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四_儿 等    级：资深长老 经 验 值：65128 魅 力 值：7815 龙    币：82619 积    分：54744.4 注册日期：2005-05-17	人和人的信任感要建立很难，而不是很容易。 我曾经试图和不少邻居交往，都是失败告终，原因是我们的心理预期和实际获得差别巨大，于是我们不会再去信任和付出。这就是一种恶心循环，这种循环的结果就是社会的道德下降。 关于心理预期，我是专门被训练的。是这样，我可以略微介绍一下我的工作，我负责全球的无线网络故障处理，我们属于售后技术服务，你所提供给客户的什么样的服务和客户心理预期是分为不同级别的。 比如：难以接受，勉强，符合，惊喜，难以置信。 很多时候我们在网站上很容易跟一些熟悉的id有一定的心理预期，我的预期一半是符合。但是这个标准在和客户是经过讨论协商的，但是网站却是单方面，所以很多冲突都是因为你的心理预期和实际反映完全不吻合，甚至超出了你的冗余度导致的。 所以减低心理预期，降低你的认同感，才能在网站上获得更多的快乐。 也就是有容乃大，无欲则刚。
2011-01-30 01:38:08	此文章已经被查看581次

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