不可避免面临更严酷甚至恶劣的市场环境,这更要求我们把每个环节,每个细节做得更好,打造良性健康的产业生态链,才能实现自身的发展和产业的进步,实现我们一直坚持的目标和理想.
今天我们面对的质疑和批评,是挑战也是机遇,让我们在快速成长的过程中冷静下来,深刻反思自己走过的道路,看清百度生存和发展的基石和未来前进的方向.公司的成长都会经历阵痛,互联网的大幕才刚刚拉开,百度不仅要对自己越来越严格要求,同时也会在引领互联网产业向更健康的方向发展起到关键作用.
古人说过,有错能改,善莫大焉.我诚挚的期盼与亲爱的同事们一起,用我们最大的努力,通过为用户和客户提供真实的信息和有效的服务,来实现我们的价值和百度的使命.
另外,媒体所报道的不给钱就封站的事,我们从来没有干过,以后也不会干,请大家放心!
谢谢Robin
—————————————————————–
邮件的第二段，“ 这是近一段时间以来,广大媒体、广大网民对百度搜索体验、商业运作和销售运营等问题重点关注和集中探讨的一次集中展现,将百度目前所存在的问题全面的挖掘和呈现出来,对百度的品牌形象造成了伤害,也伤害了广大的百度用户和竞价排名客户的感情.我作为公司的CEO,在感到十分难过”，到底是谁伤害了谁？是媒体和网民伤害了百度品牌吗？是媒体和网民伤害了你们百度用户和客户吗？别忘了此时此刻，多少百度用户对你们很失望，让他们失望和伤害的不是媒体和网民，更不是站长，而是你们百度！
邮件的第三段“打造良性健康的产业生态链,才能实现自身的发展和产业的进步,实现我们一直坚持的目标和理想.”既然你们知道健康产业链重要性，那么搜索引擎的公正和客观是一个理所当然的事情，为什么你们百度却回应说垃圾信息太多而不正面认同呢？垃圾信息的确是大敌，但是百度竞价问题跟垃圾信息有什么关系呢？
邮件第四段“百度不仅要对自己越来越严格要求,同时也会在引领互联网产业向更健康的方向发展起到关键作用”，你们百度是怎么严格要求自己的，我的那篇《李彦宏，请你亲自道歉》博文在百度搜索里只剩下一两篇了，这就是“更健康的方向”吗？你们百度是在“引领”吗？如果你们是在引领，你们应该让谷歌、雅虎、有道这些竞争对手们佩服你们的标准和公正性，而不是混淆视听。
最后一段“另外,媒体所报道的不给钱就封站的事,我们从来没有干过,以后也不会干,请大家放心!”，媒体和站长们估计只能咬牙切齿地笑了。
公关、媒体、企业–互联网时代的品牌管理
公关是公共关系，并不是媒体关系，仅仅混熟几个媒体和记者是不行的，只会删贴和删文章是不行的，忽略用户声音的公关是企业的毒药。有些人认为自己做过多年媒体就觉得自己能做好公关，这是很大的错误，公共关系不是媒体关系，请百度伟大的公关们在骂柳华芳之后，也能反思一下自己；脑子是用来思考问题的，不是用来吃饭的。
媒体就是媒体，媒体不是企业，把媒体当成企业的做不好媒体；媒体如果不是社会公器，而变成企业公器，那是十分危险的。
企业者和企业家要明白，你公关告诉你的情况并不一定是真实的情况，这与公关业绩考核有关，企业的真正危险大多数不是在外部而是自身内部，有些东西公关是掩盖不了的。
互联网时代的企业，一切以用户为中心，而不是以领导为中心，品牌的枝叶已经非常分散和微粒化，用户才是品牌的代言人！
请像男人一样道歉！
作为总裁，面子是很重要，但是用户更重要，一个内部邮件充当不了道歉，李彦宏作为企业的总裁不应该躲在后面，有时候道歉更能赢得尊重。
百度面临的不是公关危机，而是信用危机，李彦宏应该像男人一样道歉，勇敢地去面对百度这个混乱的组织，好好教育员工什么是该做的什么是不该做的。
作者blog：该网址不再展示
|
| |
|
|
2008-11-21 09:52:25
