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雨中慢步
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今天,轻易不发火的我怒了,作为一个弱小的P民,跟强势的银行较了把劲儿~~~~~~
写得可能有点儿长,主要是我想尽量把原委描述清楚。

多日前丢失手包一个,悲催的是丢失的银行卡中包括一张房贷卡。于是郁闷的给955啥啥啥客服打电话询问挂失补卡事宜,答曰:市内任何一家该行营业网点均可办理。心里不踏实,为了一次办成少折腾,于是翻出贷款合同找到贷款行(阜成门支行)个人信贷部电话,再次询问补办事宜,答曰:您先补卡,补完卡后来我们信贷部办个关联就可以了。问:任何一家营业厅补卡都成吗?答曰:对。

于是我先去双安旁边的招行办完另一张卡的挂失,然后坐公交车直接去了北太平庄支行办理房贷卡的挂失补卡。被告知:您的卡号太老了,现在补不了原卡号,只能换新号。并且补办卡只能在挂失行领取,不能指定领卡行。无奈,同意。一周多后去领了新卡,抱着试试看的心理去该支行的个人信贷部询问能否在那里办理房贷关联。工作人员询问了房贷合同签订时间后,说,您的身份证当初登记的应该是15位,现在得先在系统里办理身份证升位,系统更新后,才能办理关联。并且当场进入电脑里的系统查了我的信息,确认仍然是15位的身份证号。告诉我,今天给您办不了关联,我们得先去分行给您办理身份证升位,然后才能回我们支行系统里给您关联。问了我的还款日,然后说尽量给您在还款日之前办好关联,办好后电话通知您,您往里存钱就可以了。于是我高高兴兴滴回来等消息来了,真是太好了,又可以少跑一趟了。

谁知道了,三天后的今天,一大早,我正睡得香甜的时候,电话铃响,北太平庄支行个贷部打来电话,您的房贷不是在本支行办理的,我们给您办不了房贷关联,系统里调不出您的资料。您得去房贷办理行办理关联手续。我一听,着急了,我的还款日是21号,今天19号了,您打电话告诉我办不了,明后天还是周末个贷部不上班。当天查我身份证位数的时候不是能调出我的资料来吗?那会儿咋没问问我在哪儿办的房贷啊?唉,算了,办正事要紧,赶紧翻出阜成门支行个贷部电话,报上新卡号,问能不能办关联?答曰,能,一会儿办好给您打电话。我心说,还好还好,还不算太费事。

一会儿电话响了,阜成门个贷部说您的新卡不是在本行开户的,我们给您办不了关联,系统过不去,您必须得再来我们支行开户一张新卡,然后上楼上来办理关联。我说了半天理由求了半天情说了半天好话,晓之以理动之以情软硬兼施的,对方就是说不行。怒了,放下电话打955啥啥啥的电话投诉,简述事情经过后,投诉两个支行个贷部,然后要求尽快合理解决该事件,由此带来的滞纳金、个人信誉损失等全部由贵行负责。

午饭后,阜成门支行个贷部打来电话告知,您反馈的问题,我们给您特殊申请了,在系统里调整了一下,现在您那张卡可以做房贷关联了不用再重新办卡,但是您必须得来我们这里办一下关联手续。我答:1、我花了10元补卡费,我要求补办卡保留我原来的卡号,这是作为贵行用户的合理要求和权利。如果是原卡号,我就没有后续那么多不必要的手续需要办了;2、因为时间太久贵行系统升级等等原因造成的不能为我补办原卡号,这是贵行的责任不是我的责任,由此导致的一系列麻烦应该由贵行承担不是由我承担。所以我不会再跑一趟阜成门支行个贷部办关联手续;3、如果贵行坚持在目前状态下不给我办理房贷关联,导致我不能按还款计划还房贷,那我也没有办法。贵行在需要的时候可以去法院告我申请拍卖我的房子把我赶出去。我还可以多请几家媒体给贵行做个广告宣传。然后挂断电话。

半小时后,阜成门支行个贷部又打来电话,给您申请过了,还是不行,您不来办手续给您办不了关联。我答:好的,没关系,您可以向领导汇报,在需要的时候去法院起诉我拍卖我的房子。那边工作人员说,您要想好了这样做的后果,这在整个银行系统、信誉体系的后果很严重。我答:没关系,我知道。语毕挂断电话。

又半个多小时后,电话铃声再次响起,告知:您的房贷关联可以给您办了,您在北太平庄支行填的申请还在,他们马上快递给我,我现在就给您办关联,您按时往那张卡里存入房贷款就可以了。我答:是吗?谢谢!麻烦您!

放下电话后,我跟同伴相识而语:这帮人真TMD贱。跟他们好好说他们万般刁难你这也不行那也不行,必须得怎样怎样。等你怒了,跟他拿出泼皮无赖的劲儿,就这也可以特殊申请那也可以走特殊流程,样样都行。

这件事,我虽然胜了,但我并不高兴。我无限感慨作为弱者的悲哀。我无意于去为难刁难任何一位劳动者,但是谁的工作失误谁的责任必须由谁来承担不能随便推到我身上了事。作为强势群体的银行机构如果认为个人用户势单力孤好欺负,想怎么刁难就怎么刁难,那您真错了,光脚的不怕穿鞋的,咱被惹恼了也会跟您较较劲撒撒泼。最终结果证明了那句古话:人善被人欺~~~~~

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清夜无尘,月色如银。酒斟时,须满十分。浮名浮利,虚苦劳神。叹隙中驹,石中火,梦中身。且陶陶,乐尽天真,几时归去,作个闲人。对一张琴,一壶酒,一溪云。
2011-11-19 01:54:02   此文章已经被查看4097次   
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