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遇到过吗？家电卖场‘走私’
荒唐：导购员紧盯顾客谋划私下交易
“漏柜交易”便宜了谁？
生意场中自古就有一种见不得光的买卖：店铺的伙计明面上做着东家的生意，私底下却在张罗着自己的营生，拉拢顾客躲在柜台下面悄悄交易。这样的买卖是亏是赚，只有买主和卖主自己心里清楚，压根儿不会记在账面上，其中到底藏着多少猫儿腻，外人根本无从知晓。这样的伎俩，行业内有个说法，叫做“漏柜”。
如今在一些家电卖场中，这种“漏柜交易”又开始悄然出现，甚至还有了一种大行其道的流行趋势。不仅买卖的商品是五花八门，就连交易的方式也早已更新换代。作为买方的消费者和作为卖方的导购员，彼此心里各自打着一个小算盘；然而在这种暗地里的博弈中，究竟谁才是真正占了便宜的赢家呢？
“漏”招
1
赠品悄悄回购赚差价
借着不久前某家电卖场促销的机会，李女士捡了个不小的便宜：按照店里“买一送一”的活动规则，她在买了台大液晶电视的同时，还获赠了一台小液晶电视。按照店里的标价，这台小液晶大约1200元。按说这该算是美事一桩，可她还真没料到，自己刚到手的赠品就被别人盯上了。
回家没几天，李女士接到了一个电话，打电话的就是那位卖她电视的导购员。他在电话中开诚布公地告诉李女士，打算跟她做笔交易：“赠送给您的那台小电视，您是自己留着用还是打算卖了？”他很干脆地开了个价码，“如果要卖的话，我出800元收了，您看行不行？”
虽说家里用不上这台小电视，可李女士对此却并不买账：“明明是1200元的电视，你才出价800元，一下子就赚了400元的差价呢。”接下来的几天，这位导购员又曾打来几回电话，软磨硬泡想要买走这台电视，他还挺替顾客打算：“您这电视要是不用，搁在家里也是浪费，卖给我就能赚800元钱，多值啊。”
还是李女士的丈夫多了个心眼，上网一查：敢情这台全新的电视即使以二手商品的形式交易，至少也能卖1000多元。很快，夫妻俩便在网上为这台电视找到了买家，到手整整1000元。“幸亏当初没有答应那个导购员，否则自己可就亏了200元钱。”
让李女士最为不满的是，那名导购员凭什么私底下给自己打电话搞交易？她说自己在填写送货单时，确实留下了自己的联系方式，“但是这些都是我的私人信息，一个导购员怎么能够随便就抄下来了呢？”让她更加担心的是，如果因此造成了自己的私人信息泄露，今后还不定会给自己惹来什么麻烦。
“漏”招
2
赠品串货就像变魔术
虽说李女士对这位讨上门来的导购员有点不满意，但是对方好歹是和她商量着办事；而周阿姨的遭遇，则有了一种“被商量”的感觉。去年底时她在一家卖场购买了一套灶具电器，按照店面海报上的提示，她原本可以获赠一台微波炉，可等导购员把赠品端上来的时候，微波炉不知怎的却成了“炒锅三件套”。
“不是送微波炉吗？怎么改成炒锅了？”细心的周阿姨提出了质疑。对方赶忙解释：“微波炉数量有限，早就送完了，就这炒锅还是我从别家换过来的呢，这玩意多实惠啊，家家都用得上。”可是周阿姨却没觉得有什么实惠：“微波炉多少钱？炒锅才多少钱？差着好几百元呢。”
导购员的态度倒是挺客气：“要不您看上哪家的赠品了，我拿这锅给您换去？”周阿姨不太相信这话：“你们又不是一个厂家的，说换就能换？”她这边正琢磨着，只见导购员已经抱着锅去了不远处一家卖冰箱的销售区，和那边的导购员耳语了几句，就拎着一台电烤箱回来了。
“您看这怎么样？不比微波炉强？”可是这电烤箱家里也实在没地方放，看周阿姨确实困难，热情的导购员马上又拎着这台电烤箱跑去别家的柜台，片刻之后便给她带回来一个电磁炉。导购员神秘地对周阿姨说：“这回可真是好东西，人家本来还不舍得拿出来呢。”
从微波炉到炒锅、电烤箱又到电磁炉，导购员变赠品的本领似乎比魔术师刘谦都强大。可是周阿姨仍然有自己的疑虑：“你们这赠品怎么说换就换啊，难道公司不管你们？”对方的回答倒是挺干脆：“我们这不是为顾客着想吗，尽量弄点儿实惠的东西；只要在收据上盖个赠品已领的戳儿，公司那儿就好交代。”
不过，在带着电磁炉回家的路上，周阿姨心里一直没踏实下来：“现在不都说赠品也能享受质保吗？可是谁说得清这电磁炉到底是哪家的赠品，出了质量问题又该去找谁？”更让她一直念念不忘的是：“说不定本来该给我的那台微波炉，就是让哪家的导购员做了人情，给换到别家去了呢！”
“漏”招
3
“以旧换新”成“有钱大家赚”
家电“以旧换新”原本是对消费者的一种补贴政策，不过在一些卖场的导购员那里，却完全变了味儿。为了给新房选购一台空调，小陈不久前去了趟家电卖场，从挑选产品到安排送货，一切原本都很顺利，可没想到在临要结账的时候，卖场里的导购员却为了“以旧换新”的事情，和他杠上了。
“您再好好想想，您家里就没有旧空调换了吗？”这位导购员不停启发小陈。小陈想了半天：“我家新买的房，哪儿来的旧空调啊。”导购员还是不甘心：“您可真得想清楚，拉回一台旧空调能省200元呢。”小陈回答得很诚恳：“这个家里真没有。”没想到导购员胸有成竹地回答：“没关系，我能给您弄一台。”
听了导购员的解释，小陈才搞明白其中的门道：原来人家没打算白白贡献一台旧空调，而是借着他这个“以旧换新”的名额，相当于把旧空调转手卖掉，以此换回来的补贴款，两人可以平摊。至于旧家电从哪儿来，人家手里也有货源：“等休息的时候回趟老家，怎么着也能搞几台旧电器回来。”
按照导购员的说法，这叫“有钱大家赚”。小陈算了一下，如果那位导购员能够顺利地搞来旧家电，那么自己可以少花大约100元钱。对他来说，这也许算是笔小钱；不过对于每天在这里揽生意的导购员来说，这可能就是笔不薄的外快。唯一让他感到别扭的是：“我怎么总觉得自己好像干了件亏心事呢？”
“漏”招
4
私自推销暗中偷梁换柱
仅仅为了节省30元钱，差点儿中了卖家的圈套，韩青想起来都有点儿后怕。
他几天前到一个知名家电卖场，准备买根价格为100元的电视信号线，这里的导购员很热情，向他推荐了一款畅销产品，并且详细解释了这根信号线的技术优势。因为生产厂家有些知名度，韩青对这个产品也很放心，他正准备掏钱结账的时候，对方突然问了他一个问题：“您是一定要开发票吗？”
信号线本来是打算用在自家电视上，又不可能报销，韩青坦言自己要不要发票无所谓。对方马上解释说：“要不我给您优惠30元钱吧，咱们不走发票，就没必要给卖场交钱了。”能省钱当然挺好，韩青答应了这个条件；谁料对方马上警惕地说：“那您得跟我到外面去结下账，这里面不太方便。”
跟着导购员出了卖场的后门，七拐八绕地进了停车场。韩青有点儿拿不准了：“你到底是什么人啊？”对方也不隐瞒：“你放心吧，我就是厂家的人，卖给你的肯定是好东西，卖场扣的钱太多，我这不是让你少花点儿钱嘛。”两人走到角落里的一辆轿车处才停下来，导购员打开后备箱，满满当当全是各种线缆。
不过就在结账的节骨眼上，韩青忽然发现了问题：“你这根线和里面的那根一样吗？”尽管停车场里光线不好，但他还是辨认出，手里这根线的外观明显有些粗糙。导购员不乐意了：“怎么不一样？都一样。”韩青看了眼包装，又发现了新问题：“刚才那根线不是深圳生产的吗？怎么你这根线又成陕西生产的了？”
谁知道导购员这下更不高兴了：“你管在哪儿生产的呢，不是都能用吗？我这是帮你少花点儿钱，你还挑三拣四的；你也看见了，我这儿就是比里面的东西卖得便宜，你说你买不买吧？”这回韩青才明白，原来对方跟他耍了手偷梁换柱的把戏：“谁还敢买你的这个东西啊？”
说法
“漏柜”漏掉了基本权益
李女士、周阿姨、小陈和韩青遭遇各不相同，却都有一个共同之处，就是他们在卖场里遭遇“漏柜交易”时，对方总是以让顾客得实惠的理由，来诱导消费者同意进行私下交易。不过从交易的结果来看，这些导购员无一例外都获取了实际好处；但消费者一方是否确如其所宣称的那样，总是能够得到实惠呢？
“不走正规流程而私下进行的‘漏柜交易’，在任何卖场中都是严令禁止的。”一位零售领域的专家表示，“漏柜交易”不仅会导致卖场的利益受损，也同时损害了消费者的合法权益。“这种做法实际上已经破坏了商业领域中的经营原则和道德准则。”
国美电器的有关人士表示，如果消费者参与了所谓的“漏柜交易”，尽管其消费行为是在卖场内完成的，但是其在商品售中和售后服务方面，难于得到正常的保障。一家手机卖场的负责人则提醒说，“漏柜交易”中的巨大差价，往往掩盖了商品的质量问题，实际上成了假冒伪劣商品的销路之一。
有专家指出，导致目前“漏柜交易”泛滥的一个重要原因，正是由于一些导购员游走于卖场和厂家之间的这种“边缘人”身份，使得商家缺乏对其必要的约束能力和管理机制。尽管“漏柜交易”一经查实，几乎所有的卖场都会采取严厉的处罚措施，但是在“逐利”原则的驱动下，依然有导购员不惜铤而走险。
由此看来，在“漏柜交易”的背后，消费者和卖场很可能都成了输家。
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2010-03-12 15:55:03
