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shengkai
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一样的遭遇
去年在家休产假,让同事在京东帮忙买了个飞利浦的音响,也是我倒霉,音箱回来就是坏的。打电话给售后,要我送去飞利浦检查,如果有问题才能办理退货。当时很恼火,本来网上购物就是为了方便,这一趟折腾下来得浪费我多少时间啊,再说,这么大的网站和这么知名的小家电公司,居然给我送个坏音箱,气死我了!于是先打京东的售后,墨迹半天,跟我讲规定,我直接告诉她京东的规定该改改了,什么都对自己有利,消费者的利益摆在哪了,大概是看我不给解决问题就不挂电话的劲儿(足足浪费了我半个小时的电话费啊),答应让我直接寄回去,他们帮我送去检验,检验之后再处理。放下电话后,我一想,还是不对,我一个产妇还要给她送到邮局(当时/直到现在也不会用快递),关键是我为什么要承担这个错误呢,抄起电话又打了过去,结果又变成了让我先去检验再寄给他们,好在我记得第一个售后的工号,直接告诉他们让那个工号的人给我打电话,否则我就投诉那个人。没一会,打回来了,我说了我的要求,让送货的员工顺路给我取回去,也说了我的不方便之处,企图以情动人,好嘛,人家居然答应了,我很高兴,结果一高兴就忘记马上通知我同事了,两天后,告诉我同事,不用寄东西回去了,结果他告诉我,京东通知他让寄东西回去,他已经寄出去了,维权失败
2009-07-24 17:32:11   此文章已经被查看370次   
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