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| 等 级：长老 |
| 经 验 值：1116 |
| 魅 力 值：266 |
| 龙 币：3086 |
| 积 分：1505.2 |
| 注册日期：2010-05-04 |
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看看有你会的么。。。。
一、单项选择题 (一共5题，每题1分。)
1． 【45704】 与其他调查方法相比，能收集到更直接、更真实、更生动具体的资料的方法是（ ）。
A． 观察法
B． 访谈法
C． 文献调查法
D． 问卷调查法
2． 【45729】 创造性思维的发展既需要一定的基本素质，更需要（ ）。
A． 身体训练
B． 刻苦的学习与训练
C． 组织能力
D． 思维定势
3． 【45744】 "三名"策划中的三名是指（ ）。
A． 名人、名品、名牌
B． 名人、名品、名门
C． 名家、名品、名门
D． 名人、名产、名门
4． 【46915】 调查人员通过查阅各种文献，对媒介所传播的组织形象或组织信息进行调查统计分析的一种间接调查方法叫（ ）。
A． 观察法
B． 资料收集法
C． 非标准化访谈法
D． 文献调查法
5． 【49250】 根据知名度和美誉度两个指标，可将组织的实际社会形象分为四种类型，其中组织公共关系良好的类型是（ ）。
A． 高知名度、高美誉度
B． 高知名度、低美誉度
C． 低知名度、低美誉度
D． 高知名度、低美誉度
二、多项选择题 (一共2题，每题2分。)
1． 【45777】 训练访谈员的方法有三种，即（ ）。
A． 读书
B． 座谈
C． 讲解
D． 模拟训练
E． 实际操作训练
2． 【45807】 "CS"包含了三个基本观念，即（ ）"服务第一"的观念
A． "服务第一"的观念
B． "爱心第一"的观念
C． "顾客第一"的观念
D． "顾客总是对"的观念
E． "员工也是上帝"的观念
三、判断题 (一共3题，每题1分。)
1． 【45864】 检核表法亦称"特尔斐法"。
正确 错误
2． 【47258】 创新思维是指人们为解决某个问题，自觉地、能动地综合运用各种思维形式和方法，提出新颖而有效的方案的思维过程。
正确 错误 事实发现
正确 错误 问题发现
正确 错误 设想发现
正确 错误 解决发现
正确 错误 接受发现
正确 错误
3． 【49280】 CS是corporate system的英文缩写形式，译为"企业战略"。
正确 错误
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2011-10-26 14:00:30
