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时尚小玉123 等    级：资深长老 经 验 值：9324 魅 力 值：1814 龙    币：219369 积    分：70447.3 注册日期：2007-12-24	今天看了乔舒和一个网友的帖子（我将我的经历谈谈） 我去年，也经历了，网友投诉，可以说，遭到众多人的批评。 我当时，也气，我也赔礼了，也道歉了，我答应全款退了，怎么还说我呀。 我委屈，我也生气。 最后是：含笑的荷告送我，一定在顾客买完后主动问回访顾客。 因为顾客既然买了您的商品，不在乎您是否能退，而希望买的好。 重点，网购的顾客和商户的对等关系 【顾客是主动上门买的，做为回报，商家应该第一时间内：主动回访客户】 -- 问“在野外遇到蛇怎么办？”答：不要惊慌面带温润的笑容撑起一把伞假装是【许仙】
2011-01-31 23:32:12	此文章已经被查看270次

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建议开一个：网商交流版-时尚小玉123 (273字节 阅读:346次 跟贴:24 2011/01/31 23:19)[跳过] 今天看了乔舒和一个网友的帖子（我将我的经历谈谈）-时尚小玉123 (549字节 阅读:270次 2011/01/31 23:32) 噢~回访确实很重要，不过也要讲究下，有时候客户怕被缠上(空)-阿根廷 (阅读:139次 2011/01/31 23:37) 我采纳了荷姐的意见：给客户发的信使：标题写明【客户回访】(空)-时尚小玉123 (阅读:277次 2011/01/31 23:40) 刚才有个网友说商人应该学大食-时尚小玉123 (84字节 阅读:312次 2011/01/31 23:38) 还有一个就是坚持底限，该什么价格就什么价格，该要费用就要费用，一切说在明面上，也避免纠纷发生(空)-阿根廷 (阅读:194次 2011/01/31 23:40) 在于眼光长远。不像北方人，只顾眼前利益，一次也不想亏-云淡风轻2011 (133字节 阅读:611次 2011/01/31 23:40) 沿海地方，开放的早，大家都被市场经济教育的早。(空)-时尚小玉123 (阅读:153次 2011/01/31 23:47) 另外就是沟通，反正客户如有意见，确实我的错，一句不说，我换过几次杯子，都是客户说发错了，其实没错，这不用计较，反正人都去了，说那没用(空)-阿根廷 (阅读:318次 2011/01/31 23:38) 嗯，现在客户退衣服。-时尚小玉123 (129字节 阅读:252次 2011/01/31 23:45) 嘿嘿嘿，我不行，我就是厂家。。。。。。。。。。。。(空)-阿根廷 (阅读:121次 2011/01/31 23:47) 厂家也要进原材料啊。(空)-时尚小玉123 (阅读:191次 2011/01/31 23:48) 最开始送货我想反正免了邮费，最好就一次把观里人都送了，周末一次性，忽略了每人对时间敏感不一，后来就说了，如果要快就付快递费，这样都有选择，好多了(空)-阿根廷 (阅读:501次 2011/01/31 23:42) 我开店大概1个多月了，170笔交易，我的感受是沟通得当，100%可以互相理解，都愉快(空)-阿根廷 (阅读:199次 2011/01/31 23:46) 教教我，我开的淘宝店2年没卖出一件衣服。-时尚小玉123 (28字节 阅读:2355次 2011/01/31 23:51) 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。这。。。。(空)-阿根廷 (阅读:107次 2011/01/31 23:53) 顾客永远是对的,这句话最经典(空)-feihu (阅读:334次 2011/01/31 23:54) 最常见的现象,就是店主竭力证明顾客是错的(空)-feihu (阅读:193次 2011/01/31 23:54) 所以，网购的顾客心理和传统的购物心理。-时尚小玉123 (156字节 阅读:822次 2011/02/01 00:01) 这个我必须体会，即使有偏差也得那么想(空)-阿根廷 (阅读:169次 2011/01/31 23:57) 9494(空)-feihu (阅读:109次 2011/02/01 00:01) 其实中国的顾客也需要学习更加绅士一些，起码在礼节上(空)-老莫 (阅读:157次 2011/02/01 00:05) 我的经历得出的结论和您的意见相反。-时尚小玉123 (39字节 阅读:190次 2011/02/01 00:16) 有一次-时尚小玉123 (868字节 阅读:164次 2011/02/01 00:29) 嘿嘿，还不错，因为国内法制还不健全，所以遇到问题时候有时候不好解决，所以遇到问题容易急火攻心，这也是商家难以被信任的原因(空)-阿根廷 (阅读:416次 2011/02/01 00:23)

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