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| 等 级：长老 |
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| 注册日期：2007-02-14 |
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qunar的工作人员跟我的谈话
用户：所有分组(QQ好友)
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消息组：陌生人(190)
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消息类型：聊天记录
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消息对象：SweetゞDream<>
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2009-09-01 21:40:04
您好，抱歉。平常白天我上班无法上网。晚上也时常加班。
如果方便。请告知电话联系方式，我与您联系
2009-09-01 21:40:06 SweetゞDream
您好，我现在有事不在，一会再和您联系。
2009-09-01 21:44:02
我的电话是135527559**
2009-09-01 22:42:06 SweetゞDream
您好
2009-09-01 22:42:29
好
2009-09-01 22:42:31 SweetゞDream
您好，我现在有事不在，一会再和您联系。
2009-09-01 22:42:58 SweetゞDream
首先对您的事情表示歉意
2009-09-01 22:45:55
然后呢？
2009-09-01 22:46:26 SweetゞDream
由于酷游网自己系统出现错误，导致所有链接到酷游网的信息出现错误。也给您带来不损失。在当天Qunar 发现酷游网出现错误时，已经对酷游网做了下线的处理 我们也在同时对酷游网的推荐度从新衡量
2009-09-01 22:46:39
我想问一下。为什么你们不在你们的主页对这件事陈述一下呢？这么大的一件事，你们的网站竟然没有在自己的网站做一个提示？
2009-09-01 22:47:15
还有，对于这么多信任你们的用户因为信任你们导致被骗，你们报警了吗？
2009-09-01 22:47:51 SweetゞDream
是这样的 我想站在一个消费者的角度说一下这个事情
2009-09-01 22:47:57
这最起码的两件基本的事情你们都没有做的话，还说什么表示歉意？
我没有看到任何歉意啊
2009-09-01 22:48:05
那你说说
2009-09-01 22:48:22 SweetゞDream
首先 您的400电话是在什么地方查到的？
2009-09-01 22:49:04
点了“订票”下拉后连接的电话
2009-09-01 22:49:19
还有百度搜索的电话
2009-09-01 22:49:54 SweetゞDream
根据那个电话 我反差过 的确是一个骗子。 我们也和酷游网核实过 这个电话已经账户联系人 都不是他们公司的信息
2009-09-01 22:50:42
可是事实是：我在你们的网站搜到的信息，而后找到的这个骗子
2009-09-01 22:51:24 SweetゞDream
还有您说 我们没有对这件事情 做陈述 是因为 我们在联系受害人员 然后逐个的解释。
2009-09-01 22:51:35
你所说的这些是想解释与你们无关吗？
您可以放心，我并不认为你们是一个骗子公司。我也从没表示过。
但是如果您跟我说这么多只是想强调贵公司没有错的话，那这样的谈话已经没有任何意义
2009-09-01 22:52:47
你们拨一个110报警有那么难吗
2009-09-01 22:53:08 SweetゞDream
我想说的是 我们已经对事情做了处理。当天就下了所有的链接。 其次 是想说酷游网的这种信息出错 我们已经对他的推荐度 调整了
2009-09-01 22:53:31
你们对于8月29号系统错误在你们主页上陈述提示后面浏览贵公司网站的网友有那么难吗
2009-09-01 22:53:34 SweetゞDream
而且 400的电话 我们经曾在BTV8做个相关的问题解释。
2009-09-01 22:53:53 SweetゞDream
也在我们网站为人民服务页面 有提示
2009-09-01 22:54:22 SweetゞDream
我们已经在搜索页面给网友提示了
2009-09-01 22:54:55
不单我被骗，我身边的同事朋友都被骗了。那是因为那天你们搜索出来的廉价机票导致互相推荐， 结果一起被骗
2009-09-01 22:55:09
你们为什么不报警？
2009-09-01 22:55:32
我的要求很简单，就是报警找到骗子
2009-09-01 22:55:49
既然贵公司引起的事，那么有责任和义务去推动这样一件事吧？
2009-09-01 22:55:55 SweetゞDream
您可以看看 曾经关于400的骗子时间
2009-09-01 22:55:58 SweetゞDream
事件
2009-09-01 22:56:02 SweetゞDream
我们已经报警了
2009-09-01 22:56:15
难道你不觉得这样的事影响了贵公司的声誉吗？如果有，那为什么不报警呢？
2009-09-01 22:56:30 SweetゞDream
[表情]
2009-09-01 22:56:54
我想问一下，你们什么时候报的警
2009-09-01 22:58:22 SweetゞDream
我想请问一下 你看到的400电话 是从我们网站跳过去的时候看到的 还是你在百度搜酷游网的时候看到的
2009-09-01 22:58:46
我8月29日晚上打的电话是从你们网站跳过去的
2009-09-01 22:59:07
第二天在qunar搜不到连接
2009-09-01 22:59:12
我就用baidu去搜的
2009-09-01 22:59:29 SweetゞDream
搜不到链接是因为 我们知道他的错误及时下线了。
2009-09-01 22:59:50 SweetゞDream
你用百度搜到的电话 应该和第一天打的不一样了吧。 是400的电话吧
2009-09-01 23:00:18 SweetゞDream
我们网站 到今天 也依然没有酷游网的任何连接
2009-09-01 23:00:30
我当时没注意，时候我特地查看了拨号记录。是不一样没有错，但是接电话均属一个人。当时我还纳闷怎么接线员就一个人
2009-09-01 23:00:52
但是因为我过去在qunat丁过票，所以没想太多。并且他能说出我搜出来的价格
2009-09-01 23:00:55 SweetゞDream
接电话的是一个人？
2009-09-01 23:01:11
一个男的
2009-09-01 23:01:15
始终是那个人
2009-09-01 23:01:36 SweetゞDream
两天都是同一个人 如果是这件事情 我们查的
2009-09-01 23:02:22 SweetゞDream
关于您说的给网友一个提示， 我们目前已经下掉了酷游网的链接 ，所以大家都不会链接到这个网站了
2009-09-01 23:02:52
就只是下掉，让受过骗的人都莫名其妙？
2009-09-01 23:03:02 SweetゞDream
我想说 首先这件事情 我们有错 没有及时的发现错误 没有及时的下掉链接。造成了您的损失
2009-09-01 23:03:37
我明白你们的意思，你们不希望增加弹出对这件事情的提示，是不想让更多人知道这件事，是怕以后有更多人知道有这样的事情发生对qunar存在不信任。对吧
2009-09-01 23:03:56
不要只考虑到贵公司的利益，我只希望你们能够承担你们犯的错
2009-09-01 23:04:00 SweetゞDream
不是这样的。
2009-09-01 23:05:06 SweetゞDream
我知道你现在是在气头上 捉到一个人就拿一个人撒气了。 受骗的事情 我也经历过。
2009-09-01 23:05:15
那应该给受骗的人一个交代啊。我们的要求不过分吧？既然那么多人被骗，你们也是个受害者，那就报警抓由你们推动找到骗子，这事情就圆满解决了。
2009-09-01 23:06:29
我承认我现在很气，但是我发现受骗的当时气比现在还旺千倍万倍，我相信不只我一个人这样。你可以看看315投诉站的那些人，哪一个不气。
但是，我现在很清楚，我并没有说气话，我的要求一点都不过分，您觉得呢
2009-09-01 23:07:01 SweetゞDream
我觉得您的要求不过分 但是您看问题已经不对了
2009-09-01 23:07:17
那您觉得问题点在哪
2009-09-01 23:08:04 SweetゞDream
首先是酷游网系统出错。
2009-09-01 23:08:21 SweetゞDream
然后是我们没有及时查出来错误
2009-09-01 23:08:26 SweetゞDream
导致后面的结果
2009-09-01 23:08:50 SweetゞDream
但是 您从百度查到的400电话 的确本身就是一个骗子电话
2009-09-01 23:10:22 SweetゞDream
您觉得这件事情 应该怎么觉得
2009-09-01 23:10:25 SweetゞDream
解决
2009-09-01 23:10:25
1.我浏览的是“去哪儿”网，我并不知道有个叫什么酷游网
2.我是从百度搜索了400电话，且不说贵公司是导火线，我想知道，为什么骗子知道我所看到的价格？为什么我从贵公司点出连接的电话虽不是同一个号码，却是同一个骗子？
2009-09-01 23:11:41
我说过了，报警，找到这个骗子，对于这件事，贵公司在网站首页需弹出告警，并声明有这样的问题存在，直到找到这个骗子
2009-09-01 23:13:40
对于企业，有义务，有责任承担社会责任；
在这件事当中，既然你也承认贵公司有一定的疏忽，那么，对于我的要求，我个人认为，并不过分。还有，8月30日我致电贵公司，只给了我一句话，对此，我非常不满意。
2009-09-01 23:13:59 SweetゞDream
根据长期对酷游网服务的跟踪及用户反馈中，酷游网的价格是比较稳定且准确的，同时酷游网提供的低价在众多代理人中也是比较多的。 如果您真的是打到这个电话 这个事情我们会承担。
2009-09-01 23:14:28 SweetゞDream
你致电 多少？
2009-09-01 23:14:45
我拨了一个你们主页什么总机电话
2009-09-01 23:14:53
让我拨打另一个号码
2009-09-01 23:15:04
我播了那个号码，他告诉我，我们不卖票
2009-09-01 23:15:13
我们只负责搜索你们想要的信息
2009-09-01 23:15:29 SweetゞDream
这个的确是这样子的
2009-09-01 23:15:40 SweetゞDream
我们只负责搜索信息
2009-09-01 23:15:49
那起码搜索出正确的信息
2009-09-01 23:16:27
如果尽只是搜索出虚假信息，那还做什么搜索引擎？那你们还不如做得跟xiecheng一样。还做什么搜索引擎
2009-09-01 23:16:30 SweetゞDream
等于 我打电话 跟您说吧
2009-09-01 23:16:44
不好意思，太晚。我认为不太方便
2009-09-01 23:16:58
您可以留您的电话，我可以明天给你们打
2009-09-01 23:17:44 SweetゞDream
是这样的 我们搜到的信息是正确的 网站也是正确的 如果您第二天还是打的那个电话 就不会出现问题
2009-09-01 23:17:59 SweetゞDream
而您第二天 打的确是一个骗子的电话
2009-09-01 23:18:12 SweetゞDream
您的要求 我们会考虑
2009-09-01 23:18:11
如果我所要求的你做不了主，你可以上升嘛！领导应该有说过这个问题，自己解决不了的事情要尽量上升。
同样，若我自己解决不了的话，我想我会借用7日等媒体平台诉说这件事实。
2009-09-01 23:18:28 SweetゞDream
但是我希望 我想澄清一下 问题的本质
2009-09-01 23:19:08
我从百度上搜索的电话，有可能是钓鱼陷阱，这一点我承认
2009-09-01 23:19:27 SweetゞDream
ok 这样就可以了
2009-09-01 23:19:53
但是若不是搜索到贵公司的信息，也不会如此
还有，我可以肯定我从贵公司连接出去的网站登记的电话与我电话上百度搜索的电话是同一个人
2009-09-01 23:20:14 SweetゞDream
诶
2009-09-01 23:20:29 SweetゞDream
您的要求 我们和领导协商
2009-09-01 23:20:37
好，十分感谢
2009-09-01 23:21:29 SweetゞDream
不客气 这是我应该做的
(个人认为,qunar公司只是想敷衍受害者,他们试图隐瞒此事,好不影响到用户对他们产生信任危机,全然不顾用户的利益,对于我的要求,在qunar网增加一个提示的要求,竟然无法满足,实在让我寒心.对于自己的错误,认识得不够深刻,对此,我将借用各种公共媒体介质维权,同时也希望那些公益维权律师能够联系我,让更多网友去判断这件事)
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2009-09-02 19:40:47
