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紧急求助,我该怎么办啊?万能的回龙观网,各位ZZ们,给我出主意吧。
紧急求助,我该怎么办啊?万能的回龙观网,各位ZZ们,给我出主意吧。
工作中遇到了一个小难题,不知道怎么解决合适。求助各位高人,给出出主意吧。我该咋办呢?
先说说背景,我是一家私企的客户经理,工作内容包括的很广,因为是客户经理责任制,所以跟我的客户相关的所有事情都是我职责范围内的事情。跟我同样职位的同事有4位。大家平时各自客户划分的很清楚,自己做自己的,需要协作的事情不多,需要互相backup的时候也是我跟我带的小徒弟相互备份。
可是今天,老板又出难题给我,之前类似的问题不是一两次了。但这次的更麻烦一些。老板约了一家重要客户过几天开会,需要跟对方的大老板做一次年底的总结会,同时沟通一下新一年的合作方案,需要有客户经理来做讲解。重点是,这不是我的客户。但是老板非让我去讲。
他的理由是:1-公司的4个客户经理里面,我同行业经验最多,对行业最了解;
2-虽然不是我的客户,但由于我们的客户都是IT行业的,所以差别不大,只要我这两天抓紧了解一下产品和结构就没问题了;
3-从沟通表达等方面考虑觉得我最合适。
但是我个人打从心底不想接受这个任务。
1-这个客户不属于我,这是我工作内容之外的事情,而且容易让同事误解,以为我抢客户;(不是我计较啊,公司内部这种事情就是存在的,曾经老板有把别的客户经理的客户转给我的考虑,被我拒绝了,但是那个负责的同事后来还是很记恨我的,关系都不好了)
2-由于关系到09年与这个客户的合作金额能否大幅度提高,责任重大,压力也大;(我的客户我的项目我都不怕压力和责任,突然帮别人我没有那么大把握)
3-如果成功这个客户不是我的,项目业绩与我无关,如果讲的不好,那我的错儿就大了,肯定老板和那位负责的客户经理都会怪我的。(别说我小心眼,以前有过类似情况)
我在老板办公室里临场发挥给出的答复:
1-建议老板让负责的同事来讲,因为对客户最了解,能更加有针对性;老板答复是她经验不足,讲东西没有激情,不适合;
2-老板说要充分利用公司全部资源来努力从这个客户这里找到新的增长点,我作为适合的人选应该要贡献力量;我回复说建议几个客户经理一起讨论,每个人都内部试讲一下,选最适合的,因为我未必是最好的;
3-老板使用排除法把一位男同事剔除了,说他对执行不了解,把我的小徒弟也排除了,因为小姑娘太年轻了,怕万一哪儿说的不好就对事情有负面影响了,只剩下我和那个原本负责这个客户的同事,最终老板同意客户部集体开会讨论,但叮嘱我多听多记,把负责的那个同事提到的关于客户的点点滴滴都记录,看在开会时是否有应用的地方。
4-开会日期未确定,我提出我有可能请假回家,走得早,老板说尽量约本周或者下周。如果真的以请假为借口推这个事情的话,我事假每天都是0工资,要损失5-10天的钱实在不值得啊。
总之,目前这个事情我推不掉了。可是我真的觉得不应该做,成功失败对我个人都没有好处,对公司也未必有利,对那个原本负责的同事来说肯定很伤自尊,影响同事关系。
大家帮我出出主意吧。如果是你,遇到老板一意孤行,一定让你跨界做事,帮别人白干活还担责任的话,你怎么办呢。
怎么跟老板说才能把这个事情推掉的同时,又不至于招惹的他大发雷霆呢?如果必须我来做,那么成功我可以不要功,失败可不可以也不要过呢?烦死了。
先看着相关文档和那个客户的资料吧,做最坏的打算--必须我讲,做最充分的准备,如果去就不能丢人丢公司啊。
大家帮我想办法吧。谢谢各位了。我会劳逸结合的时候溜上来看答复的。多谢了!
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