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领导干部媒介素养的几个话题
如今是信息时代、媒体社会，各种传统媒体和新型媒体无时不在、无处不在，它们以形形色色、光怪陆离的样态反映生活，干预现实，制造热点，引领潮流，传递信息，影响情绪。
一个现代人，如果要生存与发展，需要掌握和提高各种本领、能力，其中，媒介素养教育不可忽视。而对领导干部来说，具备良好的传媒素养更是一种基本功，一种必备的修养，是提高执政能力的不可或缺的现实要求。不会或者不善于面对媒体，很难成为一个现代意义上的合格干部。
什么是传媒素养？
简洁地说，传媒素养就是一个人认识、批判、运用传媒的态度与能力。美国传媒素养研究中心认为，所谓传媒素养，就是指人们面对传媒各种信息时的选择能力、理解能力、质疑能力、评估能力、创造能力和制造能力以及思辨性反应能力。
现代社会每一个人都随时随地要面对媒体，接受来自媒体的大量信息，这些信息对人的思想、工作、学习、生活等方面都要产生影响。领导干部拥有一定的决策、审批权力，负有某方面的领导责任，往往能成为一个地区和部门的代言人，感召力、影响力大。因此，领导干部的形象不只代表个人形象，还关乎所在地区、部门的集体名誉与形象。而同时，领导干部又是公众人物，经常出头露面，处于众目所瞩的地位。特别为媒体所密切关注，容易成为媒体的信息源、聚焦点，经常是“报纸上有名，广播里有声，电视上有影”，众目睽睽之下，毫发毕现，公开，放大，透明。可以说，领导干部的一举一动，一言一行常成为街谈巷议的话题，领导干部的言论、行动和影响因此而显得举足轻重。而另一方面，作为领导干部，如何正确认识媒体的功能和作用，了解和运用好媒体资源，如何自觉地参与媒体活动促进社会发展，是一个很值得重视的大问题。所谓“媒介素养教育的目标”，就是“培养对传媒和传媒内容具有批判力、选择力和影响力的主动的行动者”。因此可以说，媒介素养教育是一种全民教育、也是终身教育。
运用媒体 借助力量
媒体是信息传播的载体，是公众沟通的平台，是了解民意的窗口，是大众娱乐的舞台，是舆论监督的锐器。对媒体要有正确的观念，牢记它“有用”，也可能“有害”，关键是如何有效地把握它的功能，让媒体成为自己延长的肢体，地区和单位不可或缺的伙伴。
要强化媒体意识，在地区和单位每年工作计划中，要有与媒体互动、媒体策划、传播运作等内容，借重、运用媒体的力量。重要机关部门要有发言人制度，定期或不定期发表本地区或本单位工作。要有多媒体意识，不能只盯着电视报纸。要创新形式，不能墨守成规，方法老套，要讲究策划、创意，要不断创新媒体传播方式。
要牢记公众的知情权、参与权、表达权、监督权，要围绕涉及公众利益的重大事项，与媒体一道，通过发布会、听证会、见面会、招待会等形式，主动引导公众参与讨论，发布信息，集思广益，疏导矛盾，了解民情。
媒体的传播具有全球性，信息可以成为全国乃至世界性的共同话题，“地球村”概念已经成为现实。但媒体可以突出和放大事端，把细枝末节变成庞然大物，媒体形成的社会热点未必是工作重点，趣事未必是大事。媒体是巨大的信息迷宫，不能被媒体左右心理，误导情绪，而要从媒体知微见著，找到矛盾，因势利导，促进工作。
要处理好和媒体的关系，不要只是简单地供稿和报道的关系，按照自己的话语意图作用于媒体，而应习惯于与媒体对话、沟通、交流，特别是注意挖掘工作重点与媒体新闻点的结合处，按照现代媒体的规律办事，使传播效果更加有效。
舆论是社会的知觉，要重视舆论不被舆论左右，要分析舆论并能引导舆论。面对舆论监督，要冷静，客观，实事求是，不遮不掩。对正确的意见，要及时、认真采纳，坚决改正错误做法。
突发事件 透明公开
突发事件往往来势迅急，矛盾显露，震动巨大，影响广泛，倍受社会关注。对此，不能恪守“车到山前必有路”的信条，要高度重视，做好平日功夫，建立突发事件应急机制和行动预案，提高处理突发事件的应变能力和瞬间反应能力。要时刻把人民利益放在第一位，特别是要把人的生命视为第一重要，保持众目所瞩时的清醒、“轰动效应”下的沉稳，争取被动情势下的主动、危机事态中的转机。
突发事件要透明、公开，不隐瞒，不推诿，不遮羞掩丑、欺下瞒上、大事化小、小事化了、揽功推过、报喜不报忧。实践证明，突发事件越捂越变味，越遮越曝光，其结果必然是搬起石头砸自己的脚。
突发事件是媒体的新闻点，因为受众渴望获得信息。因此，要看重“24小时黄金期”，特别是利用主流媒体的权威，主动发布信息，先入为主，先声夺人，成为新闻报道的“第一落点”，满足公众知情权，也能有效防止谣言蜂起。
要杜绝对媒体送礼行贿以借此掩盖事实真相的不正确做法。要敢于对事情负责，勇于担当。
要态度真诚地接待好记者，主动为他们的采访提供方便条件。
要避免对媒体曝光后压力的屈从，缺少调查研究就急于澄清、辩白、摘脱，推卸责任，或匆忙表态。不能对舆论简单屈从、让步，凭感情违心甚至违法行事，这样做不利于解决突发事件。
面对记者 讲究修养
有的领导干部对记者回避躲闪，不愿与之打交道，被追访也闪烁其辞，敷衍应付。这是担心接受记者采访，事情就可能被张扬、曝光，成为众目所瞩的目标，既怕负责任，又担心出丑丢人。
领导干部对记者既不能俯视，也不能仰视，正确的方法是以平等、平视、平常态度与媒体交往。首先要信任、理解记者，支持他们的工作，相信绝大多数记者具有良知和责任感，讲究职业道德。
学会与记者对话，对各种采访、提问、质疑，不紧张、慌乱，而是从容、大气，有理有据，对答如流。这需要平时加强实际锻炼，做好模拟训练。对所承担业务、工作职责要烂熟于心，如数家珍，不能言不及义，一问三不知。不要让自己处于与媒体对抗的地位，遇记者先行警觉、对立和防范，要相互理解，相互支持，合作共赢。特别是不能情绪化，感情用事，说意气话，说错话办错事要真诚道歉。
不打官腔，不说模棱两可或模糊词语，如“无可奉告”、“交有关部门”、“适当时候”、“条件成熟时”、“逐步解决”等。对问题切忌“三无”回答：“无解决时间”、“无具体责任”、“无明确态度”；对于群体事件，不要轻易说“一小撮别有用心的人”，“不明真相的群众”之类的话。
对现代媒体，领导干部不一定“引领时尚”，但要“跟上脚步”，特别是对于网络上的信息，要有敏感性。对流行语、网络热词，可以不说不用，但不能不知不懂，否则无法同年轻人对话，况且，词语的变化是社会变化的晴雨表，从中可以获得不少有益的启示。
网络意识 不断增强
我国网民已有4亿多人，手机拥有7亿多部，手机网民3亿多人，网上电子邮件、MSN、QQ、博客、播客、微博客等新的交流沟通方式十分活跃，互联网已成为公众关注的舆论主阵地，成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器，成为扩大民主、参政议政的有效途径。要重视网络媒体，搞好网络问政、网络议政、网络监督。如今，网络的信息量已经大大超过传统媒体，而且不时出现网民民意的“井喷”现象。要清醒意识到网络是一把“双刃剑”，利弊兼及，善恶并存，真假相混。网络可以澄清事实，替群众说话；也能恶意诬陷，攻击他人。望风捕影，造谣惑众，都可能在网络上横行无阻，严重传播，扰乱视听。
网络具有敏锐的知觉，跃动的脉搏，每一刻都有清醒注视的人群，也很容易形成“网络暴力”，吸引人的注意力，对此要提高警觉性。
要养成“网络散步”习惯，每天上网浏览一番，获取各种信息，眼观六路，耳听八方，开眼界，有所得，有所悟。对于网络上的争论，与之相关的“抱团”现象，要客观、冷静地看待，特别是网民的跟贴，应该认真阅读、分析，不要认为不过是一人之言或情绪之言而轻视，要从中获得收益和启发。不能感情用事地参与地域歧视或攻击。
媒体失误 理性面对
媒体是由人操控使用的，不可避免会有失误甚至错误。为了消除错讹、谬误、不实之词，要公开发表言论，进行校正和澄清。
为吸引眼球，引起轰动效应，也会有不良记者故意断章取义，歪曲事实，也难免有记者设置陷阱，肢解、曲解、歪解言论或导向岐境。有的人怕得罪媒体，不敢对记者错误行为和言论进行批评，忍气虚应。如此不但无助于问题解决，也误导受众。
对于不实报道，要通过权威媒体真实信息去正面纠正和引导，对于网上的重大错误信息，也可与网站或网络检索机构联系沟通，及时删除或更正。
倘若有人把媒体公权力变为私权力，进行违背道德、触犯法律的行为，并因此造成恶劣影响或巨大损失的，可向媒体的上级主管部门寻求问责，或通过诉讼途径解决。
转载自北京知益德明信息科学研究院
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2011-06-23 13:47:22
