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康佳售后服务投诉中心效率低质量差
2008年5月2号买的康佳液晶,2009年3月2号电视屏幕出现一半能看一半不能观看的情况,打电话联系维修,4号拉走电视,7号咨询电视维修情况,11号咨询电视维修情况,13号接近中午拉回电视,13号下午来"师傅"察看电视,色彩失真,遥控失灵,"师傅"说回去要汇报一下,无果走了,维修报告没有.15号我们自己打电话要求来人再次查看遥控失灵问题,16号来"师傅"(这里的师傅还没到20岁,姓常,只能这样称呼)察看无果走了,我们很生气,16号下午一直在跟总部和天津分部人员沟通上门维修事情,总部跟天津分部都承诺让塘沽维修站点派懂行会维修的师傅来维修,过了没2分钟,塘沽维修站点打电话来,态度很恶劣,说:"怎么又给总部打电话了,不是去人了吗?别没事来给总部打电话"感觉象个头头,他们答应17号中午来,可中午我们回家等到下午2点都没人来,也没有电话告知为什么不来或者什么时候到,我们很生气继续给总部联系维修事宜,一直无果.
塘沽维修站点只是康佳集团天津分部跟塘沽这个小维修站点签的协议,我们侧面打听过,这个维修站点给三洋,菲力埔,长虹等等都维修要求很简单:1维修报告2维修电视的控制板(遥控失灵绝对不是遥控器的问题)
前前后后半个月,我们两个的电话费,请假扣的工资找谁?
投诉编号：TS335078
投 诉 人：金女士
投诉类型：电视机
产品名称：康佳电视
产品型号：LC32DS30
出厂厂家：康佳电视
销售商家：
该投诉反映问题：遥控器故障 维修人员水平差
关键词：康佳
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2010-11-08 16:02:16
