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妖婆儿
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我在宜家的遭遇!!
宜家购物后的遭遇

8月29日 本人和老公去宜家家居够一套组合沙发。本来是很开心的,但是后来实在是十分生气,故此,来此和大家说一下具体情况。

起因:本人购得黄色沙发,白色框架沙发腿。由于颜色繁多,在自提区,有一个框架拿错了,拿成了黑色。我是运到家里,师傅拆箱才发现弄错了。其他2组沙发都对,可想而知,这个黑色放在那里将是多么难看。我就给宜家客服打电话,要求退换。

宜家的答复:不能退换。因为是您因为您的过失,提错了。不是我们的质量问题。您拆箱了,即使没有安装,也不能退换。
我的要求:交一定的拆箱费退换也可以。或者我单买配件一个白色沙发腿也可以。

宜家再次说:不可以,无论如何都不能退换,也没有沙发配件卖给您。

我说:那我要求维修,自己掏钱,换一个沙发腿。

宜家说:掏钱换,也没有配件换给你。

我就怒了,气死我了。我说我要投诉,给我投诉电话。

宜家客服说:沙发没有质量问题,你投诉什么。我说,你们没有质量问题,就算因为我的过失拿错了,我要求买配件都没有,你们售后维修没有问题吗???我要投诉售后!!!
宜家客服说,你是要投诉我们上级部门吗?
我说是!!

宜家说,那你记一下电话:12315

我当时就更加怒了,我说你耍我是不是!!315成了你们宜家的了!!

最后还是不给我换!!!也不给维修!!因为宜家根本就没维修!!只有产品买到质量问题,才给维修!!!你自己掏钱要求维修也不可以!!!大家想想,哪有一个沙发厂家是这样对待客户的,无论我们要求如何维修,都可以办到,只要我们自己付钱就可以了!!!宜家的东西,是有钱没钱都没得换!!!
现在我家还是一个黑色的外露的沙发,难看至极。宜家就是这样对待客户的!奉劝大家都不要到宜家买沙发!!万一你哪天东西坏了,没有维修的给你维修!!!衣柜也如此!!

『声明:以上内容为本站网友《妖婆儿》原创,转载需征得原作者同意并注明转载自www.hlgnet.com』

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2009-09-01 16:49:48   此文章已经被查看13950次   
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