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百思买误发订单后大方认错 赠送4台iPad
百思买误发订单后大方认错 赠送4台iPad
2012年12月09日 18:52 新浪科技-苹果汇 作者：卢云
百思买寄给顾客的是5台iPad
如果有一天，你只订购了一台iPad，商家却送来五台。你会怎么做？
据CNET报道，美国一位名为Alexa的女士称，她男朋友的母亲在百思买(Best Buy)订购一台iPad。但当货物被送来的时候，却发现箱子里有5台iPad。
Alexa打电话向男朋友的母亲求证是否支付了5台iPad的货款，但这位美国老太太承认她实际上只支付了一台iPad的钱。显然是百思买发错货了，导致了“买一寄四”这种事情发生。
Alexa注意到，美国国联邦贸易委员会网站有说明，如果一个公司给你发错东西，你可以保留下来而不必还回去。不过她并没这么做，而是给百思买写了一封信，说明了此问题，不久收到百思买的回信，大意为：
“下午好，Alexa Laura。我们非常感谢你的诚实，这在这个时代是如此的罕见。百思买确实在此事上出现了错误。考虑到圣诞节即将来临，我们希望你留下这些多余的iPad，把它们送给那些真正需要它们的人，如你的朋友、家人、当地学校或慈善机构。”
百思买的回信 百思买在此事件中处理方式是值得称赞的。换个角度想，如果顾客不贪小便宜，如果商家实实在在对待顾客，不玩古怪竞销，世界该有多美好。(卢云)
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2012-12-10 12:19:16
