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| 等 级：资深长老 |
| 经 验 值：880 |
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| 积 分：1763 |
| 注册日期：2008-05-25 |
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燃气费、水费只支持抄表缴费业务；电费：支持国家电网北京市电力公司（IC卡购电 | 网络表购电两种缴费业务）
水电燃气缴费
1. 如何缴纳水电燃气费？
1） 登录支付通网站，点击“生活服务”，进入“水电燃/通讯缴费”页面；
2） 在页面中可以选择各项缴费业务：缴纳水费、电费、燃气费、通讯/宽带、暖气费；
3） 点击任意一项业务，用户按照页面提示即可缴纳费用。
2. 如果水电燃气费未能及时缴纳，还能否补缴？
如果缴纳时间已超过您账单的“最后付费日期”，建议您直接到相应的公共事业单位的营业网点进行缴费。所以，为避免造成您不必要的麻烦和巡视，建议您在账单“最后付费日期”之前5-7日进行缴费。
3. 哪些地区支持支付通公共事业缴费？都包括哪些公共事业缴费？
1） 目前支付通只支持北京地区公共事业缴费，其他地区尚未开通此项服务。
2） 目前北京地区可支持的公共事业缴费包括：
电费：支持国家电网北京市电力公司（IC卡购电 | 网络表购电两种缴费业务）
水费：支持北京市自来水集团（抄表缴费业务）
燃气费：支持北京市燃气集团第二分公司（抄表缴费业务）
通讯费：支持北京移动通讯集团 | 中国联通北京市分公司 | 中国电信北京分公司（北京移动、联通、电信后付费式手机 | 固话、小灵通 | ADSL三种缴费业务）
暖气费：北京市热力集团 | 北京市热联集团
公积金：可进行公积金缴存明细查询 | 公积金账户余额查询 | 密码修改
4. 我能不能用信用卡缴纳水电燃气费？
支付通公共事业缴费不支持使用信用卡付款。
5. 如何确定我的缴费已成功？
缴费是否成功需要根据缴费单据的缴费状态来判定，只有缴费成功时才算是缴费完成。
6. 怎样查询我的缴费记录？
您需要致电相关公共事业单位查询缴费记录。
7. 逾期账单缴纳产生滞纳金，怎么办？
您使用支付通终端缴纳的账单被公共事业单位确认为逾期账单的，支付通缴费系统所显示的结果为处理失败，您将可能因此产生滞纳金，这些滞纳金将由您本人自行承担。您有任何疑问，可直接与各公共事业单位进行协商。
8. 可以帮别人缴费吗？
可以的，只要您有他人的缴费账单信息就可以代他人缴费。请注意，一旦账单缴费成功，是不能退回的。
9. 支付通缴费会有凭证吗？
您可以自行到交通银行任意网点的多媒体自助终端机上打印发票作为缴费凭证。
10. 用支付通缴费，要收手续费吗？
目前该服务全部免费，支付通不收取任何手续费用。
11. 用支付通缴费，有发票吗？
有发票。在缴费成功30天内，您可以自行到交通银行任意网点的多媒体自助终端机上打印发票。
12. 如何查询购电记录？
在购电界面中选择“查询购电信息”，信息会显示出最近一次购电内容：如用户基本信息、上次购电日期、购电数量、购电金额、累计的购电次数、电量、总金额等信息。
13. 能用银联卡办理缴费业务吗？
可以，用户可以使用带有银联标识的借记卡在支付通上完成各类缴费业务。
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功名存於心，则焦虑之情生；利欲留於心，则烦恼之情增。
与世无争，则天下无人能与之争。 |
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2011-08-16 19:52:20
