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·蒙牛北京服务热线日前透露,OMP牛奶退货执行统一的每箱61元标准零售价,不需购物小票,但必须是整箱完整包装。但北京多家超市表示,产品无问题不接受退货。
《新京报》报道,2月19日,美廉美、物美、家乐福、京客隆、万方西单商场等多家商家超市仍然表示,因产品无问题,超市不能受理退货,蒙牛公司也没有告知超市要协助退货。
而蒙牛北京公司服务热线工作人员表示,OMP牛奶本身无危害,如消费者执意想退换货,可以留下地址和联系方式,无需出示购物小票,蒙牛人员将在一周之内予以上门办理。
OMP牛奶的退货价格被定为每箱61元,“这是我们的标准零售价,退货时必须整箱包装完整,已经喝了一些的只能换货不能退货”。而在换货物品上,蒙牛表示,消费者可以选择兑换成特仑苏其他品种以及普通纯牛奶,差价用奶品补足。
当获知蒙牛特伦苏的退货方式,部分消费者认为蒙牛公司的退货价偏低,而换货价又定得偏高,让消费者承担了一些无谓的成本。
从超市了解到,特仑苏OMP牛奶在各个超市销售价格很不一样,除了61元的价格外,从62元到65元均有出售,而眼下特仑苏纯牛奶、低脂奶的售价却并没有那么高,在易初莲花、沃尔玛等超市,特仑苏纯牛奶目前售价仅为49元,其他超市都未超过55元。
市民胡益表示,鉴于购买价格不一,蒙牛如果能跟各超市打好招呼,直接到超市按其所售原价退,是最合理的。
附:蒙牛OMP牛奶退货方式
联系电话:北京的消费者可致电蒙牛北京服务热线67280920。
退货:OMP牛奶执行标准零售价61元,只能退完整整箱装。
蒙牛OMP牛奶换货:
1、换成特仑苏纯牛奶,价格为每箱56元,差价部分为消费者补足一盒纯牛奶。
2、换成特仑苏低脂奶,价格为每箱57元,差价部分为消费者补足一盒低脂奶。
3、换成特仑苏有机奶,价格为每箱68.4元,消费者还需补足7.4元的差价。
4 换成蒙牛普通的纯牛奶,价格是每箱42元,差价部分再补足。
(以上标准以一箱为例)
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