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爱玛仕遭遇郭美美：销量上升美誉度下降
据经济之声报道，郭美美用爱马仕皮包炫富之后，爱马仕销售量上升7%，但又被央视主持人芮成纲微博评论为炫富和贿赂工具。爱马仕遭遇郭美美，是福？还是祸？
郭美美微博炫富，自称有很多爱马仕皮包，一时间“爱马仕”品牌随着郭美美事件，通过网络、报纸传到了爱马仕还没有布点的二三线城市。世界奢侈品协会中国代表处首席代表欧阳坤表示：
东方财富通手机炒股软件 某些股割肉出逃肯定会后悔 突发暴涨很可能不期而至 股民福音：套牢股票有救了! 欧阳坤：以前在二、三线城市和一些比较偏远的城市，LV是一个奢侈品品牌的标签。通过郭美美事件，爱马仕在三线城市没有门店的地方，有了一些知名度了。一下子就把高端性树立起来了。
根据世界奢侈品协会最近三个月对爱马仕销售量监控，郭美美事件后，爱马仕销售量上升了7-10%。对于爱马仕消费者群体的动态变化，欧阳坤说，世界奢侈品协会中国代表处还有明显的新发现：
欧阳坤：爱马仕的新消费者明显增多，增长了40%左右，以前爱马仕的消费者大多是一线城市的客户，现在新消费者大多是二三线、没有爱马仕门店的客户。
记者以消费者名义，致电爱马仕门店订购皮包。服务员告诉记者，没有郭美美手中那款价值30多万元的鳄鱼皮皮包现货，即使定做普通皮的爱马仕皮包，也需要两年时间。
服务员：鳄鱼皮的，我们手里没有现货价钱，只有等来了货，才能知道价钱。
记者：定做大概要多长时间？
服务员：鳄鱼皮的会很久，因为普通皮的，你要是定7万多的那款，就要两年以上。
记者：有没有现货可以去看的？
服务员：现货有，两万多的，但是只是现在有货，我们一般来货数量就不多，会不会被卖掉了，这种可能都有。
欧阳坤介绍说，饥渴营销是爱马仕门店的一种营销方式，在很多爱马仕门店都买不到现货。
销售量上升，是爱玛仕遭遇郭美美之后的意外之福，也应了中国一句老话，福兮祸之所依。因为，主持人芮成钢在微博发起了一项名为“十大恶俗奢侈品牌排名”的评选，包括爱马仕、LV、劳力士等国际一线奢侈品牌均榜上有名，并称“这些牌子都是最具炫富功效的代表作品。”这对爱马仕又有什么坏的影响呢？继续来听记者的报道：
因为炫富事件爆红的爱马仕，品牌美誉度也被网友贴上了暴发户的标签。欧阳坤认为郭美美事件也伤害了爱马仕的美誉度。
欧阳坤：纯粹通过炫富事件，把爱马仕推动出去了，往往就淡化了它的文化价值，品牌背后的精神。我觉得，它最高端的这部分消费者，也会在使用爱马仕的时候联想到“郭美美事件”，这样对消费者的心理也会产生影响。
记者采访了一位爱马仕的消费者，许女士有一款售价11万元的爱马仕皮包：
许女士：因为这包是我先生送的，我倒不是说看重这个品牌，就是为了好搭衣服，为了好看而已，其实对我来说，用与不用都没有什么影响。
记者：郭美美这个事件之后，以后再拎着这个包，会不会有心理上的(阴影)？
许女士：不知道。
消费者对于爱马仕品牌的感受已经因为郭美美事件而发生分歧，有人犹豫，也有人坚持。可是品牌太多了，消费者可以的选择也很多。郭美美事件会不会消费者产生类似“换血”的影响呢？欧阳坤认为：
欧阳坤：一部分消费者进去，也会流失一些非常高端或固定的消费者。
爱马仕公司对“销量上升美誉度下降”的纠结现状，又怎么看呢？记者多次联系爱马仕上海公关部，但一直无法接通：
爱马仕上海公关部电话铃声：欢迎致电爱马仕……分机号823不在……
而欧阳坤则表示，对于郭美美事件正反两方面的影响，爱马仕现在只能静观其变。
欧阳坤：爱马仕也在观察市场和舆论导向，毕竟在这个事件上，爱马仕也收获了一些市场利益。
7%的销售量上涨，和美誉度的下降，到底哪个更具吸引力？处于“纠结”状态的爱马仕现在面临一个艰难的抉择，要短期的销售量，还是要长期的品牌影响力。
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2011-08-12 20:22:11
