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—— 万顺达电脑连锁创新发展纪实
—— 万顺达电脑连锁创新发展纪实
文/李 静 周 正 (海天出版社)


大产业呼唤大市场,大市场催生大产业!深圳是中国电脑、电子行业最为密集的城市,竞争最为激烈。随着深圳的电脑市场进入全速发展的快车道,万顺达,一个响亮的名字,迅速在IT界崛起。从1998年创立至今,如黑马狂飚,在激烈残酷的电脑IT市场竞争中杀出一条血路。由当初的一家电脑店扩张至现在的近两百家连锁店,并配置专家团队,建立生产基地,继续自主研发后续产品,自主生产增加产业链条,进一步降低出售价格。其效益年年翻番,服务遥遥领先电脑IT界。
万顺达的崛起,创造的不仅是“深圳速度”,更是一种“深圳模式”。于是,人们开始关注万顺达,审视万顺达,惊叹万顺达,让我们首先聚焦万顺达电脑连锁。

一、连锁模式,开创行业先河
1998年万顺达电脑成立不久就开始赢利,高瞻远瞩的方健全没有满足于创业初步取得的成绩。他在深圳陆续建立起了19家分店,提供一站式的电脑服务,主要面对社区消费者。具备品牌、服务优势后,他又在全国各地陆续建立起一百多家连锁分店,为消费者提供优质的产品与快捷的服务,开创了行业连锁的先河。
为使连锁店的管理更规范化,万顺达又创新了多种经营模式和策略:
一、统一品牌、统一形象、统一价格,统一培训。对所有连锁加盟店要求装修,必须统一形象,统一品牌管理,统一服务价格。每周召开远程视频管理会议,加强连锁店的管理。所有上岗人员必须进行岗前统一的技能、服务知识培训,确保将“服务至上”的理念深入到每个员工心中。
二、坚持诚信经营、服务至上的经营理念。方健全认为,产品有竞争,服务无竞争。要求所有连锁店必须诚信经营,以服务去感动客户。
2010-12-05 14:16:11   此文章已经被查看352次   
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