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凡茜茶树喷雾对企业文化的诠释
每个企业都会有新产品诞生，但是有社会责任的企业会有好产品诞生。在人类面临某种危机的时候，有担当的企业会严格要求自己，在这个时候研发的产品首先不是利润高的产品，而是加快速度研发好产品来体现企业的社会责任。凡茜品牌中的茶树喷雾，它的诞生就有这样一个鲜为人知的故事。
2002年年底，广东顺德爆发一种致命怪病，这种病先是蔓延到香港、北京等地，后来扩散到全国，以后世界各地均有此种病例，有超过8,000人染病，近800人死亡。这种怪病开始被称为“非典”，后纠正为SARS。伴随疫情的传播，中国各地的市场上用于老百姓日常生活中的消毒产品被抢购一空……
2003年初的银曼企业，在全国有800多家加盟店，他们呼唤银曼马上生产好的消毒产品。银曼虽然是一家化妆品研制和生产企业，但是他们要求自己的企业在这场社会灾难前承担起应有的责任。3月份，公司高层紧急开会决定，在最短的时间里，集中科研力量，研发出一款不含有药用成份的天然杀菌消毒产品，参与抵制SARS的肆虐。
研发人员火速查找资料，认为从纯天然植物中提取无毒无害的天然抗菌成分可以有两个选择，一个是天然芦荟，一个是茶树精油。公司高层对研发方案提出进一步要求，“不仅可以杀菌、消毒，还需要使用方便。”最后确定的方案是从茶树精油的原料中提取有效成分。
银曼公司工程师配方中的茶树精油，并不取自于中国的茶树，而是澳洲的茶树。这种澳洲茶树高3公尺，枝条长长，花为白色，生命力旺盛，即使被砍断，也能维持生命一段时间。澳洲茶树很早以前就是当地土著的天然医疗用品。当地土著用茶树的叶子治疗伤口，被毒蛇咬伤时用做解毒剂，世界大战时也曾被用做消炎剂。1927年左右，澳洲茶树被介绍到欧洲，它卓越的抗菌性很快就受到瞩目。澳洲、美国和法国都开始研究茶树的抗感染、抗霉菌效力，特别是用来治疗各种皮肤病的效力。二次大战时，茶树精油是派送到热带地区的军队及军火工厂治皮肤损伤的必备良药，常被用于外科及牙科手术，也常出现在肥皂、除臭剂、清洁剂与空气芳香剂中。
研究人员从茶树精油的分析中欣喜地看到，这是一种人类已知的活性最强的天然抗菌剂，含有40多种功效成分，可以高效、无毒、无刺激地杀死人体皮肤表面的真菌、细菌，并对57种病菌有抑制作用，能够帮助免疫系统抵抗传染疾病，阻挡外界细菌入侵，并以排汗的方式将毒素逐出体外。研发人员的设想是，把茶树精油研发成液体喷雾为最好，想喷哪就喷哪，想什么时候用就什么时候用，既能达到较强的杀菌、消毒作用，又方便使用。
在公司确定了他们的设想以后，研发人员接下来就是挑选原料，做产品小样，皮肤测试，效果测试。在这个过程中他们他们发现，澳洲原产的茶树精油是不容于水的，解决茶树精油如何才能溶解于水的难题成为他们的攻关课题。研发人员夜以继日不停实验，在短短半个月里面完成了所有的研发程序。在产品最后出来的时候，因为时间紧迫，喷雾瓶子都没有来得及印刷，首批1.2万瓶产品就参与到一线人员抵制SARS的试用中。
后来SARS过去了，但是这个没有名称没有商标的“特殊产品”却受到了欢迎，大家发现这款产品用途越来越多，除了杀菌、消毒，还可以去痘、止痒、防蚊虫叮咬、消过敏、手脚癣、抗霉，是一款家庭必备品。2004年，银曼把这款“特殊产品”的配方正式应用到凡茜品牌中。在为产品起名字的时候，因为其中的主要成分是茶树精油，使用的方法是喷雾，就取名茶树喷雾了。
在茶树喷雾全面投入市场以后，通俗的六个一的口号伴随着口碑传播开来：脸部出油长痘喷一喷，蚊虫叮咬皮肤痒痒喷一喷，脚气手癣喷一喷，止汗除异味喷一喷，皮肤创伤过敏喷一喷，洗澡沐浴倒一点。银曼公司以14.9元的零售价促使茶树喷雾成为一种快消品，去年一年销售了10多万瓶，2010年以来每个月都销售1万瓶以上。
茶树喷雾的故事和案例被写进了企业博客，它载着企业文化在互联网上渗透自己的影响力。有一个故事是这样的：淘宝网著名的化妆品大卖家“小也香水”有20万用户，他们把网店首页看成寸土寸金，六年来坚持一个不可动摇的规则，就是首页推广全部是畅销的国际品牌产品。今年3月22日，在“小也香水”的首页突然出现凡茜茶树喷雾的条幅。网店的客服解释说，虽然他们也代理销售凡茜的茶树喷雾，但销售成绩一般，后来发现顾客的回头率非常高，回馈的消息都说它是生活必需品，“小也香水”相信这是一款符合他们销售理念的好产品，虽然从首页推广的产品里，茶树喷雾目前还位居最后，但是凭借这么多客户的推荐，“小也香水”相信茶树喷雾一定会后来居上的。
茶树喷雾的故事还在延续。凡茜品牌在新浪微博上组织的免费送茶树喷雾活动，收到了大批体验案例，每一个案例都演绎着一个漂亮的故事，被评论，被转发，被传播，象涟漪一样波及远方。
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2010-06-07 12:52:56
