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注册日期:2004-05-20 |
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“吞钱不吐票”未缓解
“吞钱不吐票”原因仍不明
北京西站售票厅17号值班主任窗口以往只接待有特殊情况、特殊需求的旅客,平时几乎无人在此排队,而在昨天上午10点却成为售票厅内的“大热门”,专门接待网购票成功却取不出车票的旅客。
石家庄的刘婷与朋友一起来北京旅游,进京时在网上订购了两张进京车票和两张后天回去的硬座车票。“回去的车票,支付时两张票是一起通过网银交的费,可是取票时售票员说只有一张,系统里没有另外一张票的记录。”
刘婷说,两张票票款在同一笔订单中支付,收到的电子票确认短信也明确写有两个人的名字、显示两张票额。
记者在北京西站、北京站取票口看到,有刘婷这样遭遇的旅客还有一些,去往湖北的旅客卢女士订购了4张火车票,成功支付后也只能取3张车票。
对于网上订票系统在哪一环节出了错,车站工作人员没有给出明确答复。
之前媒体报道,数百人通过网站订票,票款被扣却订票失败。对此,中国铁路客户服务中心表示,会尽快解决问题,多扣票款会在15个工作日内退回。
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