星美影院里发生的小事情，但还是想说一说：我看的不是喜洋洋，是眼泪和郁闷@@

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nj007

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星美影院里发生的小事情，但还是想说一说：我看的不是喜洋洋，是眼泪和郁闷@@

2月9号早上带孩子去回龙观星美看《喜洋洋灰太郎》，我们是10点15分到的，排队买完票我抬头看了一下售票台后方的闹钟，10点19，等我们走进去和10点20的播映时间刚刚好。

可能是孩子还比较小吧，再加上又是第一次到放映厅那种一片漆黑的环境里头，感觉有点不太高兴。不过开始还行，我跟他说说话转移一下注意力，基本上能坐得住，还跟我说要看喜洋洋灰太郎。

可是，接下来我真的是控制不住了。

10点20开播的电影一上来就是毫无休止的广告，我保守一点、毫不夸张的说，至少放了有10几条（次）以上吧（貌似有几则广告还属于重复播的）。就这样，孩子坐了5、6分钟之后不愿意坐下去了，哭得很伤心。也许本来心里就对那个环境很陌生，等了好久自己想看的东西也没来......我开始安慰他说马上就来了，马上就来了，但是十个马上之后依然是广告。真是让人感慨，“碰到灰太郎，广告也疯狂”。

而在这疯狂广告的疯狂攻势下，孩子的哭声也逐渐变高，任凭我怎么安慰也止不住他伤心的泪水。为了不影响其他家长和小朋友们，我只得在喜洋洋和灰太郎现身之前，火速带着孩子离开了现场。

出门之后我和那里负责检票的员工说了一下情况，我说我们孩子第一次看电影可能不太适应，又碰到那么多广告，不太能坐住往下看了，能不能商量一下比如说晚点其它场次我让他妈妈拿着票跟再带他来试试。员工的态度还挺不错的，说请示一下领班（具体职务我忘了，应该是个分管领导吧），但很快对讲机那头就传来回话，说不行。理由是：每场的观众都是按人头统计的。

那，不行就不行吧，我就带着孩子去旁边的亚惠美食吃东西了，先让孩子开心起来，这是最重要的。

事情过程大概就是这样，其实就像我在标题里说的，这是个小事情，原本就是带孩子去娱乐的，既然娱乐不了也不能勉强。但是这一天我心里头都挺不自在的，绝不是在乎那电影票浪费了，而是觉得在我和影院反应情况之后，是不是应该得到一个更合理、更人性话、更有爱心一点的回复呢？

星美是回龙观首家五星级影院，早已经名声在外，作为五星级影院，是不是应该给予顾客五星级的服务和关怀呢？那个时候，如果那位领班同志在知道情况后能出来给我孩子哪怕只是一个小小的安慰，我都会感觉舒服很多。或者说你们完全可以这样告诉我，“这部电影上映到哪天，要不你过几天和孩子妈妈一起带孩子来的，两个人一起带着他可能会好点。”

多替顾客着想一点，有那么难吗？如果说我们孩子哭只是个例，那么对待个例，作为五星级的你们是不是更应该周到一些呢？

但是结果你们只是简单的告诉我，“你不能换场次看”。再无下文。

在此我衷心的希望，回龙观星美影院今后在面对消费者（包括类似我今天那样的）时，能体贴一点，真诚一点。因为我不仅今天在消费，同时还为你们带着一个未来的消费者，尽管他今年刚两岁出头。

一个为孩子的眼泪郁闷了一整天的父亲于2月10日凌晨
(此文由nj007在2010-02-10 01:57:03编辑过)

2010-02-10 01:43:51