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| 等 级：资深长老 |
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今天和宜家大吵一架，请大家去宜家买东西时注意！
想起前两天在宜家看到宜家的沐浴露这类的标价和我买的差别很大，决定给宜家客服打个电话。宜家的洗浴用品标价很有特点，以沐浴露为例，标价19.9元，黑体字，标准大小，所谓标准大小是说和宜家其他的商品标价用的字体大小相等，但在价签的边上用很小的字写着“非会员29.9元”如果你不凑近看是看不清楚这单列明的小字的。而且在结账时，收银员基本不问你是否有会员卡。问题就出在这里。我买的时候没有注意那行小字，其实说实话连大字也没怎么注意。只是随手买了几瓶。出去结账收银员没问我也没多想。只是我有个保留发票的习惯。是后来整理发票时才看到原来是29.9元一瓶。事情也就过去了。前两天去宜家也是无意中看到19.9元一瓶，就停下多看了两眼价签才发现一个价签两个标价而且清晰度明显差别很大。当时就有被愚弄的感觉，气愤的很。今天给宜家客服打电话，客服很牛气，问我想要什么结果，我说退还差价，客服说价签我应该自己看清楚，而且既然早有会员卡就应该主动出示。而且沐浴产品概不退换。拱火啊！挂了客服的电话直接打投诉电话。我意思表达的很清楚：1，既然是会员价，为什么不在标价上注明是会员价。为什么不把非会员价标的同样明显。2，其他有会员制的超市在最终收银时，收银员都会问顾客是否有会员卡。而宜家明知所卖产品会员和非会员有很大的价格差别却不及时提醒顾客，是收银员失职。商家有义务为顾客着想保护顾客的利益。3，就算我（顾客）没看清楚，也是由于商家的刻意造成的。最差也是双方都有过错，而不能现在损失都由顾客承担。4，如果宜家仍然认为自己没有错误，我就向消协投诉。宜家负责投诉的人终于软了，答应破例把商品退了（我买的东西还没拆封）。吵架获得最终胜利！
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2010-10-17 22:42:07
