我想投诉一家宽带供应商多收了网费，应该想什么机构投诉？如何拿回自己的钱呢？

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我想投诉一家宽带供应商多收了网费，应该想什么机构投诉？如何拿回自己的钱呢？

过去用中电飞华宽带上网，每逢年末它们会推出包一年送一个月的奖励，连续好几年都参加它们的活动。现在换了一种宽带，想和它们结算费用，被告知每次免费送的一个月奖励都还没使用，如果换套餐或者退网，这些奖励将被取消。
中电飞华说它们的规矩是帐户里的钱用光了才能使用奖励。我们客户可不知道有这样的说法，按理说交了全年网费，奖励应该在年末给与，如2007年交了一年网费，奖励应该放在2008年1月份才对，到2010年客户咨询了奖励的事情，才被告知因为客户按时充值所以前几年的奖励没被用到，这样的说法根本说不过去。

上周打中电飞华的客服投诉，对方说受理，等了整整一周都没接到对方电话。
我想问一下，我应该想哪个机构投诉它们？如何要回我的奖励呢？

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自古圣贤崇黄老，天下隐士多道家。

修之于身其德乃真修之于家其德乃馀修之于乡其德乃长修之于邦其德乃丰修之于天下其德乃普。

2010-04-24 17:31:59

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