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JC收了KFC的鸡腿。。。。。。
事件过程
2010年4月6日上午朋友传了3张kfc的秒杀优惠券给我，都是打对折，其中半价全家桶更是吸引我，好不容易忍到下班。
下午5点15分，冲到kfc，想买个全家桶，回去一边看连续剧一边啃鸡腿，那个美啊。大厅已经有几个人在排队了，有几个人在等桶，想想来得还真是及时啊，赶紧加入排队中。等排到我前面一个人的时候，听营业员讲，鸡块没有了，我们的鸡块要腌的，要等几个小时的，要桶的话你们就等几个小时吧，一边说还一边把一哥们A的优惠券抓过去撕了。
5点20分，前台工作人员把几张A4纸打印的声明贴了出来，说由于肯德基管网遭到黑客袭击，出现假券，活动4点钟结束了。可那个优惠券上很清楚得写着该券打印和复印都有效。排队的一姐们有意见了，刚刚你们的服务员还说没鸡块了，怎么一会又说活动结束了，你们贴个声明出来，连个章都没有的，没有依据，不能代表肯德基的说法，假定你们的声明有效，那我们的券都是从官网上下的，那为何又不卖给我。现场一片混乱，大家对肯德基这一做法都有异议。
5点25分，一穿一汽大众工作服的帅哥拎了4桶全家桶站在队伍旁边，制服上还别着名牌，另一穿一汽大众的小姐把128块钱递了进去，随即2人拎了4桶全家桶离开了店。
5点26分，哥们A火被点着了，嗓门开始有点大了，说，为什么别人能买，我就不能买呢。营业员为了息事宁人，就答应哥们A，那就给你桶吧。正在这个时候，该店的负责人出来了，制止了那个营业员，说不能给。随即又跟大家解释了一番，说活动结束了，我们也是刚刚接到通知，按上面的指示办事。。。
双方僵持了一会，期间有人打电话给生活连线的编导。6点半不到的时候，生活连线来了4-5个人，采访了一些人，把优惠券和声明都拍了下，此时前面出来跟大家解释的负责人回避了。此时鸡块上架了，有人花原价买了桶堂食，摄影师也没有放过这个镜头。
更搞笑的一幕出现了，一小胖说，收了券，收了3桶的钱，就是没给我桶。
7点半，生活连线栏目组的人，采访了也有一个小时了，肯德基方面采取冷处理，避而不见，栏目组的人素材也搜集得差不多了，回去吃饭了。
7点35，肯德基有几个工作人员看到电视台的人走了，就拿了几张声明出来贴在门上，还是那份没有盖章，不晓得能代表何方的声明。哥们B有点看不下去了，走过去把声明撕下来了，肯德基有一男员工也来火了，冲哥们B来了句‘你们大学生谁造的？’。。。无语
7点40分的时候，一位编号0557*6的警察同志来了，是肯德基方面叫过来的。该人民的同志，进入肯德基的办公室，进去20多分钟后出来了。本以为人民的同志还能给人民做主，没想到该同志来了句‘今天他们就是不卖了，你们也早点回去吧，他们到11点打烊，你们要是还不走就是聚众闹事，把你们都抓进去’。。。
彻底无语，此时不晓得哪位哥们来了句‘人民的狗，反咬人民一口’，过瘾。又有姐们来了句‘我们给的是米，他们给的是鸡腿，当然冲他们摇尾巴啦’。
就在人民的同志跟我们周旋的时候，肯德基另外一位负责人，出来把小胖拉到一边窃窃私语了一番，双方谈妥，小胖准备走人。小胖临走前被追问出，他买了3桶，肯德基方面给他4桶，留下电话和地址，肯德基方面20分钟内送到他家。油锅又炸开了。。。
期间肯德基方面的负责人又出来跟大家沟通，不过都是形式化的，叫大家先回去，留个电话，事后会有人给个答复的。大家伙都不同意，现在我们人都在店里的都没办法给个答复，还留个电话，很明显这个是敷衍人的。
沟通无效，肯德基方面又开始采取冷处理，回去办公室就不出来了。双方僵持了半个小时，我们也开始采取行动了，派出代表去办公室谈判。当时大家伙的态度出奇得一致，就是要桶，不给解决不走人。
代表进去谈判了20分钟，没有出来，肯德基方面态度很强硬，坚决不肯让步。
10点多，事件发生5个小时，该片区经理出现。双方又进行一番唇枪舌战。。。
肯德基方面坚决不肯卖桶，空桶都不给。双方都做了些让步，肯德基方面提供餐点和报销打车。事情至此，也算是解决了吧。
坚守在这一维权阵地的有36位兄弟姐妹。
事件的看法
1.民众有较强的维权意识；
2.肯德基有明显的欺诈行为：自己推出的活动，单方面违约是其一；当众进行不公平的交易是其二，违反了市场交易的原则，也就是这点引起了公愤；
3.肯德基在处理紧急状况的方法不够灵活，不够变通；
4.肯德基搬起块石头砸了自己的脚。kfc进入中国已经有20年的历史，虽然这20年也出现过苏丹红等事件，总体来说在民众中口碑还算不错。即便是昨天该店卖出去了100个桶，那也不过是少赚了100个桶的钱，但是招牌砸了岂是那100个桶能挽救得回么。舍小利丢信誉，这笔账该如何算；
5.即便是肯德基发现了该系列活动的漏洞，想挽回些损失，完全可以将该产品下线。产品下线了，系统中做不进，也就不会出现不公平交易的现象，前台工作人员也不会要用一个谎言去圆另一个谎言。产品下线了顶多就是一个单方面的违约，让消费者心中有点遗憾。不过这个产品停止销售是肯德基总部的决定还是加盟店为了避免少赚点钱而采取的措施，这个就不得而知了。
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天天向上~努力发彪~
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2010-04-08 12:51:48
(空)