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| 等 级：居民 |
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| 注册日期：2010-01-06 |
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强烈抵制积水潭医院回龙观院区服务部
怎样才能真正解决回龙观居民就医难的问题
我是居住在回龙观的一名普通居民，年前在贵医院网站看到“积水潭医院回龙观院区服务部正式揭牌——三甲医院进社区开展医疗服务启动”的新闻后，非常高兴，我们的心情昌平区政府和回龙观镇政府领导已经在新闻中给予了表达：“你们的到来是回龙观地区38万百姓的福音”。尤其是看到昌平区的领导们和您都亲自参加了揭牌仪式，更是对积水潭医院回龙观院区服务部的医疗服务充满期待。
可是当我充满期待地走进积水潭医院回龙观院区服务部就医的时候，却满含泪水、非常失望地离开。
1月6日下午下班后，大约6点半左右，我慕名来到积水潭医院回龙观院区服务部就医。因腰痛很久，想拍个片子做个检查。当我走进大厅的时候，没有见到任何导医或者看到任何急诊的牌子，经询问药方工作人员后，走到药方对面的房间，看到了几个穿着白大褂的医生。
“医生，我想拍个片子，请问找哪位？”我问。
“片子拍不了。” 一名白大褂上挂着“回龙观镇医院0356”的男子回答。
“那明天可以拍吗？”我又问。
“我们刚开业，没设备。”男子很肯定地回答。（回龙观社区网站首页中关于积水潭医院回龙观院区服务部的医训中很明确地说，拥有螺旋CT 、彩超等大型医疗设备）
“我在服务部门口看到每天有不同的医生出诊，您有这方面的介绍吗？我希望了解这方面信息，也好方便我们就医。”我问。
“你不是看到了吗？明天你过来看看不就知道了。”男子不耐烦地说。
“我是想问您有没有这方面的宣传治疗介绍？”
“在导医那儿，锁起来了”男子一脸不耐烦。
“那您告诉我医院的电话好吗，我来之前打电话问问。”我又充满期待地问。
“我们没有电话。”男子非常干脆地说。
在通讯技术如此发达的今天，一家本着救死扶伤的服务站竟然没有电话，这是无论如何难以让人相信的。看到我不相信，男子又说，电话没有开通。你要想看病，只能看病当天来服务部门前看看有哪些科室可以看。
我真的要晕倒了，社区服务站本来就是要解决社区居民就医难的问题，如果每天看病都要抱着试试看的态度，看能否有幸碰到自己需要看的科室医生出诊，那还叫方便就诊吗“
无奈，我只好走出服务部，看到大门口的牌子上赫然写着咨询电话。我又走进了服务部。看到我第二次走进来，男子从隔壁房间拿出一张纸给我，上面写着“北京积水潭医院回龙观院区服务部简介，还有服务部的咨询电话”。我很生气，问他：“我只想要这么一份简介，或者问一个咨询电话，怎么那么难？简介就在隔壁，咨询电话也在门口挂着，为何我必须第二次走进后才能得到？”
男子愤恨地说：“我是好心才给你拿了这么一份。至于电话，我就是不知道。”还说了一些非常难听的话。在大医院偶尔会发生的医生脸难看，话难听的境遇，居然在刚刚开业的北京积水潭医院院区服务部这么轻松地就体验到了。
走出医院，我多次拨打了服务部的咨询电话80753208，始终无人接听。
这样一个隆重开业的服务部，如此服务质量和态度真能服务社区居民？作为一名回龙观居民和一名病人，我强烈建议：
一、 保持服务部咨询电话畅通无阻，让患者求医问药能有个通畅便捷的线路；
二、 请将服务部出诊科室安排表广而告之，方便患者有选择地就医，让患者少走些不必要的冤枉路；
三、 对服务部的宣传要名副其实，如果有些设备一时还不能到位，请不要过早宣传，别让需要做检查的病人高兴而来，扫兴而去。
四、 增设导医窗口或者增加标牌设置，方便患者在服务部就医；
五、 加强对医护人员的道德教育，别只图自己高兴，话怎么难听怎么说，不顾及病人感受；
写这封信，只是希望我所遭受的境遇别再发生在别的病人身上，别让病人忍受身体伤痛的时候，还要遭受心灵的创伤。
谢谢大家的耐心！
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2010-01-06 21:47:52
