我想以回龙观做试点，做点服务民生的事情。发来一下计划，听听大家的看法。

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老塔

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我想以回龙观做试点，做点服务民生的事情。发来一下计划，听听大家的看法。

感谢大家对我组织的公益活动的支持和帮助，感谢所有支持我的朋友、邻居和企业，感谢所有信任我的朋友。在回龙观住了十余年了，最近几年才因公益活动在社区和大家熟悉起来。回龙观居民多，藏龙卧虎，热心助人，从我几年来组织的活动就可以看出来。作为一个长期从事公益活动的人，我一直在为西部做着工作，但是随着对社区的了解，发现我们身边，就有很多需要我们关爱的地方，关注的事情，需要解决的问题。这也是我为什么要建立公益书屋，发起公益大讲堂，筹备老年大学的原因。从年中我做调研开始，越来越感觉到，就在我们生活的社区，就有很多需要我们做的事情。回龙观据我了解到，就有很多公益组织或个人在做着，有很多回龙观的朋友一直在默默奉献着，在参与着社会各种公益组织的活动。我根据在社区网发起的调研数据分析及人经验，结合北京市关于社区的发展规划，挑选出以下20个社区项目和12条热线服务项目，希望可以在回龙观做试点。一个人一个组织的力量是有限的，我和我们的机构也做不到，但是希望有能力的组织、机构、个人、企业来共同参与支持，争取选择一些可以做的事情来试试，让我们共同为社区发展做点实事。我们的社区我们自己做主，我们的家园，需要我们来建设，不等不靠，共同为社区发展，为我们的家园美丽，做点实事。如果哪个组织、个人或企业，对哪个项目有意向感兴趣，直接与我联系。共同深入研究如何实施开展，部分项目，有资金支持。

1、企业社会责任在社区

（一）项目目标：以互惠互利、资源共享为原则，发挥商业企业在“社会责任”领域的作用，为其搭建到社区开展志愿服务活动的平台。
（二）服务范围（对象）：社区全体居民。
（三）项目内容及分项：
鼓励相关商业企业通过连锁服务等方式为社区居民提供购物、餐饮、家政服务、洗衣、维修等志愿服务，不断创新服务模式；结合企业“社会责任”计划，与社区结成对子，定期或不定期开展主题志愿服务活动。
实施方式：发挥社区商企单位中志愿服务队的优势，结合企业“社会责任”计划，联动社区共同开展志愿服务。

2、社区社情民声访谈项目

（一）项目目标：调动居民参与社区活动的热情，畅通诉求、化解矛盾、联系群众，吸引广大居民参与社区事务。
（二）服务范围（对象）：社区全体居民。
（三）项目内容及分项：
社区记者：志愿者以社区记者的名义，亲自参与到社区活动当中，体会社区工作，服务社区居民，察访党和国家惠民利民政策的落实情况，报道地区及社区的工作动态、文体活动、好人好事等。
社区访谈员：志愿者走百家院、进百家门，了解、汇集各类意见、建议、需求，及时向社区居委会或有关部门沟通反馈。
社区信息员：志愿者利用互联网开辟居民论坛、民情恳谈、社区对话等渠道，畅通诉求、化解矛盾。
（四）实施方式：社区统一招募调配，社区居民自愿报名，应征者需具有一定的联系群众、沟通对话或文案撰写及互联网应用能力。

3、社区生活援助项目
（一）项目目标：使需要帮助的居民，尤其是老年人，享受不是亲人胜似亲人般的温情服务。
（二）服务范围（对象）：社区空巢、行动不便等老年群体（年龄在60岁及以上）、特困家庭群体及社区居民。
（三）项目内容及分项：
结对援助服务：采取定期上门、一对一服务方式，为行动不便的老人提供生活照料，如打扫卫生、买菜送餐、衣物清洗、购置生活必需品等。
（四）实施方式：以街道或社区为单位，由街道社区服务中心（站）组织落实，发动驻社区机关、企事业单位或社区居民、社区自治组织的志愿服务人员参与。社区居民可拨打本社区服务中心（站）的热线电话咨询或申请服务，社区服务中心（站）收到服务需求后，由专人负责联系需求者核实需求信息，调派人员提供服务。

4、社区牵挂问询项目
（一）项目目标：弘扬中华民族尊老、敬老、爱老、助老、孝老的传统美德，帮助老人化解孤寂。
（二）服务范围（对象）：年龄在60岁以上的空巢老人。
（三）项目内容及分项：
我来问候您：主要采取结对约定的方式，志愿者通过每日电话问询、与老人聊聊天、嘘寒问暖，疏解老人心情。
读报给您听：按约定时间上门为有阅读困难的老年人、残疾人提供读报、读书服务。
温馨敲敲门：每周或定期上门服务，敲门看看、帮忙干干，为老人做一些简单的家务劳动。
陪您唠唠嗑：按约定时间上门，陪行动不便的老人聊聊天、谈谈心。
（四）实施方式：各街道社区服务中心、社区服务站依据志愿者和申请陪聊服务老人需求，落实人员，由提出申请的老人，主动与志愿者联系，具体事宜双方“聊定”。

5、社区物品捐赠交换项目
（一）项目目标：物物交换，物尽其用，有效整合社区慈善资源，弘扬爱心善举。
（二）服务范围（对象）：本社区未享受低保家庭但因突发重大疾病、身体残疾而无法工作、无人照顾等诸多原因导致生活困难的居民。
（三）项目内容及分项：
循环复用社：志愿者或志愿者组织通过组建循环复用社、跳蚤市场或以网络交换等方式，将家庭闲置的课本、课外读物、作业本、文具、书包、衣物、家用电器、家具、电脑、复读机等进行物物交换，做到物尽其用。
“闲置物品助邻解忧”活动：志愿者发动社区居民拿出家里的闲置物品，通过捐赠的方式，缓解社区内贫困居民的生活压力，增进邻里之间的友谊。
手拉手活动：志愿者对居民日常捐助的物品消毒并进行分类整理，输送到贫困地区弱势群体手中。
实施方式：倡议每个社区发动驻社区的机关、企业、事业单位或社区居民，自愿提供闲置物品进行交换或捐助。

6、社区志愿服务接力传递项目
（一）项目目标：教育青少年传承中华民族的传统美德，做好社区志愿服务的传承和接力工作，让社区志愿服务行为代代相传。
（二）服务范围（对象）：社区青少年家庭及社区居民。
（三）项目内容及分项：
“美德我接力”活动：对青少年开展传承美德宣传教育活动，传承中华民族的传统美德，尊老爱幼、无私奉献、关注社区、关爱他人，做好社区志愿服务的传承和接力工作，号召青少年用自己所长，帮助身边需要帮助的人。
“社区小当家”活动：组织带领青少年参与社区活动，提高青少年的动手能力，如：义务讲解员、活动报道员、心灵疏导员、文明倡导员、课业辅导员、文化宣传员、环保清洁员、健身运动员、助老服务员、亲情陪伴员、健康卫生员、绿地养护员、安全巡视员、古树监管员、出行引导员等。
“假期陪你过”：主要是充分利用社区服务设施，采取社区托管的形式，把寒暑假期中无人照看的中小学生集中在社区活动室开展文明健康系列活动，如写作业、读书、讲故事、做游戏、体育锻炼、看教育片、开展特色教学、手工制作、艺术插花、剪纸、菜肴制作、回收药品和旧电池等，让孩子们度过愉快的假期，同时解除家长的后顾之忧。
“学习我帮你”：社区志愿者向低保家庭、生活困难家庭、留守儿童家庭提供一对一、一对多家教服务。
（四）实施方式：各区街社区服务中心（站）对提出需求的家庭，自行就近招募落实志愿者，发挥资深志愿者和在校大学生、高中生、特长生作用，与驻地中小学校紧密配合，共同开展。

7、社区家园卫士项目
（一）项目目标：开展家园安全巡视，确保社区居家生活安全。
（二）服务范围（对象）：各社区及全体居民。
（三）项目内容及分项：
68.“看家护院”治安巡逻：社区志愿者组建邻里安全巡逻、巡视队伍、社区安保队，志愿者佩戴红袖标，开展看家护院活动。
安检巡察、安心居家：由志愿者中的专业人士组成安检巡察队，主要关注火情、警情、供水、供电、供气、电信、公共照明、污水、雨水排放、井盖、泄洪沟、消防通道、无障碍设施是否完好畅通，煤气泄漏、风斗安装、公共设施运转是否正常等；组织维修和更换，对无法解决的问题，设置明显标志，迅速向上级反馈，保证信息畅通，使问题得到及时解决。
（四）实施方式：主要采取定线路定时巡逻、巡视、排查等方式进行。以社区为单元，社区居委会、服务站就近招募落实志愿者。

8、社区矛盾调解项目
（一）项目目标：通过矛盾调解，逐步实现“邻里的情自己知，邻里的事自己管，邻里的题自己解”将矛盾和问题化解在社区内或家门内外。
（二）服务范围（对象）：社区全体居民。
（三）项目内容及分项：
社区法律援助：在社区内招募律师、法官、警官等专业法律工作者，吸收党员、干部和有名望的社区居民，为社区居民提供法律咨询等志愿服务。
社区矛盾调解：由社区志愿者或志愿者组织建立社区诉求渠道，让居民话有处说、冤有处诉、问题有处反映、纠纷就地有人调解。
社区“龙门阵”：把居民反映的问题当家事，适时的在社区开展赞婆婆、夸儿媳、晒幸福、说悄悄话、培育下一代秘诀、家庭理财等联谊活动。
（四）实施方式：主要采取谈心交流、上门服务、成立民调服务队、民情民意随访组、聊天组的方式进行，各社区自行招募有专业知识或德高望重的志愿者，依据实际情况开展活动。

9、社区消防安全“防火墙”项目
（一）项目目标：提升群众参与消防、关心消防、支持消防的意识和自防自救能力，形成消防工作群防群治的良好局面。
（二）服务范围：各社区及社区全体居民
（三）项目内容及分项：
“小＋近”消防队：组建社区小型志愿消防队，号召身体健康、品行良好、有献身精神的年轻社区居民自愿申请成为志愿消防队员。每季度或半年组织集中学习训练一次，进行消防业务培训；维护保养辖区消防设施、器材，确保完整好用；定期开展灭火战术、救生、逃生技能训练或演练，为居民举办灭火技能、逃生知识培训班；遇有辖区发生火灾，及时组织周围群众疏散，拨打“119”火警电话报警，迅速扑救初起火灾,协助消防队扑灭一般火灾。
（四）实施方式：以社区为单元，社区居委会、服务站就近招募落实志愿者。

10、社区防范宣传项目

（一）项目目标：通过广泛宣传活动，不断强化群众心防意识，提高自防能力和参与安全防范的积极性，使防范工作家喻户晓。
（二）服务范围（对象）：社区居民、有特殊需求的家庭。
（三）项目内容及分项：
“安全防范、保家护院”知识宣传：以社区大课堂、市民学校作为载体，通过举办知识培训讲座、案例分析、交流互动、现场答疑、测验考试、知识竞赛等普及防范知识；充分利用警情提示、网上警务室、有线电视、广播、报刊、流动广播车、电子显示屏等宣传媒介，向群众广泛宣传安全防范的相关招数和技巧；组织社区民警带领社区干部、物业保安、流动人口协管员以及社区防范志愿服务力量，开展入户宣传活动，发放宣传材料，发现防范漏洞，及时提出整改建议。
（四）实施方式：依据实际情况招募志愿者，开展宣传服务。

11、社区危机应对训练项目
（一）项目目标：居安思危，通过各种训练，促使居民掌握更多的应急措施与办法。
（二）服务范围（对象）：社区全体居民
（三）项目内容及分项：
“危机应对我知道”知识宣讲：邀请专业机构、主管部门以社区大课堂、市民学校作为载体，开展宣讲突发事件的应对措施和办法，提高居民危机防范意识。
77.社区应急志愿服务队：在辖区内组建社区应急志愿者组织，出现特殊事件，志愿者组织能迅速召集社区志愿者，快速作出反应，把信息传递出去，根据所发生事件的不同，能迅速、有序、有效地进行处理，将损失降至最低；危险地段悬挂警示标志，人人知晓，与社区内有车族进行商议，保障紧急状况下车辆随叫随到。
“着急就找我”：建立社区老年人救护防护网，将老人的联系方式、联系电话都输入服务网络备案，社区志愿者的服务热线电话也都发到老人手里。
（四）实施方式：根据实际情况招募社区内具备相关急救知识、有爱心、肯奉献的年轻志愿者。

12、精神慰籍与心理疏导项目
（一）项目目标：发挥社区志愿者在实现老年人精神赡养方面重要的补充作用，合理引导更多的居民给身边的老人一点慰籍、一份关爱，尽一份社会责任。
（二）服务范围(对象)：社区老年人，重点是年龄大、体质差的群体。
（三）项目内容及分项：
“适应老年生活”讲座：鼓励老年人要正确认识衰老,保持良好的心态,自我减压,充实生活,更好地实现自我慰藉。
“常回家看看”志愿提醒：社区志愿者定时提醒社区独居、空巢老人子女，发挥子女和配偶的精神慰藉作用,做好家属的思想工作，动员家属经常陪伴、探望老人，让老年人充分享受亲情的关爱,满足老年人情感需求。
精神慰籍志愿服务队：建立具有专业知识的精神慰籍志愿服务队，采取不同方式加强与老人交流，在老年人遇到重大生活转变的时候，如住院、丧亲、入住养老机构、濒临死亡等，为老年人提供各种支持性心理疏导服务。
（四）实施方式：招募老年人信任的人，如朋友、邻居、青少年、专业医务人员、心理咨询师、有兴趣和相关专业知识的其他人员、社区工作者等作为骨干；注重对参与者进行沟通技巧培训和经验交流；认真了解老人情况，如个性、爱好，耐心倾听老人的倾诉；定期开展聊天、话聊、现场咨询、夕阳红聊吧、听歌会等活动。

13、社区防范宣传项目
（一）项目目标：通过广泛宣传活动，不断强化群众心防意识，提高自防能力和参与安全防范的积极性，使防范工作家喻户晓。
（二）服务范围（对象）：社区居民、有特殊需求的家庭。
（三）项目内容及分项：
“安全防范、保家护院”知识宣传：以社区大课堂、市民学校作为载体，通过举办知识培训讲座、案例分析、交流互动、现场答疑、测验考试、知识竞赛等普及防范知识；充分利用警情提示、网上警务室、有线电视、广播、报刊、流动广播车、电子显示屏等宣传媒介，向群众广泛宣传安全防范的相关招数和技巧；组织社区民警带领社区干部、物业保安、流动人口协管员以及社区防范志愿服务力量，开展入户宣传活动，发放宣传材料，发现防范漏洞，及时提出整改建议。
（四）实施方式：依据实际情况招募志愿者，开展宣传服务。

14、社区危机应对训练项目
（一）项目目标：居安思危，通过各种训练，促使居民掌握更多的应急措施与办法。
（二）服务范围（对象）：社区全体居民
（三）项目内容及分项：
“危机应对我知道”知识宣讲：邀请专业机构、主管部门以社区大课堂、市民学校作为载体，开展宣讲突发事件的应对措施和办法，提高居民危机防范意识。
社区应急志愿服务队：在辖区内组建社区应急志愿者组织，出现特殊事件，志愿者组织能迅速召集社区志愿者，快速作出反应，把信息传递出去，根据所发生事件的不同，能迅速、有序、有效地进行处理，将损失降至最低；危险地段悬挂警示标志，人人知晓，与社区内有车族进行商议，保障紧急状况下车辆随叫随到。
“着急就找我”：建立社区老年人救护防护网，将老人的联系方式、联系电话都输入服务网络备案，社区志愿者的服务热线电话也都发到老人手里。
（四）实施方式：根据实际情况招募社区内具备相关急救知识、有爱心、肯奉献的年轻志愿者。

15、宣传普及健康理念项目
（一）项目目标：提高居民的健康意识，尽快改变居民健康知识匮乏的状况，转变居民对卫生和自我保健意识淡薄的观念，将现代先进科学的卫生知识及时转化为广大居民的健康行为。
（二）服务范围（对象）：社区全体居民。
（三）项目内容及分项：
健康知识讲座：结合社区特色和人群特点，依托社会力量，邀请专家学者并积极挖掘社区资源，每年开展6次以上的讲座，为广大群众讲授健康饮食、生理健康指标；宣传体育法律、法规，文明观赛礼仪，使科学健身方法和健身知识通俗易懂、重点突出、受益面广。
“健康我知道”：组建以家庭保健员、社会体育指导员为主的健康志愿者队伍深入社区、深入家庭，加强对重点人群的个性化健康指导与服务，指导居民对自身的健康危险因素进行修正、评估和管理。
“健康生活、你我共享”：组织居民讲述如何通过转变生活行为方式实现基本生理健康的切身经历，督促超重肥胖、血压偏高、糖调节受损、血脂异常等慢性病患者或吸烟者做到自我调整、自我保健，并掌握锻炼技巧和控制方式。
（四）实施方式：招募社区内的专业人员、注意研究和探索健康生活方式、生活习惯良好的居民参加。针对不同年龄、季节、身体状况的特点展开精炼、新颖、通俗的教育宣传，注意增强吸引力，便于居民理解和接受。

16、精神慰籍与心理疏导项目
（一）项目目标：发挥社区志愿者在实现老年人精神赡养方面重要的补充作用，合理引导更多的居民给身边的老人一点慰籍、一份关爱，尽一份社会责任。
（二）服务范围(对象)：社区老年人，重点是年龄大、体质差的群体。
（三）项目内容及分项：
“适应老年生活”讲座：鼓励老年人要正确认识衰老,保持良好的心态,自我减压,充实生活,更好地实现自我慰藉。
“常回家看看”志愿提醒：社区志愿者定时提醒社区独居、空巢老人子女，发挥子女和配偶的精神慰藉作用,做好家属的思想工作，动员家属经常陪伴、探望老人，让老年人充分享受亲情的关爱,满足老年人情感需求。
精神慰籍志愿服务队：建立具有专业知识的精神慰籍志愿服务队，采取不同方式加强与老人交流，在老年人遇到重大生活转变的时候，如住院、丧亲、入住养老机构、濒临死亡等，为老年人提供各种支持性心理疏导服务。
（四）实施方式：招募老年人信任的人，如朋友、邻居、青少年、专业医务人员、心理咨询师、有兴趣和相关专业知识的其他人员、社区工作者等作为骨干；注重对参与者进行沟通技巧培训和经验交流；认真了解老人情况，如个性、爱好，耐心倾听老人的倾诉；定期开展聊天、话聊、现场咨询、夕阳红聊吧、听歌会等活动。

17、社区健康加油站项目
（一）项目目标：为老年人提供健康科学养生资讯和日常健康监察，益寿延年，提高老年人生活质量。
（二）服务范围（对象）：社区内老人。
（三）项目内容及分项：
科学养生讲座：根据社区老年人精神生活的需要，开展养生保健、文化娱乐、交友活动、心理健康等服务；举办养生保健知识讲座。
“为您量一量”：组织辖区内的相关卫生机构，开展义务为老年人测量血压和血糖等活动。
（四）实施方式：自行招募社区具有专业知识的居民或组织，依据需求组织活动。

18、社区亲情陪伴项目
（一）项目目标：缓解老人日常生活中的诸多的不便，营造尊老、敬老、爱老、助老、孝老的社会氛围。
（二）服务范围（对象）：年龄在60岁及以上的空巢家庭老人
（三）项目内容及分项：
“社区夕阳缘”活动：采取结对入户、一帮一、一助一等方式，依照双方约定，陪伴老人遛弯、陪活动、陪助生活、陪挂号看病、做饭、洗衣等。
“牵手半世纪”金婚庆典:以各种社区服务设施为依托，组织辖区内的文化团队，为老年人举办金婚老人庆典等活动，丰富老年人的晚年生活。
（四）实施方式：各级社区服务中心和社区依据空巢老人家庭的需求，就近招募志愿服务人员，推行预约上门服务。

19、走进敬老院项目
（一）项目目标：弘扬中华民族传统尊老、敬老、爱老、助老、孝老的美德，营造关爱老人、孝行当下、共建和谐的良好风尚。
（二）服务范围（对象）：居住在北京市内养老服务机构的老人。
（三）项目内容及分项：
“青春伴夕阳”行动：招募青年志愿者定期或不定期为敬老院老人提供读报、聊天、讲笑话、集体过生日、爱心关注、欢乐过节等活动。
（四）实施方式：依据北京市养老机构信息指南，发动院校的志愿服务团队，就近与各养老服务机构共建结对开展服务。

20、社区邻里一家亲项目
（一）项目目标：打造邻里相知、相识、相信、相敬、相助的氛围。
（二）服务范围（对象）：社区全体居民。
（三）项目内容及分项：
邻里文明风尚公约：提倡“邻里见面主动问好，院内行车礼貌谦让，扶老济幼相敬相助，公共区域积极清扫，袋装垃圾勿放楼道，爱好宠物换位思考，夜间回家放慢脚步，家若装修与邻说到”的文明风尚，采取志愿者或志愿者组织发动，制定邻里公约，创作邻里之歌，节日联欢等，促进邻里之间常来常往。
“邻里一家亲”：由社区志愿者或志愿者组织发起，组织邻里节、邻里宴、邻里乐、邻里和、邻里帮、邻里展活动，感受邻里情。
邻里互动组织：由社区志愿者或志愿者组织发起，组建“爱心互助服务社”、邻里情俱乐部等；搭建居民相互交流、相互帮助、相互依存的平台。
（四）实施方式：各社区自行招募，依据实际情况开展活动。

以下项目为96156民生服务热线项目，我精选了几个，相结合我办的公益讲堂开展，如果有意向参与的企业，个人，组织机构，可以共同参与其中某一项目。

1、96156社会心理咨询热线项目
（一）项目目标：倡导心理健康，传播心理健康知识、预防和化解心理危机。
（二）服务范围（对象）：全体社区居民。
（三）项目内容及分项：
113.社会心理咨询：解答有关心理健康方面的问题、传述，帮助广大社区居民解答家庭生活、婚姻情感和工作中遇到的心理问题。
（四）服务方式：每周六、日9：00至16：00，社区居民通过拨打96156热线提出心理咨询需求，北京社会生活心理卫生咨询服务中心组织的具有国家职业资质的心理咨询师值机热线为居民解疑释惑。

2、96156青少年成长热线项目
（一）项目目标：指导家长与子女之间的有效沟通，辅助青少年健康成长，促进家庭和谐。
（二）服务范围（对象）：全体社区居民。
（三）项目内容及分项：
青少年成长指导：对亲子关系问题、夫妻关于教育问题的矛盾、少年儿童学习问题、教师教育问题、隔辈教育问题、少年儿童相关心理问题、少年儿童性教育等进行解答与指导服务。
（四）服务方式：每周三9：00至16：00社区居民通过拨打96156热线提出咨询需求，由北京昌平中科心理研究所专业从事青少年成长心理的心理咨询师提供咨询服务。

3、96156姐妹驿站热线项目
（一）项目目标：“姐妹驿站”以关注民生、服务妇女、构建和谐为宗旨，切实为基层妇女姐妹办好事、解难事。
（二）服务范围（对象）：社区女性居民。
（三）项目内容及分项：
姐妹驿站：家庭问题指导、心理问题疏导、法制宣传教育，化解矛盾纠纷等。
（四）服务方式：每周五9：00至16：00，社区居民可通过拨打96156热线进行咨询，由具有法律专业和心理专业知识的女性志愿者进行现场值机解答。需要当面咨询的咨询者也可以通过热线进行预约，符合预约面询条件的咨询者将被就近安排到专业的法律或心理服务机构进行面询。

4、96156婚姻家庭服务咨询热线项目
（一）项目目标：促进家庭和谐，增强婚姻幸福感，让身处婚姻、家庭生活困惑中的居民朋友们，找到可倾诉的地方、找到能为其提供帮助的专业人士。
（二）服务范围（对象）：社区全体居民。
（三）项目内容及分项：
婚姻家庭服务咨询：以家庭问题指导、心理问题疏导、法制宣传教育，化解矛盾纠纷为主要服务内容。
（四）服务方式：每日9：00至17：00（法定节假日除外），社区居民可通过拨打96156热线进行有关婚姻家庭中的相关问题咨询，北京婚姻家庭建设协会组织的专业人员现场值机解答。

5、96156老年健康咨询服务热线项目
（一）项目目标：充分发挥各类医疗机构资源，结合社区老年人的实际需求，依托96156社区服务平台，将优质的医疗资源同社区老年人需求有效对接，为老年人健康保驾护航。
（二）服务范围（对象）：全体社区老年人。
（三）项目内容及分项：
老年健康咨询服务：为老年人提供保健知识,解答各类有关身心健康方面的医疗、保健常识，提供就诊导航。
（四）服务方式：北京寸草春晖老年心理咨询中心提供的专业医院的医务人员值机96156社区服务热线，解答老年人提出的各类医疗、保健疑问。每周三9点至16点为健康咨询服务热线值机日。

6、96156社区民俗文化大课堂项目
（一）项目目标：弘扬民俗文化，传播传统知识，构建文明社区，将“民俗知识”、“民俗工艺”和“民俗技艺”引入社区，丰富社区居民生活，提升社区凝聚力。
（二）服务范围（对象）：社区全体居民。
（三）项目内容及分项：
社区民俗文化讲座：传统节日系列讲座、老北京民俗系列讲座、人生礼俗文化系列讲座、民间工艺系列讲座等。
（四）服务方式：由北京民俗学会组织的专业人员不定期的到区县、社区进行民俗常识讲座、民俗艺术讲座、民俗工艺品制作讲座。居民可登陆北京市社区服务信息网在96156社区大课堂栏目查询课程信息，了解所在街道社区开展的课程情况。

7、96156社区科学用药大课堂项目
（一）项目目标：培育社区居民安全、科学、合理用药的意识，促使居民形成良好的药品使用习惯，提升社区居民健康水平。
（二）服务范围（对象）：社区全体居民。
（三）项目内容及分项：
科学用药讲座：腰腿痛的诊断治疗、消化力提升、胃病的自我诊疗、中老年肠胃道自我保健、骨关节炎的预防与治疗和老年常见疾病的用药指导等。
（四）服务方式：由来自医院的专业药师不定期到区县、街道和社区开展专题讲座。居民可登陆北京市社区服务信息网在96156社区大课堂栏目查询课程信息，了解所在街道、社区开展的课程情况。

8、96156社区心理健康大课堂项目
（一）项目目标：开辟为社区居民科学的进行心理疏导的渠道，及时解答居民心理健康、精神卫生等方面的问题。
（二）服务范围（对象）：社区全体居民。
（三）项目内容及分项：
老年心理疏导讲座：由北京市寸草春晖老年心理服务中心承担的主要面向老龄人群老年心理疏导课堂；
青少年心理健康讲座：由北京昌平中科心理研究所的心理专业人士承担的面向青少年及其家长，为协助解决青少年成长、教育过程中的问题，指导青少年健康成长的课堂；
心理知识普及讲座：北京市寸草春晖老年心理服务中心提供讲座向社区居民普及心理知识和常识的课堂。
（四）服务方式：区县、社区不定期组织专题讲座。居民可登陆北京市社区服务信息网在96156社区大课堂栏目查询课程信息，了解所在街道社区开展的课程情况。

9、96156社区法律知识大课堂项目
（一）项目目标：推进社区普法宣传，畅通社区居民法律咨询的途径，倡导爱国守法、团结友善、邻里互助、家庭和睦的社会风气。
（二）服务范围（对象）：社区全体居民。
（三）项目内容及分项：
法律知识讲座：主要以婚姻继承、劳动争议、商品房买卖、民事刑事诉讼仲裁、消费者权益保护、合同等方面内容为主。
（四）服务方式：由“96156社区律师志愿团”志愿服务人员不定期的深入区县、街道和社区组织专题讲座。居民可登陆北京市社区服务信息网在96156社区大课堂栏目查询课程信息，了解所在街道社区开展的课程情况。

10、96156社区金融理财知识大课堂项目
（一）项目目标：宣传普及金融和理财知识，引导社区居民树立正确的理财观。
（二）服务范围（对象）：社区全体居民。
（三）项目内容及分项：
金融理财知识讲座：假币识别与知识普及、银行自助机具使用知识普及、个人征信系统知识普及、信用卡知识与使用的普及、银行理财知识普及等讲座。
（四）服务方式：北京银行专业理财志愿服务人员不定期深入区县、街道和社区组织专题讲座。社区居民可登陆北京市社区服务信息网在96156社区大课堂栏目查询课程信息，了解所在街道社区开展的课程情况。

11、96156社区房产知识大课堂项目
（一）项目目标：房产是居民家庭生活的重要方面，而目前二手房市场愈演愈烈，了解房产知识至关重要，使居民能够明白买卖，安居乐业。
（二）服务范围（对象）：社区全体居民
（三）项目内容及分项：
房产知识讲座：提供二手房屋买卖、租赁的相关知识；二手房的买卖资格等。
（四）服务方式：由房产行业志愿服务人员不定期深入区县、街道和社区组织专题讲座。居民可登陆北京市社区服务信息网在96156社区大课堂栏目查询课程信息，了解所在街道社区开展的课程情况。

12、96156社区保险知识大课堂项目
（一）项目目标：宣传普及保险风险和险种基础知识，引导社区居民采取正确的方式通过保险来抵御生活中的风险。
（二）服务范围（对象）：社区全体居民。
（三）项目内容及分项：
保险知识讲座：保险与保险风险、保险险种知识普及、人身保险投保（保全/索赔）知识普及、财产保险投保（保全/索赔）知识普及、如何避免发生骗险等讲座。
（四）服务方式：由保险业志愿者深入区县、街道和社区，定期或不定期的组织开展各类保险专题知识普及讲座。