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南都社论：城管被妖魔化有没有解药？
城管被妖魔化是命中注定的，这就和旧戏里豪门的门丁被嘲弄一样，也许普罗大众从心理上就需要这么一种角色，他拥有或依仗着权势，却又可以让小老百姓没有顾忌地奚落和嘲笑，满足一种"以下犯上"的心理需要，这种需求可能是任何时代都有的，今天也许是城管最适合扮演这种角色，除非他们每日每时在和摆摊的小贩们对峙中全体、始终保持着谦谦君子的风度，一次暴力行为都没有发生过，而这又是不可能的，起码在当下的社会经济发展水平下，在现有的制度安排下是不可能的。
城管的用处和好处一定是在城管整体上被撤销后才能被普遍地认可，当街道、天桥以及一切公共场所被小摊小贩占满的时候，人民群众会仰望星空怀念那些年城管哥在的日子。所以每一位城管哥一定要有受委屈背黑锅的心理，而且要很坚强很坚强，但是，这不等于可以放任自己野蛮作业主动找骂；而且，我上面所有的铺排都是想说一个观点：城管要主动运用各种传媒手段来改善自己的形象，在这方面并不是命中注定一事无成的。
昨天看到媒体报道，在最近的一次"广州市城管执法局局长接访日"中，前去采访的媒体记者被拦在了门外，工作人员声称"担心有记者在场，会让上访的市民情绪激动，进而与接访领导发生冲突"。
也许他们的话是经验之谈，现代传媒理论也认为在媒体特别是有影响力的媒体镜头前面，普通人一般都会"表演"或者"失态"，但是城管工作人员这种"预期冲突"的心态，确实让人感到遗憾，在街头，在冲突已经发生的情况下，防备记者我们还能理解，在接访日，在城管的办公室里，即使有"情绪激动"，即使"发生冲突"，按情理也多半是上访者发起的，那不正好可以让媒体在现场主持公道吗？
城管真的可以主动地和媒体互动来改善被妖魔化的状态，对于公众特别是网友的恶搞多半可以用自嘲来消解，至于日常管理工作中繁琐的、重复的、闹心的甚至委屈的事情，可以通过媒体报道、通过增加城管工作的透明度来求得公众的理解，而不是坚守对立的心态，对媒体保持高度戒备。
在美国——— 在电影电视里的美国，咱们城管的活儿好像有相当一部分是警察干的，警察为了消除执法过程中和公众的对立，经常会搞一些"开放日"之类的活动，和辖区的人民群众时不时联欢一下，我看我们的城管也应该主动搞些活动，请媒体来，请一些有影响力的小摊小贩们来，和他们沟通，教会他们"自治"，把小摊小贩组织起来配合城管的工作，这个按新话讲叫"开创城管工作新局面"。
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2013-09-25 09:48:52
