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桑兰家里的凌乱状（图），不知道请去的小保姆都干了些什么？不知道为什么非得要请“小”保母。
四川一家政公司表示，愿意免费为桑兰家做一次大扫除，以挽回四川家政人员形象
9月5日晚，桑兰写了一篇《什么是家政服务》的博客，大倒苦水不满来自四川的一名家政服务人员的服务。此事在网上一石激起千层浪，阅读率超过40万人次。
“桑兰妹妹，看了你的博客，不要说你是全国人民心痛和爱戴的体操冠军，就算你是一个普通雇主，也是不能容忍的。”昨日，看了桑兰的博客后，川妹子家政服务公司负责人宋瑞立即写了一段评语，准备发在桑兰的博客上。虽然桑兰反映的保姆不是自己公司的员工，但作为在北京有分公司的川妹子家政公司，宋瑞表示如果桑兰愿意，他将派出优秀的家政人员免费为她家做一次大扫除，以挽回四川家政人员形象。
咋回避类似现象？
推行公司员工制管理
“今天看了博客，我真的很羞愧。”宋瑞说，也许桑兰家的家政人员服务方面的确有待商榷，对于现在家政服务行业混乱，从业人员素质高低不齐，要为雇主提供良好的服务，规范家政人员，最重要的还在家政公司的管理，“这件事也反映出我们家政行业不少公司管理模式上的缺陷。”
如何才能管理好家政服务人员呢，宋瑞认为在当前家政行业的情况下，公司员工制是比较合适的管理手段。“家政人员从公司派到雇主家后，公司直接到雇主家拿钱，公司每月再根据家政人员在雇主家服务的情况进行工资发放，雇主反映好，工资就足额发放，雇主有投诉，每投诉一次就按照一定标准进行扣罚。”宋瑞说，他的公司所有家政服务人员都是与公司签订的劳务合同，雇主挑选到满意的家政人员后，公司与雇主签订合同，雇主每月将家政人员的工资直接打到公司，公司按照雇主与家政人员约定的工资进行发放，如果雇主有投诉，公司将对家政人员工资进行扣罚，严重的公司将重新为雇主选派合适的家政人员顶替。
宋瑞认为，只要将家政人员纳入公司员工后，公司就能有效对家政人员进行管理，动态监督他们在雇主家的服务状况，确保雇主满意，同时也能规范家政服务人员的服务行为和服务态度。“我们公司的管理制度，保姆要离开至少提前10天向公司和雇主提出，等公司物色好接班的人后完成交接工作方能离开，否则要被处罚。”宋瑞说。
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2011-06-04 14:19:26
