观网活动
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| 等 级：资深长老 |
| 经 验 值：126938 |
| 魅 力 值：2083 |
| 龙 币：114501 |
| 积 分：86167 |
| 注册日期：2010-05-18 |
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您好，班长此刻好像没在线，我先逐一回复您吧——
（如果有不太明确的，等班长回来再作补充）
首先还是要谢谢您对咱网站的支持。——这不是官话，是真的谢。
1、当前形式不利于网友相互认识 和 了解
——答：您指的应该是庆典当晚吧，我们当时设想的是让每一位签到的人在领取的猪标上签上自己的网名，这样也好互相认识……但后来出现两个问题：1是猪标色彩比较鲜艳，上面写名字也不清楚；2是签到在集中时段有点忙，签到出的义工顾不上挨个让签名。——我们计划在下一次的时候，尽量提前印刷出有空白位置的标识，填写或者提前打印好。（这次没提前打印是因为到活动前一天才截止知道最终名单，不太来得及了）
2、站着久了 确实有点累
——答：现场有300人左右，一共在各处设置了座位240多把，其中减去义工和演员等一般很少有时间落座以外，差不多每个人都有座位，（冷餐区域不设座位，是为了方便大家交流走动。）实际上不会有一直站着的。大家可以看现场照片，几乎每个时间段都有空座位。
3、开始说的入场审查严格 后来一看是被忽悠了--有个老哥问我：这都是些什么人，你们社区的？？？
——答：严格审查是为了保障辛苦抢到票的网友的利益，所以一再强调。而现场会相对松一点是这么考虑的：1，能来的几乎都是有票的，没抢到票的一般也不会这么老远来试运气。2，签到时间段相对集中。为数不多的签到义工挨个严格检查有点困难。——但我们下次就一定会注意在签到处增设更多的义工人手。——（关于您说的大叔，他那么问，显然就应该不是我们庆典的网友，估计是酒店的餐饮部或者温泉部的客人，我们真的不好阻止酒店其他客人从我们的场地穿过）
4、观网客服的通知为什么朝三暮四，而且只是发在网上 不是有短信么
——答：我们的出发点是不想把一些规定处理的太死板，所以会在一些网友提出了合理性建议后，在可行的情况下，我们适当修正并在网上发出通知（毕竟网上信息是我们的主要沟通渠道）。至于短信，因为抢到票的网友都是在成功抢票后，系统自动发信息要求留下手机号并系统自动发确认短信。客服不能直接看到这些电话，所以后期的通知如果挨个用短信，有点难度。——来年我们修改相关设置后，会尽量注意短信与网上信息相结合。
5、您的办公室的开们时间比政府部门的都短，就算拍了东西也没法领啊
——答：办公室每周一至周五是正常工作时间，朝九晚六；领取通知里也特别提示：如果周六日领取也可先电话办公室确认是否有人，一般也有自动值班的工作人员会在。——这些，都已经尽量方便网友了，至于说希望送货，300多拍，500多拍品，实在是人力有限，另外从拍卖伊始就说明拍品时需要自领取的。希望能多理解。——如果您的时间无法领取，可请身边其他网友代领，好吗。
6、观网客服真是发言人了 遗憾 抱歉 我们就没错 龙币不退！！ 政府口气啊
——答：最后关于龙币退不退的事情，刚才已经和“开花的树”信使沟通并解释清楚了。真的不是网站言而无信，是班长之前答应了退龙币的事情，其他工作人员并不知道，所以才会按照之前的思路说不退。但这确实是我们内部未能及时沟通而出现的误会，我们也再次向她道歉。
——外：此次退龙币也只针对因为孩子问题而未能参加的网友。因网友自身有事没能到场的，不做退票处理，这个能理解吧。——谢谢。
——最后感谢所有关心和支持咱网站的网友朋友们，你们的意见和建议我们都会逐一记录并进行相应改善。谢谢大家。
(此文由观网活动在2011-03-24 16:20:19编辑过)
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2011-03-24 16:18:42
