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用过海尔的电视，没维修过。
不过用海尔的手机时，差点没让海尔客服的“良好”服务态度和程序给折腾疯了，太度的确是好就是不解决实际问题，最后我都说算了不追究了，可人海尔的客服还一天一个电话来问我问题解决了吗？为什么没解决？每次都是不同的人用同样的语速和口气，以及好得不能再好的态度一字不差的问一遍同样的问题，然后说我们跟上面反应尽快答复，搞得我是哭笑不得，最后忍受不了跟一客服急起来问怎么回事，客服说：他（她）们每天上班一看电脑记录，没有解决结果的记录电话都会重新打一遍，相互之间几乎没怎么沟通，再说哪么多电话也不可能沟通，只能听领导怎么规定就怎么办，今天她打完了，明天别人还会接着打，我一下哑然失笑，就让她把电话转到客服经理哪了，让经理赶紧把我的记录改了，我不追究责任了，手机我也早不用了，让她们的人别再每天致电了。
所以说，这个不单是企业这样，整个国家都是形式主义问题严重，就是没人解决实际问题。经历了这次‘荣事达’事情后，我忽然理解成龙大哥说的话了，他说：“比如买电视，我就不敢买国产的……”。
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2009-07-25 21:19:17
