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等 级:资深长老 |
经 验 值:43166 |
魅 力 值:2085 |
龙 币:47131 |
积 分:32448.2 |
注册日期:2002-08-27 |
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我周六去了,本来打算去摸错门的。看了桂花的帖子去体验了一下。
菜品一般,低于预期,服务差距大。桂花的帖子软文的成分是有的,这个不可否认的,毕竟是帮老乡忙。她说的免单等内容也在预料之中。再说老板出面招待,服务应该是和我们不一样的,所以觉得她的帖子还是客观地表达了自己的感受。但是桂花当时不承认有软文嫌疑应该有义气和虚荣心的成分。
其实这件事情主要还是因为餐厅引起,餐厅服务不到位,老板不能虚心接受不同意见更不能对消费者做出满意答复,对桂花的帖子还做出前后矛盾的解释以及打折承诺以图化解危机。
作为商家,建议不要只做口头文章,还是应该在菜品和服务方面好好改进。
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